『生体認証が使えなくなった』のクチコミ掲示板

[SOTENSHI]

先日から生体認証が使えなくなってしましました。「設定」→「パスワードとセキュリティー」顔、指紋などの項目があり全てオンになっています。しかしながら反応しません、また一度登録している指紋や顔を削除して再設定も試みましたが、いずれも反応せず、削除できているんかもわからない状態です。　どなたか同様の症状で、改善された方はいますか？？

書込番号：25182648

[熟女事務員のミニスカート姿]

はい改善しましたよ

書込番号：25182652　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞SOTENSHIさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

その後、再度、指紋を登録して確認してみて下さい。
設定→パスワードとセキュリティー→指紋→画面ロック解除→オン
の状態で。

それでも無理なら修理依頼が必要になると思います。


ちなみに、以下は仕様です。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。

書込番号：25182691