『Bluetoothイヤホンに接続中の通知音の不具合』のクチコミ掲示板

[charmie]

【現象】
端末の設定が

�@サウンドON・・・端末本体からもイヤホンからも音が出る
�Aマナーモード・・端末がバイブ、イヤホンは無音
�Bサイレント ・・・・どちらも無音

（※�Bだけは正常動作ですね）

通話着信音、SMSやLINE、その他の通知音も同様です。
ちなみに音楽鑑賞中に通知があると、その間イヤホンの音が途切れ無音になります。
また、イヤホンでの通話自体に問題はありません。

が、そもそもイヤホンが音を出してくれないので、
移動中などに連絡があっても、スマホを手に持っていない限り気づけません。

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使用イヤホンはSOUNDPEATS Air3です。

問題切り分けのため、以下の端末とイヤホンでも試してみました。
【端末】
・Pixel 4a（5G）ソフトバンク版
・Galaxy S21 ドコモ版

【イヤホン】
・Anker Soundcore Liberty Neo 2

Pixel6以外、どの組み合わせでもこの現象は再現されず、イヤホンの問題ではなさそうです。
Pixel6固有の現象でした。

webで検索していると、同じ症状に悩まされている方を発見。
https://support.google.com/pixelphone/thread/159969876?hl=ja

この問題に返信されている方のアドバイス通り、
Googleへのフィードバックは送信済です。

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とにかく不便です。アドバイスやヒントが欲しいです。
ご回答くださるにあたり、情報が不足していましたらご指摘ください。


並行してサポートへ相談しようと思っていますが、
購入したauへ連絡すべきかGoogleか、どちらがよいのでしょうか。
（そもそも不具合だと認めてくれる可能性があるのか・・・）

書込番号：24811350

[charmie]

Googleのサポートに連絡したところ、アップデートの影響で端末の仕様/挙動が変わったとのことでした。
（時期は明確ではないが）次のアップデートを待つほかないとのこと。


単純な設定ミス、もしくはインストールアプリの影響との違いは、

・ネットワークリセット後の再接続
・セーフモード下での接続

で不具合が直るか直らないかのようです。

書込番号：24824416

[charmie]

あれからバージョンも13になり、セキュリティアップデートも数度経ましたが、改善されていません。


◆前回書き忘れたこと

1. セーフモード起動方法
右側面の電源ボタンと音量大ボタンを押す＞「電源を切る」を数秒間長押し＞セーフモードで再起動「OK」をタップ
※セーフモード起動後、機内モードがオンになっているため、イヤホンを接続する場合はそれを解除すること


2. 正常動作
�@サウンドONの場合に、端末とイヤフォン、どちらからも音が鳴るのは仕様で不具合ではない

書込番号：24914960

[時練]

同じ症状です。
Pixel5とambie am-tw01の組み合わせです。
ただ私の場合は以前の状態を知らなかったので本体とBluetoothイヤホンの両方から着信音がなることに疑問を感じて問い合わせました。
チャットサポートで後にメールで対応策が届きましたがその中の文面で
「本体とイヤホン両方から着信音が鳴ることは仕様なのかとのご質問ですが、通知音が出る状態でイヤホンに接続した場合でも Pixel 本体から音が出ることはございません。」
との返答でした。
対応策は皆さん同じと思いますが
Bluetoothのリセット
全てのネットワークのリセット
セーフモード
本体の工場出荷状態へのリセットでした。

セーフモードまでは試しましたが改善はしませんでした。
工場出荷状態へのリセットはAndroidのバージョンも戻るようなので改善されるのかもしれませんが
流石にそれは、、、と思い試していません。

書込番号：24924950　スマートフォンサイトからの書き込み

[charmie]

私もサポートの回答には疑問を感じておりました。

実際、これまで使ってきたPixel 4a（5G）では以下のような挙動でしたから。

サウンドON・・・端末は無音、イヤホンから音が出る
マナーモード・・端末はバイブ、イヤホンから音が出る
サイレント・・・・どちらも無音


9月9日に以下の内容でメールを送っており、

・この問題のアップデートは公開されたのか
・サウンドON以外の正常動作を教えてほしい

翌日、確認して連絡する旨の返信を受け取ったまま、いまだに連絡は来ていません。


時練さんがおっしゃるように、私も初期化は避けたいです。
面倒極まりない。

Googleは好きだし、Pixelを使う以上バグと共にあれみたいな部分も受け入れていますが、
この不具合にはちょっと参ってます。

個体差があるようなので、いわゆるハズレを引いたのかと遠い目をしつつ、
いつになるか分からないアップデート配信を待つしかないですね。

書込番号：24939122