『4Kビデオ 8分で止まります。それと電話サポートが怖い件』のクチコミ掲示板

[duke-duke]

アンドロイドの4GByteの壁がある事は知っていますが、4Kビデオを撮影した場合は8分　2.45Gbyteで4Gbyteに満たないのですがここで一旦終了します。

7分になった時点で、1分のカウントダウンが始まるようです。

こういうスペックはきちんと公表して欲しいですね。

で、Xiaomi に電話して詳細を確認しようとしたのですが、端末のIME番号を電話の担当者が聞いてくるんです。

プライバシーがあるから、言いたくないと告げたんですが、しつこく何回も聞いてくるんです。
えーっと思いましたよ。

そして、仕上げを確認するだけで「なぜIME番号」が必要なのか?で議論となりました。

国内版とグローバル版があるのでと担当者は言うのですが・・・IME関係ないですよね。
両方の仕様を言えばいいだけなのに・・。

しかも、恐ろしい事に僕の電話番号、複数のスタッフの声で番号******** だぞと、電話の向こうから聞こえて来るんですよ。

何これ・・・・・・・って感じで、

やっぱり中華資本　怖いと思いました。

書込番号：23917716

[sandbag]

IMEIがわかれば機種を特定できるので、サポートしやすいのでは？
本当にこの機種のことなのか、サポート側は分かりません。

＞僕の電話番号、複数のスタッフの声で番号******** だぞと、電話の向こうから聞こえて来るんですよ

クレーマー登録されたのでは。

書込番号：23917735　スマートフォンサイトからの書き込み

[duke-duke]

機種名はきちんと伝えました。
機種名をつた耐えているのにIMEは関係ないと思います。
また、IMEを伝えないと、一切の質問に回答しないのも如何なものかと思います。
正しいスペックの表示は、基本的な義務です。
一般的な仕様としての質問である旨も伝えています。

クレーマーと言うのは「代理店が作り上げた」生産者主義の道具です。

書込番号：23917741

[Taro1969]

＞duke-dukeさん

国内版と海外版の販売してる会社ですから国内正規品のサポートであることは確認が必要です。
修理に出す時にも2つのIMEI番号の届けが必要になります。
シムフリーモデルですから電話番号から辿ることも出来ませんので仕方ないと思います。
auのMi10Liteなどauでの運用であれば他のキャリア機と同様の扱いです。

些細な質問と思われるなら「購入前の製品仕様」を質問されればすんなり回答貰えると思います。

上位モデルだと24分制限なので下位モデルをわざと8分に制限してる可能性が大きいですね。
Redmi note9sだと手振れ補正も4Ｋだと使えないのでオマケ程度なのでしょう。

書込番号：23917747

[こるでりあ]

一般論での回答はしない
国内正規品を買った人に対してしかサポートしません
買った証明としてIMEIを述べろということだと思います

自分ASUSで同じような対応されましたよ
IMEIを聞かれたわけじゃないと思ったけど
一般論で仕様の疑問問い合わせたら
あなたは本当に購入してるのか証明しろみたいな話になったし

書込番号：23917752

[mjou]

国内版とグローバル版があるのでと担当者は言うのですが・・・IME関係ないですよね。

日本のサポートですから日本版を確認してから
サポートするのは普通の事だと思いますが
並行ものを購入している人も日本のサポートに電話するから
そういう対応になると思います

書込番号：23917786

[sandbag]

＞duke-dukeさん
IMEIですよ？
そういうのを知らないレベルなので、サポート側も正確なサポートをすべくIMEIを尋ねています。
自らサポートに連絡さておきながらIMEI程度を伝えられないのは、何か後ろめたい要因があるのだろうと判断しますね。
やり取りの投稿見ても面倒な客にしか見えないし。
PC等でもシリアルナンバー伝えたりするでしょ…。

書込番号：23917793　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞duke-dukeさん
>アンドロイドの4GByteの壁がある事は知っていますが、4Kビデオを撮影した場合は8分　2.45Gbyteで4Gbyteに満たないのですがここで一旦終了します。

4K撮影だと他の撮影より熱を持つためか、途中で止まりますね。
解像度を下げれば、4GBを超えれます。
現在は、仕様ですという回答で終わるとは思います。


>国内版とグローバル版があるのでと担当者は言うのですが・・・IME関係ないですよね。


duke-dukeさんの聞き違いだと思います。
IMEではなくIMEIを聞かれているはずです。


日本版しかサポートしていないので、日本版かどうかの判断のためにも聞かれることがあるのだと思います。聞かれない場合もありました。
購入日を聞かれることもありました。内心、購入日関係ないのにとは思いますが。
私は、メールで無駄なやり取りをさけるため、最近は無条件で、IMEI番号を2つとも知らせています。
最初に、
・利用しているファーム
・IMEI番号(2つ)
・購入場所,購入日
これを伝えておくと、無駄なやり取りを減らせます。

メーカーとのやりとりにIMEI番号を伝えても、特に困ることはないかと・・・・・
他のメーカーでも聞かれることはあります。

書込番号：23917840

[†うっきー†]

■補足
1ファイル4GBの壁はFAT32の制限なので、今回の件は関係ない話で、気にする必要はありませんが、

本機の場合ですと、実際に撮影すると、以前計測した時は、
4K 30FPS 8分 2.53GBと、最大8分。

1080P 60FPSですと、１時間以上経過しても、 1:14 10.4GBでした。
途中で止めたため、最大可能時間は不明ですが、実質制限はないと思いますので、8分以上必要な時は、
現時点では、1080Pに変更する必要はあるようです。

書込番号：23917925

[duke-duke]

Android 11で、動画撮影の4GB制限を解禁との情報もあるので、待つしかないですね(笑)

書込番号：23917954

[Taro1969]

＞duke-dukeさん
4GB制限なんてありませんよ？
Xiaomiのカメラアプリで時間制限してるだけで
サードパーティーのカメラアプリだと
熱で止まるとかバッテリーなくなるとかストレージが
一杯になるまで撮れます。
FAT32フォーマットの32GB以下のSDカードだと4GB制限掛かります。
これはAndroidの制限でなくファイルフォーマットの問題です。
exFATのフォーマットされたSDカードならば問題出ません。
Xiaomiの標準カメラアプリでもFHDなら延々とサイズ関係なく撮れますよ。

書込番号：23917975

[duke-duke]

＞Taro1969さん

貴重な情報ありがとうございます。

早速、やってみます〜!!!

書込番号：23918004

[duke-duke]

＞Taro1969さん

OpenCamera というアブリ入れてテストしたところ、ファイル容量、時間も制限なく問題なく撮れました。

4Gbyte関係ないですね。

ありがとうございました!!!

書込番号：23918236

[takazoozoo]

gcam使うといいですよ
pixelシリーズの高画質処理が使えます

https://mo-no-log.com/xiaomi-redmi-note-9s-gcam/

書込番号：23919576　スマートフォンサイトからの書き込み