『左側のハウジングからビープ音？が断片的に鳴る』のクチコミ掲示板

[JAANMSKKTN]

先月17日に某イヤホン専門店から当ヘッドホンを購入しました。
最初の1週間ぐらいは特に何も問題なく使っていたのですが、ある日何も曲をかけずにアイドリングの状態で左側のハウジングからビープ音のようなものがかすかに聞こえました。

最初は耳鳴りかな？とも思って何度も付けて外してを繰り返したのですが、付けてる時だけ断片的に鳴ってたのでヘッドホン側から鳴ってるのが分かりました。

工場出荷時リセットとボタンの長押しによるリセットのどちらも試しましたが直っていないです。

同じような現象が過去にもあったという方はおられますか？
それともワイヤレス製品のいわゆる仕方ない仕様なのでしょうか.....

何か助言を頂ければと思います。

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[ハル太郎]

おはようございます。

一先ず、Smart Controlアプリと接続してファームウェアが最新で無いなら更新して下さい。

ファームウェアの更新で改善しない場合、マニュアルに記載が無いのではっきりと断言はできませんが…、恐らく、ノイズキャンセリング機能を妨げるゴミや粘着物が付着している事を知らせる警告音と思われます。外部からの音を拾う穴（マイク）の部分を何とかして掃除してみて下さい。

それで改善しない場合は、修理に出すか、仕様として諦めて気にしないようにするかの何れかになるかと存じます。保証期間内なのでご自身で改善できない場合は一度サポートに連絡して、修理で直る症状なら修理に出す形でいいと思います。

解決策ではありませんが、ノイズキャンセリング関連の警告音であればノイズキャンセリングをオフにすれば鳴らないかも知れません。

ではでは。

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[アドレスV125S横浜]

＞JAANMSKKTNさん

購入店に相談して解決しなければ、返品、交換などの対応をしてもらいましょう

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[JAANMSKKTN]

＞ハル太郎さん

返信遅れました。

あれから色々こちらで、アプリからファームウェアを確認しましたが最新であることを確認し、アプリから工場出荷時リセット、あとヘッドホン操作ボタン長押しで本体リセットも試しましたが、依然変わらずでした。
ご指摘通りヘッドホンのマイクにゴミが溜まってないか確認もしましたが使わない際はケースにしまっていたので特にゴミはありませんでした。

おそらく仕様ではなく私が購入したものが電子回路に不具合ある個体にあたった可能性がありますね.....

とりあえずカスタマーサポートに連絡したので、交換してもらえるか、対応を待とうと思います。

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