『arrows we2 カメラが起動しない』のクチコミ掲示板

[ヒロシです1961]

【困っているポイント】
機種変更で使い始めて4日目でカメラが突然起動しなくなりました。
再起動をしても起動せず、ＳＤカードを抜いても起動しないです。
OSも最新にアップデートしています。

書込番号：25939096

[totop]

一度、セーフモードをお試し下さい。
電源ボタン長押し、画面上の 電源を切る ボタンを長押し です。（初期化とは異なり、再度再起動すれば元に戻ります。）

何かのアプリがカメラを掴んだままになっているのではないか、と思いました。

書込番号：25939106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

auのサポートに談話して指示に従ってください
サポートの指示でだめだったら
auショップで対応してくれます
もしUQ版ならオンラインでしか修理受付しません

書込番号：25939239

[ヒロシです1961]

セーフモードで試しましたが、出来ませんでした。
ショップに持っていきます。
ありがとうございました。

書込番号：25939408

[sandbag]

auに持っていけば解決しそうですが、他のカメラアプリ入れて起動しないようならカメラユニットの故障の可能性が高いですね。
購入して一週間は初期不良扱いで対応してくれるので、お早めに。

書込番号：25939497　スマートフォンサイトからの書き込み

[magtma]

富士通のスマホ部門の問合せ番号0120466966へ問合せて下さい。

書込番号：25940119　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞magtmaさん
キャリア発売のスマホなので、対応するのはキャリアです。

書込番号：25940251　スマートフォンサイトからの書き込み

[magtma]

キャリアが問い合わせをする窓口です。キャリアは詳しくないです。電話するしないは自由ですから。私はメーカーに問い合わせます明日

＞ヒロシです1961さん

書込番号：25940262　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞magtmaさん
善意で回答してくれる可能性はありますが、イレギュラーです。

書込番号：25940278　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

カメラはアプリで動いています

できることはカメラアプリの「ストレージとキャッシュ」を削除する→カメラアプリが初期されます
設定→アプリ→***このアプリをすべて表示→カメラ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去

カメラアプリを無効化する
設定→アプリ→***このアプリをすべて表示→カメラ→アプリのバッテリー使用量→無効にする
無効にするとカメラアプリがホーム画面から消えます→端末を再起動する→カメラ→アプリのバッテリー使用量→有効にする

修理では端末を初期化してから動作確認するため修理依頼する前に端末を初期化して確認する
設定→システム→リセットオプション→アプリの設定をリセット（アプリが保存しているログイン情報等のアプリの設定が初期化されます）
または設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去
すべてのデータが消去されるため写真等のデータは別な端末等にバックアップが必要です

書込番号：25940338

[ヒロシです1961]

auショップに持って行って、端末交換なりました。

皆さん、アドバイスありがとうございました。

書込番号：25940394