『初期不良？ノイズが…』のクチコミ掲示板

[eat me]

人生初のANCイヤホンということでとてもワクワクしてAmazonで購入してみました。
音質もANCも外音取り込みも申し分無いと思うのですが、自分の個体だけなのでしょうか。音楽再生中に左のイヤホンからｻｰｰっとピンクノイズのような音が聞こえてきます。イヤホン本体の方の音量を上げるとノイズも大きくなるので、スマホ側の問題では無さそうです。別のスマホでも繋げてみましたがやはり改善せず。ペアリングをし直してみても改善せず。リセットも何度か試してみるが改善せず。こういう仕様なのかな、と少しガッカリしましたが、調べていくとそのような症状は見受けられないようです。
やはり私の個体が初期不良品なのでしょうか？また、初期不良品については交換等の対応は可能なのでしょうか？

書込番号：23978056　スマートフォンサイトからの書き込み

[eat me]

補足ですが、ANC、外音取り込み、オフの状態全てにおいてノイズは確認できます…結構大きい音なので非常にガッカリしています……

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[Uehara課長]

＞eat meさん

どもどもはじめまして。

ホワイトノイズについてですが、自分の個体は殆ど感じられないです。
片耳側だけ聞こえるなら初期不良の可能性が高そうです。
Amazonでの購入だと1ヶ月以内なら簡単に返品交換が出来ますよ。

1ヶ月以上経っているなら、jabraのサポートセンターに連絡しての交換が可能です。
土日祝はお休みなので休み明けにでも連絡してみましょう。

自分も現在ヘッドホンですが、同社85hの故障でサポセンに連絡して交換手続き中です。

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[eat me]

初めまして。返信ありがとうございます。

確かにAmazonでの返品の方が早そうですね…
サポートセンターにメールしてしまいましたが、まだ1ヶ月経ってないのでAmazonでの返品を検討したいと思います！！

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[Uehara課長]

無償交換品の納品書

＞eat meさん


返信している間に85hの無償交換品が届きました。
交換前の個体は酷いノイズで明らかに外音取り込みマイクが不良だった感じですが、今回は大丈夫そうです。

自分の場合購入から約半年での不具合だった為、jabraのサポセンに連絡してから無償交換品が届くまで丁度10日。

購入から１ヶ月以内ならAmazonで返品&返金手続きするほうが日数的には全然早いです。

スレ主様の事象が早く解決すると良いですね(^^)

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[よこchin]

＞Uehara課長さん

85h
って型番違いますが、対策品ですか？

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[Uehara課長]

＞よこchinさん


どもども御世話になります。m(__)m

紛らわしくてスミマセン。
此のスレの2番目の書き込みに、

「自分も現在ヘッドホンですが、同社85hの故障でサポセンに連絡して交換手続き中です。」

と書いてます。jabraサポセンの交換対応の一例を書き込みしたつもりです。

紛らわしい書き込みでスミマセン。重ねてお詫びしますm(__)m

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[よこchin]

＞Uehara課長さん

ご回答ありがとうございます。

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