redmi13proでzoomアプリに入れません。

Question

はじめまして。私は、redmi13proを楽天モバイルで使用しています。標題の通り、zoomに入れず困っています。以下に状況を説明します。①購入後、1カ月ほどはzoomに参加できた。②1カ月過ぎたあとから、参加できなくなった。③楽天モバイルネットワークからだと参加出来ない。wifiからだと参加できる④zoomテストミーティングを行うと、ファイアウォール、プロキシに問題があるという添付画像が表示される。⑤設定に問題があるかと思い、初期化したが直らない。⑥zoomアプリにimeiを入力すると、証明書がとれてないことが分かった。この問題に対して、ネットワーク等に詳しい方、何か分からないでしょうか？楽天モバイルネットワークに問題があるのか、zoomに問題があるのか、機種に問題があるのか、さっぱり分かりません。

†うっきー† · Accepted Answer

＞よしがやさん>画像のように、最新のバージョンになってないのが気になります。31機種で確認しましたが、6.5.12.33008でしたので、そこは問題ないようでした。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※で、本題ですが、楽天モバイルのSIMでは該当の現象が起きるようでした。日本通信のＳＩＭでは該当の現象はおきない。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※まずは、マルチタスクボタン押下後に、「最近使用したアイテムはありません」の状態で、Zoomがバックグラウンドにない状態。正常に4G表示有。Zoomを起動。直後に4G表示が消える。左下のホームアイコンをタップすると「ネットワーク接続がありません。再試行するにはタップしてください」の表示。モバイル通信が利用出来ない状態になっているため、該当のメッセージが表示。その後、マルチボタン押下後にＺｏｏｍを上にスワイプして履歴から削除すると4Gが表示されて、モバイル通信が可能。よしがやさんの#26304815>③バックグラウンドから、Zoomアプリを消すと、>Googleなどにも繋がります。と同じ状態ですね。楽天モバイルのＳＩＭだと問題あるのかと思い、日本通信のＳＩＭで確認すると、4Gが消えることなく正常に利用可能でした。以上のことから、本機では、楽天モバイルのＳＩＭでモバイル通信を行っている時に、Ｚｏｏｍアプリを起動すると、起動と同時に通信が遮断される。ステータスバーの4G表示が消える。Ｚｏｏｍアプリをバックグラウンド含めて終了させると、ステータスバーの4G表示が復活する。Ｚｏｏｍアプリ側で、楽天モバイルの通信を止めるような処理が動いているような動作でした。この後、楽天モバイルのＳＩＭで利用出来るようにならないか、余裕があれば、試してみます。

†うっきー† · Accepted Answer

＞よしがやさんステータスバーの右上に４Gや5Gの表示がありません。モバイル通信をオンにしているかどうか、APN設定をしているかどうかを確認されるとよいと思います。https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？>>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。>正しいAPNを再設定することで利用可能です。>ファーム更新後に、端末の手動での再起動待ち（通知領域にその旨の表示)の場合は、端末の再起動を行う。>>メジャーアップデート後は、FAQ1を参照。Wi-Fiをオフにして、4Gや5Gが表示されるようになった後で、Chromeを起動してYahoo等のニュースサイトが正常に見れることを確認後、再度Zoomで確認してみて下さい。

sandbag · Accepted Answer

＞†うっきー†さん＞ステータスバーの右上に４Gや5Gの表示がありません。＞モバイル通信をオンにしているかどうか、APN設定をしているかどうかを確認されるとよいと思います。これ最初自分も気になりましたが、Zoomのサイトにはアクセスできているので通信はできていそうなんですよね。なのであえて投稿しませんでした。また、他の端末では楽天回線でログインできているので、楽天回線で問題あるというのも考えにくいですね。

†うっきー† · Answer

#26304899>この後、楽天モバイルのＳＩＭで利用出来るようにならないか、余裕があれば、試してみます。Zoomのアイコン長押し→i(アプリ情報)→アプリのアクセス許可すべてに権限を付与してみたりと、試しては見たのですが、楽天モバイルのSIM限定で、モバイル通信が止まってしまう現象、解決出来ませんでした。クイックアクセス内の、機内モードのオンオフ、モバイル通信のオフオンも効果なし。Zoomアプリが起動（バックグラウンド含む）中は、楽天モバイルの通信が停止されたままでした。＞よしがやさん私の方は解決出来ませんでしたが、何か解決方法が見つかりましたら、情報提供お願いします。

sandbag · Answer

＞よしがやさん端末固有の問題なので、問い合わせ先はauかXiaomiになりますね。

ぴゅう太mk2 · Answer

＞†うっきー†さんあなたへの返答ではありませんしコメントも求めていません。他の人にも指摘されていますが、あなたの掲示板でもないのに出しゃばり過ぎて不快です。少しはわきまえたらいかがですか。

zr46mmm · Answer

＞④zoomテストミーティングを行うと、ファイアウォール、プロキシに問題があるという添付画像が表示される

Zoom のネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060561

楽天モバイル回線のSIMでは制限していないので楽天モバイルに問い合わせされても回答出来る情報はないです
zoomテストミーティングは端末のマイク機能とカメラ機能が有効であるかチェックしているだけです

＞SSOでログイン
ミーティングの参加先に個人のアカウントか組織のアカウントかということかと思います

＞⑤設定に問題があるかと思い、初期化したが直らない。
初期化する前に当該アプリにストレージとキャッシュを削除してモバイルネットワークの設定をリセットする位しか出来ることは無いと思います

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