『１２へアップデート後、電話に出れなくなった』のクチコミ掲示板

[elgado]

最新のアップデートでアンドロイド１２へアップデートし、アップデート前に比べて
軽くなって、良いなと思っていたんですが、電話を3回ほど受けたところ
画面が真っ暗になり、電話に出る方法がない状態になりました。

普通着信したら誰から鳴って来たかわかるように表示されるのですが
真っ暗で何も表示されず、電源ボタンを押すとホーム画面に戻り電話が
鳴っているマークは出る。

しかし、下にスワイプしても電話に出るメニューが表示されず、
電話ボタンを押すと真っ暗になる。


一度再起動してみますが、カメラでフリーズや写真がとれていなかったり、
SIMカードを見失ったりと全然安定しません。

書込番号：24742705

[elgado]

一度再起動してみますが、カメラでフリーズや写真がとれていなかったり、
SIMカードを見失ったりと全然安定しません。

すみません、↑のことはアップデート前のアンドロイド１１の挙動です。

カメラを撮ろうとする⇒フリーズする⇒写真がとれていない

何故か通信が出来ていない⇒SIMカードを見失う⇒再起動しても治らない
⇒SIMカード抜き差し⇒強制再起動で治る



アンドロイド12へのアップデートで治っているといいんですがね…。
全般的に今まで使っていたスマホに比べて不安定なことが多いと思います。

次のメーカーはシャープは絶対使いません。

書込番号：24742754

[ありりん00615]

レビューを見る限り、買った時点で修理を出すべきだったと思います。この機種は基板不良が多いですが、それが原因なら修理するしか無いですよ。

書込番号：24742773

[ＮＡＮＡ７０７]

こんばんは

自分は１１の時は何の問題も無かったのですが、１２にアップデートしたら画面が真っ暗になり何もできない状態になる事が多々起きます

強制再起動でその時は直るのですが、すぐダメになってしまいます

追加アップデートで直るとよいのですが困ってます。

書込番号：24743093

[yamadanagasat]

＞elgadoさん
OSアップデート通知来てからクチコミ見てますが、画面暗くなって電話に出られないというのはかなり困りますね。
また、NANA707さんも画面が暗くなって何も出来なくなる不具合出ているとの事で、今回のアップデートで追加された画面輝度をもっと下げる機能のバグでしょうか。
もしかして長エネや画面輝度の自動調整などをOFFにしたら改善されませんかね？
私は購入時点から長エネと画面輝度の自動調整２つともONにすると外で使用するのが困難なくらい画面が暗くなってました。
また、11にしてからは長エネ下ではLINEにエラー出る不具合あります。

なお、11の時のカメラの不具合としてelgadoさんが挙げられているものは私も同様です。
11にしてからかは定かではないですが、いつの頃からか不具合起き、クチコミ拝見するまでアップデートによる不具合とは思っていなかったので古い話ですが念のため記載いたします。
・カメラの起動がめちゃくちゃ遅い、または起動エラーになる事がある
・シャッター切ってから保存されるまでがめちゃくちゃ遅い、保存確認前にホーム画面に戻すと保存されていない事が多々ある

＞ありりん00615さん
elgadoさんのAQUOS sense4のレビュー拝見しましたが、初期不良疑われるような内容ではないように思われます。
この機種の（他の方の）レビューという意味ですかね。

書込番号：24743146

[ryu-writer]

あくまでも門外漢の意見ですけど、輝度というより画面の背景色と文字色とのミスマッチが起きてるように思えます。つまり、アプリなどの遷移画面や操作画面は出ているものの文字色と背景色が全て黒のため判読出来なくなっているのではないかと思われます。

電話ボタンを押したら真っ暗、とありますけど、もしかすると電話自体は取れていたりするのでは？

もしそういった問題であると仮定すれば、案外ダークモード設定を一旦逆に切り替えてからまた戻すといったことをやれば、あるいは症状が改善したりはしないでしょうか？

個人的な経験としては、自機のAndroid 11適用後にタスク一覧から 全てクリア の表示が消えて焦ったときにダークモード設定を一時切り替えてから戻したら治ったということがありました。同様に上手く行くかは分かりませんが、まだなら取り敢えずやってみる価値はあるかと思います。

書込番号：24743169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SIM認識不良は設定で解決できるものではありません。

レビューにはau回線では使えなかったとあります。その時点で不良を疑うべきでしょう。

書込番号：24743206

[elgado]

SIMの認識不良は、ある時突然SIMを見失い通信できない状態に陥る不具合です。

何の問題もなく使えていたのにお店にいって電子決済をやろうとすると通信カードがありませんとか
でてきてめっちゃ焦ります。

１１の時は5回くらい起こっており、接触不良ではないですね。おそらくソフトウェアのバグだと思います。
SIMを抜き差しすると直るので、SIMが抜かれたという情報をソフトでキャッチしないと
いつまでもSIMの再認識をしません。

これは12にしたあとまだ起こっていませんが２，３カ月に一回起こる程度なので治っているかは不明です。



電話の着信時に真っ暗になるのは3回ありました。（着信自体は何十回とやっている）
毎回起こるわけではありません。

具体的には

着信があると、ポケットからスマホを出すのですが何故か画面が真っ暗な状態。

画面を触ってもなにもできないので、仕方なく電源ボタンを押す

着信画面が出ていた時同様、電源ボタンを押すと音や振動が消える（着信はし続ける）

再度電源ボタンを押すとホーム画面になる（上の電話アイコンでまだ着信を続けている）

下にスワイプする　⇒　着信中の表示が表示されない
電話アイコンを押す ⇒　真っ暗　もしくは、表示されて通話に戻るというのがでてくる
　　　　　　　　　　　　　　　が通話に戻るでも相手の声が聞こえない（通じてる？）

という状況です。

書込番号：24743410

[ＮＡＮＡ７０７]

こんにちは、画面が真っ暗な件が解決しました。

設定→ディスプレイ→ロック画面→時計表示ON（画面消灯中でも一定時間情報を表示）をOFFにしたら不具合はなくなりました

この設定をONにすると、しばらく表示されるはずの時計も表示されず画面が真っ暗になったまま何も出来ません

自分のスマホだけなのかsense4共通の不具合なのかは謎です。

書込番号：24743802

[オール・マイティ007]

自分は12へアップデート後、ＮＡＮＡ７０７さんの言うように時計表示オフではなく、オン状態でも何も不具合は起こっていません。着信時はちゃんと明るい画面表示されます。
端末はM15です。
ご報告まで。

書込番号：24744199　スマートフォンサイトからの書き込み

[綾小路みのるちゃん]

＞elgadoさん
アンドロイド12へアップデート後の不具合はまったくないです。
ロック画面の時計表示に設定してても着信画面は正常です。

elgadoさんの端末は何が原因なのでしょうね。

書込番号：24744552

[ＮＡＮＡ７０７]

みなさんアップデートして表示機能をONにしても問題なさそうですねぇ
直りそうにないので保証期間内ということもあり修理に出す事にしました。

異常が認められて基板交換等してくれればよいのですが、修理あるあるでその時だけ不具合が出なくて異常無しで返送されるのだけは避けたいところです。

シャープの修理窓口に「検査して異常無しなら宅配代込みで５２５０円かかる」と言われたので(;´･ω･)

書込番号：24745964