『楽天Linkが認証されません。助けてください。。』のクチコミ掲示板

[かつ丼弁当]

新規契約後の初期設定の段階です。機器に楽天 Linkはインストールされてました。
「楽天 Link」の認証ができません。
ログインすると電話番号の認証の画面がでて送信して送られてきた認証コードを入力すると失敗となります。

楽天 Linkアイコンは　ホーム画面　　機器設定→アプリと通知　にあります。
googleプレイ　マイアプリゲーム→インストール済　には表示ありません。　

Rakuten Linkアプリのバージョンは、機器設定のアプリ情報では、バージョン1.2.3でした。
（楽天リンクにログインして表示される左上にあるはずの「三」は表示がありません）
権限はすべて（カメラ　ストレージ、マイク、位置情報、電話、連絡先）オンです。
無効にする　強制停止の表示ありますが、インストール　アンインストール表示ありません。
OSはアンドロイド９です。

アンインストールを一度だけしました。（googleプレイ→マイアプリゲーム→インストール済→楽天リンク→アンインストール）
行ったのがログイン状態かログアウト後だったのかわかりません。
以後、。アンインストールの表示はなく、更新のみ、更新したらインストールできませんとでます。

以下も試しています。
・端末（携帯電話）の再起動
・Wi-FiをOFF
・モバイルデータ通信を一旦OFF、再度ON
・機内モードのON／OFF
・nanoSIMカードの抜き挿し
・キャッシュの削除

楽天モバイルからは24時間経っても回答がなく、途方に暮れています。助けてください。。

書込番号：23962913

[ありりん00615]

下記を見る限り、楽天がカスタマイズに失敗しているようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23888267/

スマホのファームウェアを更新したあとで楽天LINKをインストールするだけで良さそうです。

楽天LINK
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.rcs&hl=ja&gl=US

書込番号：23962990

[かつ丼弁当]

おかげさまで解決いたしました。この度はありがとうございました。

書込番号：23964274