『youtubeや動画配信などを見るとWi-Fiがオフラインになる』のクチコミ掲示板

[manareon]

普段は通勤時に音楽を快適に聞いています。
はじめてのBluetoothイヤホンとしてSoundcore Liberty Air 2 Proを購入しましたが
困っている点があります。それは、表題のとおり自宅でWi-Fi環境で動画配信など
を見ていると、数分後に重くなって固まったり、また動いて固まったり、最終的に
オフラインになってしまう状況が続いています。
Wi-Fiをきって４G環境だと問題なく視聴できます。
通常、デバイスはシャオミのmi11lite5Gを使用しています。
ちなみに、友人のmi11lite5Gでも同じ環境でテストした場合、同様の症状でした。
また、前に使っていたシャオミのredminote9Sでは、問題なく視聴できました。
なお、オフラインになってしまった後でSoundcore Liberty Air 2 Proの電源を
OFFもしくはBluetoothをOFFにするとオンラインに復旧します。
何か改善方法があればご教示いただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：24587841

[でそでそ]

＞manareonさん
こんばんは。

私はHuawei nova 5Tでこのイヤホンを使っており、
Wi-Fi環境(5GHz)下では特に問題無いです。

mi11lite5Gとの相性か、mi11lite5G本体側の問題の可能性が高そうな感じに思います。
（末端に位置するイヤホン側で何か設定で回避できる問題ではなさそうな感覚）

Wi-Fiは2.4GHzで利用していて、Bluetoothと干渉という可能性を疑ってみるぐらいですかね？
redminote9Sでは問題ないけど、mi11lite5Gだと問題あるとかいう機種固有の問題の可能性もあるかも。

スマホ側のサポートへも事例を問い合わせてみてはどうでしょう。
また、価格.com内で、mi11lite5Gのカテゴリでイヤホン関連のトラブルも情報を募ってみては。


すみません、色々と思い付きレベルのコメントを乱雑に書くだけで。

書込番号：24587860

[でそでそ]

＞manareonさん
追加で。

他のBluetoothイヤホンでmi11lite5Gと接続してどうなるか、
も確認が可能であれば何か見えてくるかもしれません。

スレ主さんとしては初のBluetoothイヤホンとのことですが、
ご友人などがお持ちであれば、それで挙動を確認させてもらうとか。

可能ならで。

書込番号：24587869

[manareon]

＞でそでそさん
こんばんわ。
早速の返信大変感謝します。

＞私はHuawei nova 5Tでこのイヤホンを使っており、
＞Wi-Fi環境(5GHz)下では特に問題無いです。

私も

＞Wi-Fiは2.4GHzで利用していて、Bluetoothと干渉という可能性を疑ってみるぐらいですかね？
　わたしもWi-Fi環境は2.4GHzではなく5GHzのようです。
　Ankerのサポートさんからもデバイスの再起動やWi-Fi環境が2.4Hzであれば5GHzへの
　変更を確認依頼してもらっていました。最初に書き込みをできてなくて失礼しました。

＞redminote9Sでは問題ないけど、mi11lite5Gだと問題あるとかいう機種固有の問題の可能性もあるかも。
＞スマホ側のサポートへも事例を問い合わせてみてはどうでしょう。
＞また、価格.com内で、mi11lite5Gのカテゴリでイヤホン関連のトラブルも情報を募ってみては。
シャオミさんへはまだ連絡できていません。
当該掲示板含めネット上に同様の症状を書き込んでおられる方がいらっしゃれば参考にさせて
いただきたいともおもったのですが、見当たらず途方に暮れています。

＞他のBluetoothイヤホンでmi11lite5Gと接続してどうなるか、
＞も確認が可能であれば何か見えてくるかもしれません。
スマホまでは、友人に借りて試してみましたが、Bluetoothイヤホンを所有している子が周りに少なくて。
ちょっと明日友人に声をかけてみます。

書込番号：24587952

[MA★RS]

まずはスピーカー、有線イヤホン、でも再現するか確認してみては。

これらはまだ未チェックですよね？

スピーカー、有線イヤホンでも再現するなら、イヤホンに関係なく、
スマホの問題というように切り分けできるかと思います。

書込番号：24588139

[でそでそ]

＞manareonさん
ご返答ありがとうございます。

確かに「Mi 11 Lite 5」のカテゴリで同じ質問はなさそうですね。
※「イヤホン」「Bluetooth」の両キーワードで調べてヒットしたものを幾つか見てみましたが

「Mi 11 Lite 5」のカテゴリで、スマホ側のチェック事項として何かないか探るのもありだと思います。
スマホ側でもスレ立てしてみて、イヤホン側と双方向から当たってみてはどうでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000890/#tab

書込番号：24588167

[MA★RS]

＞自宅でWi-Fi環境で動画配信など
を見ていると、数分後に重くなって固まったり、また動いて固まったり、最終的に
オフラインになってしまう状況が続いています。

あくまでも例ですが、WiMAXとかの場合、
日中旦那さんが在宅で、数GB使用
通勤している奥さんが帰宅し夕方から動画視聴の場合、
速度が100kb位に落とされるので、数分で固まり、
やがてオンラインになる、という事は起こりえます。
夜中の２時には元の速度に戻りますけど。

といった可能性もあるかと。

うちの場合、速度はこんな感じになります。
２時〜１９時が数MB
１９時〜２時が100KB程度です。
21時〜22時あたりに動画視聴するとたまにオフラインになります。


＞Wi-Fiをきって４G環境だと問題なく視聴できます。
この場合、WIFIではなく、携帯の回線は普通に使えます。

書込番号：24588351

[manareon]

＞MA★RSさん
お返事ありがとうございます。
症状に気付いた時から自分でネット検索したりAnkerサポートさんに確認したり
してましたが、改善できず不安になっていたのでありがたいです。

＞まずはスピーカー、有線イヤホン、でも再現するか確認してみては。
当初書き込み漏れですみません。有線イヤホンは試していましたがまったく
問題ありませんでした。スピーカーは持ち合わせないですが。
また当初書き込みのとおりredminote9sでは問題ありませんでした。

＞あくまでも例ですが、WiMAXとかの場合、日中旦那さんが在宅で、数GB使用
＞通勤している奥さんが帰宅し夕方から動画視聴の場合、速度が100kb位に
＞落とされるので、数分で固まり、やがてオンラインになる、という事は起こりえます。
わたしの自宅の環境では使用状況による速度制限はないようです。
あったとしても、わたし自身そこまでがっつり容量を使うことはないので。

＞でそでそさん
お返事ありがとうございます。
＞「Mi 11 Lite 5」のカテゴリで、スマホ側のチェック事項として何かないか探るのもありだと思います。
＞スマホ側でもスレ立てしてみて、イヤホン側と双方向から当たってみてはどうでしょうか。
＞https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000890/#tab
初心者ですみません。今回書き込みをさせていただく際にこの掲示板の注意事項を拝見していた
んですが、「マルチポスト」という言葉に引っ掛かりまして、同様の内容を２つ以上の掲示板に
書き込むことをためらった結果、こちらにのみ書き込んだところです。
もしルール上許されるのでしたら、mi11lite5Gの方にも書き込みさせていただこうと思います。

やはり他のBluetoothデバイスを購入して試さないと結論は出ないでしょうか。
今使用しているlibertyair2proはとても気に入っているのですが、Wi-Fi環境でのネット視聴ができない
ところだけネックなんですよね。

書込番号：24589422

[でそでそ]

＞manareonさん
マルチポストのルールは過去にありましたが、今は廃止されました。
ただ、悪質と判断された場合には運営側で削除する事もあります。

今回の場合は、悪質と見做されることは無いと思います。
（個人的見解ですが、色々なスレを見ていての感覚としてズレてはないはず）

問題は1つ（youtubeや動画配信などを見るとWi-Fiがオフラインになる）ですが、
　・イヤホン側からのアプローチ（対応方法の確認や検証）
　・スマホ本体側からのアプローチ（対応方法の確認や検証）
はそれぞれ別になりますので、双方向から探る事には違和感ありません。

mi11lite5G固有の確認事項（設定の注意事項など）は、
スマホ側のカテゴリにスレ立てした方が所有者から具体的なアドバイスが得られやすいので、
そのようにするのが良いと思っています。

といったところで、スマホ側の問題点とか同事例がないか（※他のイヤホン含め）、
というのをスレ立てしてみたらどうでしょうか。

ある程度丁寧にわかるように書けば、運営管理者も無下には扱わないと思います。

書込番号：24589431

[でそでそ]

マルチポストのルールの件、リンクを貼り忘れました。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR004

書込番号：24589432

[manareon]

＞でそでそさん
早速のご返信ありがとうございます。
＞マルチポストのルールは過去にありましたが、今は廃止されました。
＞ただ、悪質と判断された場合には運営側で削除する事もあります。
そうだったんですね。すごく丁寧に解説いただき理解しました。
ただ、わたしはこのとおり事象などを整理して記載することが苦手で
うまくお伝えできればいいのですが。
どうしたものかと悩む中、お声かけいただけたことで救われてます。
ほんとにありがとうございます。

書込番号：24589451

[よこchin]

＞manareonさん

書き込みを拝見するとご友人の
シャオミ mi11lite5Gでも再現出来るとの事

ここまで分かっているならシャオミのサポートに問い合わせるのが一番かと思います！

書込番号：24589541　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

スマホでもトピ立てるなら、
・こちらでも立ててる旨記載し、リンクを貼る
・プロバイダー名、無線LAN機器名の記載
・有線イヤホンで再現しないことの記載
・オフラインになるの具体的内容の記載
はした方が良いかと思います。


他に出来ることといえば、
・他のBTイヤホンで発生するか
・他のスマホで発生するか
・PCとSoundcore Liberty Air 2 Proで発生するか
とか

あとオフラインになる、というところですが、もう少し具体的に記載する方が
良いかもしれません。
スマホにメッセージが出るのか、画面のスクショとか。
プロバイダー側から切られているのか
WIFIルーターから切られているのか
スマホのWIFIが機能しなくなるのか
状態が不明です。

動画も、Youtube以外の動画なら大丈夫なのか、Youtubeだけなのか、とか。

書込番号：24589671

[manareon]

＞よこchinさん
ご返信ありがとうございます。

＞書き込みを拝見するとご友人のシャオミ mi11lite5Gでも再現出来るとの事
＞ここまで分かっているならシャオミのサポートに問い合わせるのが一番かと思います！
そうですよね。Ankerさんのサポートにはご対応いただいたのですが、最終解決に至らず
ここでご質問させていただいた次第です。
シャオミさんにもお問い合わせさせてもらおうと思います。

＞MA★RSさん
＞スマホでもトピ立てるなら・・・
ご返信ありがとうございます。
ご指摘いただく前にすでに書き込みしてしまってました。
慌てて書き込みしたので、やはりやらかしてしまいました。
追記で書き込みしましたが余計にわかりにくくて失敗した感が否めません。

書込番号：24589829

[manareon]

これまでいろいろとご返信いただきありがとうございました。
こちらの書き込みでご指示いただいたとおり、わたしの所有するmi11lite5Gのクチコミ
掲示板にもスレッドを立てさせていただき最終ルーターとの相性やルーターが古い
ための症状ではないかという結論になっておりました。あちらの掲示板ではmi11lite5G側
の問題ではないというところは確定としていただいた感じで。
わたしは、並行してAnkerサポート様ともメールでやり取りして頂いており昨日本機を交換
いただけることになりお送りいただきました。
そこで新たにお送りいただいた本機をリセットし確認したところ、LDAC（バージョンアップ前）
導入前だと気になる症状はありませんでした。わたしは、その時点でLDAC（バージョンアップ前）
導入前だと気づいておらずてっきりわたしが購入したものが不良だったのかと思っていましたが
ひととおりネット動画や配信動画などの視聴を確認したところで、LDAC導入前だと気づき
バージョンアップし、再度症状を確認したところ、書き込みさせていただいた症状になりました。
ただ、この後LDACを外して再度視聴した場合は症状がでないことは確認したので、さらに
LDACでの視聴にしたところ、それ以降症状はでなくなりました。
Ankerサポート様に返却する症状がでていた本機については、相手方様が所持されている
デバイス類で確認する旨通知に記載されていたため、そちらはこれ以上さわらずに送り返す
ことにします。
いろいろとご指示いただきありがとうございました。現状症状は解消しましたのでお知らせいた
します。ありがとうございました。

書込番号：24603843

[でそでそ]

＞manareonさん
その後の動きや結果を教えて頂きありがとうございます！
いまは問題が解消しているとのことで、良かったです。

書込番号：24603895

[MA★RS]

ひとまずは良かったですね。

セブンイレブンとか駅とかショッピングセンターのWIFIでは発生しないなら
ルーターかもですし、単にスマホ側でLDACとWIFI同時でなんらかの
問題が起こってるのかもですし…

書込番号：24603907