『ブラックアウト？』のクチコミ掲示板

[ぷー1216]

今月頭に端末を購入。
発信した際、画面が真っ暗になり操作不能になります。着信も同様、着信を受けたと同時に真っ暗。通話は正常にできますが、どのボタンも反応しない為、こちらから切る事ができません。先方が電話を切ると通常の画面に戻ります。
購入当初はこういう症状は出ていませんでした。
セーフティモードにしてもダメ。再起動してもダメ。
rakutenLINK、LINE、通常の電話全てブラックアウトします。
本体不良でしょうか。

書込番号：23533249　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
発信と言うのはRakuten Linkですよね？
標準の電話で１１１にダイヤルしてみて同じかどうか試してみて下さい。
正常ならRakuten Linkの不具合、仕様、キャッシュ削除や再インストール
などで直るかもしれません。
１１１に標準電話でダイヤルしても同様であれば修理見込んで
修理なら初期化必須となりますので、まず初期化してみるしかないと思います。

書込番号：23533263

[ぷー1216]

rakutenLINK、LINE電話、通常の電話
全て画面が暗くなりました。

書込番号：23533417　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
アンチウィルスソフト含めてシステムに関わるようなアプリは入っていますか？
バッテリー節約ソフト、メモリ開放ソフト、スマホが速くなる系アプリなど。

各アプリの問題ではなくて、システム不具合なのでお行儀の悪いアプリのせいか
初期化が必要なソフトウェアの不具合か、修理が必要なハードウェアの不具合か
問題切り分けの意味も含めて初期化の準備されるのがよいと思います。
バックアップだけしっかりと、私はホーム画面の並びやフォルダの中もスクショで記録します。
あとはGoogleアカウントにバックアップ取れていればIDパスワード入力なども楽だと思います。

バックアップソフトや環境移行ソフト使うと今回のような不具合出易いので
出来るだけ使わないようにして下さい。

書込番号：23533451

[モモちゃんをさがせ!]

よくある話で、
近接センサーが働いているからでは？

端末を顔から離すと､ダイヤルキーパッドとかの画面に自動復帰しませんか？
機種によって、復帰するまでの時間は区々ですが｡

書込番号：23533453

[ぷー1216]

アプリはあまり入れておらず、Yahooの防災アプリやLINEや防犯カメラのアプリぐらいです。
セーフティモードでも症状がでるのでアプリは関係なのかなとも思ったのですが、どうなんでしょうか(>_<)

書込番号：23533500　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷー1216]

＞モモちゃんをさがせ!さん
もちろん画面から離してますが変わらずです。

書込番号：23533512　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
セーフモードは初期に入ってるシステムアプリ以外使えなくなります。
なのでセーフモードでも問題起こるなら後から入れたアプリのせいではないです。
いよいよ、初期化してみるしかないと思います。

書込番号：23533519

[ぷー1216]

＞Taro1969さん
いよいよ初期化ですね。。
今夜初期化してみます。
ありがとうございます！

書込番号：23533554　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷー1216]

原因がわかりました。
100均の保護フィルム(iPhoneXS用)を使用していたおり近接センサーを塞いでしまってたようです。
ちゃんと正規のフィルムを買うことにします。
お騒がせ致しましました。

書込番号：23557843　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
原因がはっきりとして改善してよかったです。
センサーの位置把握して貼れば100均流用されてる方多いです。
Amazonも最近は2枚セットなどで金額をカサ増ししてますからね。
機種的に選択肢に困ることないと思うので気に入ったの見つけて下さい＾＾

書込番号：23557882