『OBDelevenが起動できません』のクチコミ掲示板

[morizo_kikkoro]

フォルクスワーゲンの車をカスタマイズするOBDelevenというアプリが起動できなくて困っています。
Redmi Note 9SやXperia 10 IVでは問題なく使えるのですが、再インストールしても添付のように起動できません。
https://youtu.be/rLhsRmiFf9E
何か対策は無いでしょうか？
コンパクトで高性能なBalmuda Phone 気に入ってるのですが、このままでは再度機種変更せざるを得ません。

もしお手元にBalmuda Phone がありましたら、同じ症状が出るか、試して頂けませんか？
よろしくお願いします。

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[EVERY-JOIN]

この端末とフォルクスワーゲンの両方を所有している人って劇レアかと思います。

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[redswift]

＞morizo_kikkoroさん

私もBalmuda PhoneもＶＷも持ってないので想像ですが、

そのYouTube拝見しました。
日本のPlayストアじゃないので、使用地域か？何かに引っかかてるんじゃ？

日本のPlayストアのリンク張っとくので一度試されたら、

OBDeleven car diagnostics
(https://play.google.com/store/search?q=obdeleven&c=apps&hl=ja)

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[ryu-writer]

自分も全くの門外漢ですが…どうしてPlay ストアが日本語じゃないのかが気になってます。スマホの言語設定変えてたりしますか？だとしたらそれが原因じゃないのかな？

というかここはアンチばかりでこの機種のエキスパートユーザーは皆無ではないかと思います。

https://shop.obdeleven-japan.com/pages/customer-support

OBDelevenのカスタマーサポートではアプリが使用出来ない場合の問い合わせ窓口も用意されてるようですのでそちらに相談されては？

他にもFacebookにはOBDelevenのユーザーコミュニティが存在するようですし、この機種固有の問題なのだとしたらBALMUDA Phoneのサポートに相談するのが筋かと思われます。

https://tech.balmuda.com/jp/support/phone/1049/

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[morizo_kikkoro]

皆さま、アドバイスありがとうございました。
ご説明が足りなかったようで、申し訳ございません。
Playストアが日本でないのは、OBDelevenの日本のサポートから回答が得られず、OBDelevenの海外サポートに問い合わせするために英語設定で動画を撮りました。
ちなみに日本のPlayストアからダウンロードしても結果は同じです。
なお、他のAndroidでは車に接続しなくても、アプリは正常に起動できるので、フォルクスワーゲンをお持ちでなくてもBalmuda phone をお持ちの方なら再現して頂けると思います。
ただ、人気のない機種なので、今度購入した家電量販店の店頭にあるBalmuda phoneでも試してみます。

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[ryu-writer]

＞morizo_kikkoroさん
基本的な動作や画質等の確認ならいざ知らず、店頭のホットモックにユーザーアプリをインストールするのは感心しません。

https://forum.obdeleven.com/thread/12293/issue-application-network-connection-failed

位置情報が必要との言及がありますが問題ないでしょうか？

・VPNを利用して接続すると正確な位置情報が取れないことがあります。例えばタウンWi-FiにはVPNが含まれます。

・SoftBank機をお使いの場合、MVNOのSIMを挿しているとキャリア提供のA-GPSデータが得られず位置情報が取れない可能性が高いです。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chartcross.gpstest

GPS Test等の支援アプリを使うと改善が期待できます。

なお、
https://m.facebook.com/groups/obdelevenjapan/

どうやらショップドメイン移転中らしくフォーラムへのアクセスも出来ないようです。サポートからの連絡が滞ってるのもその辺に原因があるかも知れません。本家サイトのサポートに連絡されてるのは良い判断だと思います。



門外漢のためアドバイスが限定的になりすみません。

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[morizo_kikkoro]

＞ryu-writerさん
アドバイスありがとうございます。
私は普段Balmuda Phone でAndroid auto を使っていますので、GPSは正常に動作していると思います。(GPS Testも問題なく動作しました。)
しかし送って頂いたOBDelevenのサポートリンクを見ると、同様のエラーが国によって発生したりしなかったりする記述がありました。
そこで一旦アンインストールしてVPNでドイツのPlayストアからダウンロードしたアプリをインストールしたところ、無事起動することができました。
おかげさまで機種変更せずに済み、助かりました。
本当にありがとうございました！

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