パートナー回線しか繋がらず【楽天モバイル】

Question

楽天エリア内にいながら、パートナー回線としか繋がりません。10月に購入、購入時に居住地は楽天回線エリア外だったので気にしていませんでしたが、最近エリア内になって確認するもパートナーと繋がっといることを不審に思い、楽天エリア内の様々な場所に移動（名古屋市内・北名古屋・小牧市周辺・屋内・屋外とも）してみましたが繋がりません。アンドロイドのバージョンは、これに気付く直前に更新にして、アプリ関係も全てアップデートしています。simの抜き差し、再起動、データ通信ON・OFF、機内モードON・OFF等で改善せず。楽天サポートに電話が繋がり、simカードの問題かも？　とのことでsimカード再発行して入れ替えるも改善せず。シャープに電話した際も、simカードの問題かもしれないと言われました。その後、楽天サポートに電話が繋がることはなく、チャットにて質問を始めて１週間以上やり取りするも、数日でチャット担当者入れ替わってしまい、その都度ほぼ初めから説明に戻るを繰り返していて、いまだ改善に至りません。私と同様の症状で改善した・改善するだろう方法ありましたら、教えてください。

亜都夢 · Accepted Answer

＞どらたつさん皆さん、厳しい回答が多いですね。私の居住地も最近色が塗られましたが、状況は異なっています。AQUOSではないですが、場所や利用機種によって、楽天回線に接続したりしなかったりです。楽天のエリアマップはそのまま信用できないのは事実です。正確な条件は不明ですが、もしかすると建物などの条件は無視したシミュレーション結果なのかもしれません。しかも、稼働前（設置は完了している様に見えるが接続するNTT回線が未開通など）も計算に含めているとしか思えません。なので、エリアマップ内でも楽天回線が利用できない場所（結構広かったりする）が多数存在します。ただ、10ヶ所を越える場所で、一度も繋がった事が無いのが本当なら、少し変な気もします。但し、アプリなどを利用して、ある程度連続して回線の接続状況を確認した結果ならですが。楽天回線を検知する事と利用者が認識できるレベルで接続する事は必ずしも同意でないと思います。機種によって挙動は違うみたいですが、ある程度安定して利用できる回線と判断されないと駄目（接続しないまたは安定しない）な感じがします。場合によっては一瞬接続して、再度切り替わる事もあります。実際には接続バンドの確認が出来るアプリ（例えばLTE Discoveryなど）で、接続している回線では無く、Neighbor Cells（近隣の接続候補だと思って下さい）を確認して下さい。ここに表示されない限りは接続する事はありません。もし、楽天回線（バンド3）が表示されて切り替わらないなら、その場所では安定して利用できる回線として判断されていないのだと思います。バンド3が一切表示されない場合は、本当に電波が届いていないか、届いても接続候補にも挙げられないレベルなのか、別の理由（含む端末の問題）の可能性もあると思います。

†うっきー† · Answer

＞どらたつさん>楽天エリア内にいながら、パートナー回線としか繋がりません。念のために確認ですが、楽天回線エリアだから、楽天回線が使えると勘違いされているということはありませんか？公式サイトにも明確に記載がある通り、利用出来ないのは正常となります。詳細は以下を参照下さい。https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7_2>Q.公式サイト記載の楽天エリア内でも、楽天回線(BAND3)が利用出来ない場所があります。https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？>Q.楽天回線に強制的に接続する方法はないでしょうか？https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq34>Q.接続回線の自動切替（楽天回線⇔パートナー回線）に対応と非対応ではどのような差が出ますか？>Q.au回線から楽天回線への自動切換えは、どの程度の時間がかかりますか？楽天のエリア内でも楽天回線が使えないのは、公式サイト記載通り正常ですので、使えたらラッキー程度で考えておくとよいかと。

価格良識 · Answer

そらまあ、安かろう悪かろうの代表ですから・・・ただエリア内ならそこそこ速度が出る。春までに各社格安20GBが出揃いますから乗り換えを検討されては?

dd321 · Answer

他にband3に対応した端末ありませんか？iPhoneとかでいいです。楽天のsimに差し替えなくてもバンドサーチで電波の検出は出来ますので、そばに居る家族や友人の端末で試して貰うでもいいと思います。

舞来餡銘 · Answer

＞どらたつさんBAND3のみ対応機種に持ち変えれば通信無制限でずっと使えますよBAND18/26対応機種を使う時点でBAND3固定は出来ません(Galaxyの裏技やMediaTek機種以外は不可能)

亜都夢 · Answer

＞どらたつさんすみません、少し訂正です。名古屋市の基地局数ですが、総括免許と個別免許の総数なのですが、個別免許の内容を一部再確認してみたら5G基地局分も含まれていました。周波数も条件に入れて検索してみた範囲では、65件は5Gの基地局みたいです。改めて確認してみたら尾張って結構広いのですね…勝手なイメージから、例えば東海市だと総括免許（4G）で7ヶ所、個別免許(5G)で2ヶ所（sub6とミリ波が各1）みたいです。名古屋市（5Gも含まれてますが）と比べると、障害物も少ないかもしれませんが密度はかなり低いです。日常の行動範囲で評価は大きく分かれそうです。ちなみに、わが家は2ヶ所の基地局のほぼ中間点で、屋外ではスマホでも受信することがありますが、屋内は全滅です。ルータだとほぼピンポイントで受信可能ですが、絶対とは言えません。近所に基地局（未稼働）が出来たので、自宅のデータ通信専用回線としてなら良いかと思ってます。でも、移動時及び通話用としては条件（5GBのローミングで2980円）が変わらない限り、他社の対抗プランや格安にした方が良さそうです。

たろう＆ジロー · Answer

『楽天エリア内にいながら、パートナー回線としか繋がりません。』→いみじくもスレ主様ご自身がお答えをご記述されていますよ。　楽天モバイルサービスエリア内でありながらも接続利用できないからこそ、KDDIのパートナー回線に接続されご利用されているのであって、決してデバイスの故障や不良ではないだろうと当方は考えます。　https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00687/102600058/　上記リンク先の記事に該当する地域、記事発表後新たに指定された該当エリアに属することとなった(楽天モバイル回線は勿論、KDDIのパートナー回線にも接続できない。)のであれば、所謂「携帯難民」救済措置として楽天モバイルから、楽天モバイルMVNO時のdocomoSIMを装着した「HUAWEI P30 lite」を当面の間貸与しているようです。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
寿命ですかねぇ？	7	2024/06/27 23:34:15
Android System Recoveryにwipe cache partitionがない	0	2024/03/20 21:05:40
GPS 信号が失われましたとでる	32	2024/10/29 10:09:47
楽天リンク　SMSへの営業メッセージ	6	2023/06/12 22:28:23
機内モード中に着信	2	2023/05/25 18:24:05
引っ越してから全く繋がらなくなった…。	3	2023/02/20 20:35:01
画面がよく落ちるのと写真が撮りにくい	6	2023/01/27 7:54:15
Bluetooth音楽の曲名が出ない	1	2022/12/18 18:04:51
wifiが切れたときに、コツッと音がする	1	2022/12/11 23:50:17
USB-DAC へのハイレゾ音源を出力再生について	0	2022/11/20 20:46:14

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