『Windows11+Teams+別マイク 利用時の不具合』のクチコミ掲示板

[ガジェットうぉっちゃー]

MS Teamsでこのヘッドフォンを使う場合、次の条件が重なるとTeams通話時の音が聞こえなくなります：
・Windows11を利用するとき
・スピーカー＝WH-1000XM5、マイク＝別のマイク
　※オーディオデバイスを「WH-1000XM5 Hands-Free AG Audio」ではなく「カスタム セットアップ」にする

他のアプリでは正常に使えますし、Windows10にしたり、オーディオデバイスを「WH-1000XM5 Hands-Free AG Audio」にすれば使えるのですが、どなたか回避方法をご存じないですか？

こちらでも同じ事象が報告されていますが回答は出てないようです：
https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/ms-teams-with-sony-headphones-wh-1000xm5/77d7f7fb-60a5-4e70-95fd-8d20b9975def

書込番号：25068420

[MA★RS]

MSのフォーラムで解決できてないものであれば、解消は難しいのではないでしょうか。

Windwos１０+TEAMS+WH-1000XM5　　OK
Windwos１１+TEAMS+WH-1000XM5　　NG
Windwos１１+他アプリ+WH-1000XM5　　OK
ということですよね。

もしお時間あるのであれば、バイパスさせてみてどうなるかためしてみては。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/series/dal/1255935.html
VoiceMeeter Banana

Windwos側ではデバイスをVoiceMeeter Bananaにします。
実際のスピーカー、マイクはVoiceMeeter Banana側で設定します。

書込番号：25068539

[ガジェットうぉっちゃー]

MA★RSさん ご回答ありがとうございます。

おっしゃる通りの事象ですね。
VoiceMeeter Bananaは別件で試したことがありますが、なかなか使いこなすのが難しいツールでしたね。
確かにうまく使いこなせれば行けそうなので、時間のある時に試してみたいと思います。
うまくいったらまたご報告します。

書込番号：25068718

[Schwarzesmarken]

すでに解決されてるかも知れませんが、私も2023年7月初めから急に同じ症状に悩まされておりましたが一応解決しましたのでご参考までに。

■環境
OS：Windows10 Pro 22H2
Teams：1.6.00.18681（64ビット）
ヘッドフォン：WH-1000XM5　ファームウェア2.0.2
マイク：HyperX SoloCast

■作業内容
１．「スタートメニュー」を開いて「歯車のアイコン（設定）」を開く。
２．「Windowsの設定」の中から「デバイス」を開く。
３．左メニューから「Bluetoothとその他のデバイス」を選択すると、画面右側の「関連設定」項目の中にある「デバイスとプリンター」を開く。
４．別窓が開き、登録されているデバイスやプリンターが表示されると思いますので、「デバイス」の中にある「WH-1000XM5」のアイコンを右クリックし「プロパティ」を開く。
５．WH-1000XM5のプロパティ画面が表示されるので、上のタブから「サービス」を選択し、サービス内容が表示されるので「ハンズフリー テレフォニー」のチェックを外してください。

上記の設定により、「WH-1000XM5 Hands-Free AG Audio」が使えなくなりますが、Teams上のデバイス設定でスピーカーを「WH-1000XM5 Stereo（Bluetooth）」を選択しても通話内容が聞こえるようになりました。

ちなみに録画等のためOBSソフトを介していますが、Teams上のスピーカーを「WH-1000XM5 Stereo（Bluetooth）」にしてヘッドホンからは音声は全く聞こえませんが、OBSソフト上のスピーカー（出力はWH-1000XM5 Stereo（Bluetooth）を選択）ではレベルメーターが反応しているので音声は出ているようでしたWindows標準の音声設定画面でも同様にレベルメーターが反応していました。

何かしら参考になりましたら幸いです。

書込番号：25359969

[ガジェットうぉっちゃー]

＞Schwarzesmarkenさん
ご案内ありがとうございます。

残念ながら発生しているのがWindows11なので、ご案内いただいた設定画面が出てきません。
PixelBuds Proでは正常に利用できているのですが...

Teamsを使う場合はWindows11にしない or WH-1000XM5は使わない、という運用で当面対応するしかなさそうです。

書込番号：25362402

[ふにゅふにゅふにゅ]

私も同じ状況になりました。
以下で解消し、別マイク（Elgato Wave 3）を使う状況で音声聴こえるようになりましたので、参考まで。

１，設定の、システム>サウンド から 「サウンドの詳細設定」 を開く
２，録音 タブのWF-1000XM5を選択し、「プロパティ」を開く
３，詳細 タブの 「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」 のチェックを解除しOKする

書込番号：25929177　スマートフォンサイトからの書き込み