『楽天ハンド5G 再起動多発』のクチコミ掲示板

[enji53]

SIM1にPOVO2.0を入れて使っていると､フリーズしてその後に再起動､これが多発します。後､楽天回線は解約しました。なのでこのSIMだけです。気付いたのですが､WiFiや楽天回線(使っていた時は出なかった)では出なくて､モバイル回線(POVO2.0)にするとこの症状が出ます。デュアルeSIMに対応してるはずなのに…モチロンSAFEモードや､完全初期化は2~3度行いました。それでも出ます。修理に出しても他の回線ということで確認すらせずに返されました。そういえばここのレビュー記事に同じような症状があがってましたね。明らかにこの端末は不具合があります。他の人にはオススメしません！

書込番号：25002747　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

単なる故障でしょう。レビューには、楽天回線＋Povoの組み合わせで使い始めようとしたところトラブルが発生し、端末交換で解決した人もいます。

MVNOで購入した端末は、解約した時点で修理サービスが受けられなくなります。MNPした場合も同じです。

Apple、Oppo製品とといった例外もありますが、楽天製品はすべてダメでしょう。

書込番号：25002761

[サクラとサクラ]

レビュー星1にこんなのがありますが、

・アプリとの互換性が合わず強制終了が多い

・他携帯と近づけると強制終了され「データの初期故化」とのアナウンス

・落としたり普通に使っているだけなのにカメラが起動しない。LINEなども起動するのに１分以上かかる低スペック。（投稿主はSNSやゲームをしない為、そんなにアプリも取っていません）


メモリ4GBのスマホ共通の、メモリ不足で基盤損傷とかもあり得ますね。
あと、lineを使ってる人は、lineが軽いと思ってる人がいるようですが、起動に1分かかるようなアプリです。
メモリ不足なら、起動が遅かったり、カメラの処理が遅かったり、無理をすれば、sense5Gのように文鎮化するでしょう。

あと、他社回線の事を楽天に言われても困りますね。
そもそも、他社回線を想定していて作ったスマホじゃないですし、勝手に解約して、勝手に使ってるだけですからね。
トラブルあっても知らんがなでしょう。

書込番号：25002785

[國見タマ]

＞MVNOで購入した端末は、解約した時点で修理サービスが受けられなくなります。MNPした場合も同じです。

前記にかかわらず、以下に該当する場合は、保証期間または有償・無償の別を問わず、交換または修理の受付ができません。
購入記録が当社にて確認できない場合
本製品のシリアル番号が修正されている等識別できない場合
国外または楽天モバイルショップ以外で購入した場合
中古品である場合
修理部品の保有期間を経過した場合
当社指定修理拠点以外で修理が実施された場合

でどれに当てはまるのです？
どうせ白ロムを買った（中古品）とかじゃないのです？
まあ中古品修理しない楽天のサポは低品質だとは思うのです
でもここに書いてある通りなら解約しても本人なら修理できるはずなのです

あと一般論みたいに書いてて
いずれにしてもネットの書き込みでみた話（）
なら一般的なMVNOに対する侮辱なのです
実体験なら教えてほしいのです？

書込番号：25002840

[RYO In The Night]

この機種に関してはいろいろと明らかにバグだと思える箇所がありますね。
Rakuten Hand 5GにもAndroid 10が搭載さえていればまだ安定していたのかもしれませんね。

さて、こちらはそういった不具合はおきておりませんが、
一つ、試してみてほしい事がございます。

SIM1にPOVO 2.0をいれて引用されているようですが、
SIM1での運用は辞め、SIM2にてPOVO 2.0での運用に切り替えてみるというのはいかがでしょうか？

その程度で治るわけ。。。と思いますが、それを疑うレベルで機種依存だと思われるような不具合が散見されます。

幸い、POVO 2.0において、eSIM再発行手数料は必要ないので、
手軽に試せるかと思います。

※なお、こちらから提案しておいてあれなんですが、
　あくまでも想像の上で、自分が試してみた項目となっており、
　もし、お試しするのであれば、
　申し訳ございませんが、自己責任の上で行うようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号：25003239

[enji53]

追記　あれから色々試しました。SIM2にもいれましたが一緒でした…　気づいたのですが通信が不安定な場所でこの症状が出るようです。アンテナが0~3本の間で変わる場所で使うと一定の間隔で　「フリーズ､その後､再起動」　という症状が出ます。TwitterやYou Tubeはもちろん､ホーム画面に置いておいても出る時があります。5分間の間に2回なる時もあるし､30分､1時間､2時間間隔で出る時もあります。アンテナ強度が強く安定してる場所では出ないです。WiFiでも出ません。電波が不安定な場所なんて何処にでもあるし､その度に再起動がかかるなんて不具合は初めてです。ちなみに楽天ハンド4Gでは一切出ません。私はPOVO2.0だけを入れて使っていて､楽天回線は2ヶ月で解約しました。昨今の値上げラッシュで切り詰めないといけなくなったためです。しかしデュアルeSIMに対応してるなら他社回線を使う事は想定内でしょ！この端末はとてもじゃないけどおすすめできません！自分がこの症状に遭遇していると想像してください。とてもじゃないけど使ってられません！！

書込番号：25031991　スマートフォンサイトからの書き込み