『PayPayアプリ』のクチコミ掲示板

[北斗のケンタロウ]

PayPayアプリを使用している方に質問です。
PayPayアプリの設定で、アカウント→プライバシーとセキュリティ→端末の認証を有効にするを
オンにしています。
端末側は、設定→パスワードとセキュリティ→指紋ロック解除で指紋を登録しています。
この状態でPayPayを起動すると指紋認証の画面が表示され、登録した指紋で認証を行うと、
指紋認証に成功し、下の方に「指紋認証できませんでした。」と一旦表示されるものの、
その後は操作、決済など問題なく使用できます。
他の指紋認証を使用しているアプリ（バーコード決済、銀行アプリなど）ではこのような事はなく、
正常に使用できています。
PayPayカスタマーサポートに問い合わせもしたのですが、端末起因と考えられるため端末の
発売元へ問い合わせてくれと言われてしまいました。
「指紋認証できませんでした。」と表示されるだけで、アプリが使用できないわけではないので、
困っているわけではないですが、設定等でこの表示を消せないでしょうか？

試したこと（変わりませんでした）
・端末の再起動
・キャッシュのクリア
・ログアウト→ログイン
・アプリのアップデート
・アプリの再インストール

書込番号：23519891

[Taro1969]

＞北斗のケンタロウさん
入れてみました。　でますね！
他の端末で出ないので端末固有でしょう。
認証出来た情報と出来ない情報が時差で
伝わってるのかもしれません。
あまりに実害ない不具合なので
よほど要望が多くないとファームウェアでも
改善されない可能性ありますね。
私は不具合報告と要望上げておきます。

書込番号：23519988

[北斗のケンタロウ]

＞Taro1969さん
気になるのが、未登録の指紋で認証しようとすると、この端末では
「指紋認証できませんでした。」→「登録済みの指紋で認証してください。」→「指紋認証できませんでした。」となりますが、
サブ端末(GalaxyA30)や以前使用していた端末(ZenfoneMaxProM2)では「登録済みの指紋で認証してください。」とだけ表示されます。
認証出来た情報と出来ない情報が時差で伝わってるというよりは、別の何かのチェックに引っかかっているような感じです。
いずれにしても端末固有の問題なんでしょうけど。他のアプリでは問題ないのでアプリ側で対応してくれたらいいんですけどね。

書込番号：23520091

[Taro1969]

＞北斗のケンタロウさん
それもPayPayの運営に不具合が届かねば、検討もされませんので
運営あてに連絡が沢山来ないと無理でしょう。
未登録の指も同じようにメッセージ出ましたが
他と挙動が違うだけで、指紋認証出来ない旨と登録されてる指で認証して下さいなので
間違ってはいないと思います。
2回か3回認証についての信号をPayPayアプリに送ってるだけだと思います。
指紋認証の測定が1回でなく判定も1回以上なのかもしれません。
Mi Note 10 Liteも持っていますが、１〜２年前なら違う指で認証出来てた方法で
認証出来ません。認証精度がいいのだと思います。
あとはXiaomiが日本でも販売始めたけれどそもそもは日本は市場として期待していない
グローバルモデルが主軸でPayPayと言うアプリと初めて出会ったせいと言うところだと思います。
元々、インド向けのモデルなので日本の市場には合わない部分もあります。
日本版としてはまだ機能的向上や不具合修正のファームがまだ出ていません。
発売間もなくでまだ今から買う人も多い中、そんなに急なファームアップも望めないと思います。
Xiaomiに細かな不具合をなくす要望と言うのは難しいと思います。
どの端末触っても適当な作りです。
正確性を求めるならカスタマイズの少ないAndroidでないと難しいと思います。

書込番号：23520168

[北斗のケンタロウ]

いろいろ調べてみました。
端末からの認証送信タイミングが、大まかですが、この端末は、触った瞬間、完全に触った時、離した時の3回、他の端末は完全に触った時だけのようです。
また、PayPayでは端末から認証が送られるたびにチェックし、メッセージを表示、他のアプリでは認証が送られるたびにチェックはしているかもしれないが、マージンを取っていて、ある程度の時間のうちで認証に成功していればメッセージが抑えられているような感じですかね。

書込番号：23521517