『アップデート後モバイルネットワークが繋がらない』のクチコミ掲示板

[うにうにお]

二日前にアップデートをしてからモバイルネットワークに繋がらなくなってしまいました。
WiFiは繋がります。
ずっとWiFiに繋いでいたので、昨日家から出てから異変に気づきました。
色々試したんですが原因が全くわかりません。
アップデート直前に外出した時は繋がっていたのでアップデートが原因ていうのは間違いないです。
とても困っているのでどなたか助けてください！
IIJmioのドコモ回線です。

書込番号：26220593　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん
>二日前にアップデートをしてからモバイルネットワークに繋がらなくなってしまいました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。
>正しいAPNを再設定することで利用可能です。
>ファーム更新後に、端末の手動での再起動待ち（通知領域にその旨の表示)の場合は、端末の再起動を行う。
>
>メジャーアップデート後は、FAQ1を参照。

書込番号：26220635

[mjou]

アップデート後にAPN設定の選択が外れることは
良くあります
APN設定されているか確認してください

書込番号：26220678

[sandbag]

＞うにうにおさん
APN設定の確認並びにモバイルデータ通信がオンになっているのかの確認もしてください。

設定メニュー画面→［ネットワークとインターネット］→［モバイル ネットワーク］

書込番号：26220812

[うにうにお]

みなさんありがとうございます。
APN設定も確認済みです。
APNを一度リセットしたり、自分で打ち込んだり再起動やSiMを一度抜いてみたり色々試みたんですが繋がらないんです。

書込番号：26220826　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うにうにおさん

もしその「色々試みた」に含まれてたらすみません、、、
「ネットワーク設定のリセット」はやってみましたかね？

設定→システム→リセット オプション→ネットワーク設定のリセット→（表示された案内を確認）→「設定をリセット」押下。

その後に（必要に応じ）APN設定の確認・変更、Wi-FiやBluetoothの設定やり直し、です。
それ以外の諸設定やデータは既存のまま変わりません。

あるいは、
一旦電源オフ→SIMを抜く→電源オン→上記により「ネットワーク設定のリセット」実行→電源オフ→SIMを挿す→電源オン→APN設定の確認・変更やWi-FiやBluetoothの設定やり直し、
とやってみるとか。

もし未だならばダメ元？でお試しを。

書込番号：26220867　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

＞みーくん5963さん
丁寧にありがとうございます。
早速試させていただきましたがダメでした。

書込番号：26220893　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

このスマホはIIJmioで購入したので自動的にIIJmioにアクセスされるのでAPN設定の問題ではないと思うんですが

書込番号：26220896　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん

既に記載がある、モバイル通信がオンになっているかどうかについての、返信をされていません。
Wi-Fiをオフにした上で、モバイル通信をオンにしているスクリーンショットを添付しておくとよいです。
ステータスバーのアンテナのアイコン状態を確認する必要がありますので、画像は加工（カット）しないで添付して下さい。

書込番号：26220930

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
すみません。やり方がわからなかったんですが出来ました！

書込番号：26220961　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん

個人情報の電話番号が写っていますので、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
運営側に削除依頼をしておくとよいです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250
お問い合わせ種別に「書き込み削除依頼(本人)」を選択して
書き込み番号は「26220961」を記載。

削除理由に
個人情報が見れる状態で画像を添付してしまいました。
申し訳ありませんが、2枚目の画像の削除をお願いします。



ステータスバーを確認しました。確かにモバイル通信を出来ない状態ですね・・・・・

>二日前にアップデートをしてからモバイルネットワークに繋がらなくなってしまいました。

Android15へのアップデートですよね？

であれば、トラブル防止のために、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

これで、直るとは思いますよ。

IIJmioでは確認していませんが、メジャーアップデート後も、私や他の人(まだ1人しか確認していませんが)は、特に問題はおきていませんので。

書込番号：26220970

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞ステータスバーを確認しました。確かにモバイル通信を出来ない状態ですね・・・・・

これ通信できていないのですか？
この機種は▲の左に4Gとか出る機種ですか？
アンテナは正常に立っている（！とかない）ように見えます。

書込番号：26220980

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
ちょうどARROWSに問い合わせした返信がきまして、うっきーさんと同じ回答でした！
初期化するしかないみたいです。
機種変と同じ手順でやればいいのでしょうか？
LINEなどのトーク履歴とかゲームアプリの引き継ぎなどはどーしたら良いのでしょうか？

書込番号：26220986　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

＞sandbagさん
繋がってる時は横に4Gとか5Gとか表示されます。

書込番号：26220987　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん
>LINEなどのトーク履歴とかゲームアプリの引き継ぎなどはどーしたら良いのでしょうか？

以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？
>
>今まで利用していたGoogleアカウントでログインすることで、必要なアプリはGoogle Playから簡単に再インストールが可能です。
>Google Playを起動→右上のアイコン→アプリとデバイスの管理→管理タブ→左上の▼→未インストール→必要なものをチェックオン→右上のインストールをタップ
>オンライン系のアプリ(サーバーにデータがあるもの)は、ログインし直しで以前の状態から利用可能です。
>LINEは、LINEの標準機能で自動もしくは手動でトークのバックアップをしておけば、同じアカウントでログイン時に復元可能です。
>IMAPで利用しているメールは、サーバーにメール内容がありますので、同じメールアカウントを設定するだけで、サーバー内のメール内容が表示されます。

書込番号：26220999

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます！
やってみます！

書込番号：26221004　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>これ通信できていないのですか？
>この機種は▲の左に4Gとか出る機種ですか？

製品ガイド記載通り、そうですね。

書込番号：26221007

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
初期化してみましたが繋がりませんでした(>_<)
参りました。

書込番号：26221061　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞うにうにおさん
＞†うっきー†さん
4Gとか５Gつく件、了解です。

アンテナは立っているので、プリセットのAPN消せるなら決して、手動でAPNを作り直してみては。

書込番号：26221071

[6558617]

＞うにうにおさん

自分も初期化しましたが、繋がりませんでした

書込番号：26221078

[†うっきー†]

＞うにうにおさん
>初期化してみましたが繋がりませんでした(>_<)

アンテナは立っているので、プリインストールの電話アプリで「111」での発着信は問題ないでしょうか？

アップデート後に問題が発生なのでSIMの異常はないと思いますが、試しに別のSIMをお持ちでしたら、別のSIMで確認してみるとか。

IIJmioだけ通信が出来ない不具合というのは、ちょっと考えにくいですが。

docomoの公式サイトでは現在障害は起きていないようですし。
https://www.docomo.ne.jp/info/service_status/

Yahooのリアルタイム検索で「docomo 通信障害」で検索すると、一部の人(場所？)で障害が出ている人はいるようですが。

初期化でも無理となると、お手上げですね。

4,5日後なら、私もIIJmioのdocomo回線での動作確認は可能ですが。
そんな先に、原因分かっても意味ないですが・・・・・

書込番号：26221080

[パンゲア123]

うにうにおさん、わたしも全く同じ現象で大変困っています…！

書込番号：26221186　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
電話とショートメールは使えます。
昨日はそれで連絡取り合っていたので。
今GALAXY A53にSIM移して設定したら繋がりました。
なのでやっぱりARROWS本体が問題なのは間違いないです。

書込番号：26221189　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

やはりAPN周りの問題のような気がしますね。

＞手動でAPNを作り直してみては。
こちらはいかがでしたか？

書込番号：26221229

[うにうにお]

＞sandbagさん
APN設定は何度も試してみました。
設定リセットしたり他のAPN全部消して、IIJmioのAPNを手動で打ち込んだりしましたがダメでした。

書込番号：26221267　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

＞パンゲア123さん
自分も大変困ってます。
ARROWSに初期化しても繋がらないと返信したんですが返事がきません。
改善されましたら教えていただけますか？

書込番号：26221273　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん

>APN設定は何度も試してみました。
>設定リセットしたり他のAPN全部消して、IIJmioのAPNを手動で打ち込んだりしましたがダメでした。

では、次の一般的な対応をしてみてはどうでしょうか。

本機は、Android15になっても「MVNOの種類」を指定可能でした。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq26_3
>Q.APNの入力内容は間違いないにも関わらず、モバイル通信が出来ません。別の端末では利用出来るためSIMには問題ないようです。
>APNの「MVNOの種類」を「なし」から「SPN」に変更。
>特定の機種と特定のMVNOでは、設定の変更が必要な場合があります。
>
>MVNOの中には、設定が必要な場合がある旨を記載しているものもあります。
>https://help.iijmio.jp/answer/6317f61c347eb41b76505369
>>mioモバイル・ギガプランのSIMをAndroid端末でご利用中に、APN設定を行ってもテザリングやデータ通信が行えない場合、APNの設定で「MVNOの種類」を「SPN」に変更してください。


ひょっとして、docomo系のMVNOでは、一律使えないようなった？と思って、
kabu&モバイルのdocomo回線で試してみましたが、添付画像(SIM1側)通り、問題なく通信可能でした。
kabu&モバイルは「MVNOの種類」は「なし」のままで問題ありませんでした。

ファームは、V30RM49Bですよね？

「MVNOの種類」を「SPN」にしても無理なら、IIJmioのdocomo回線限定で、
端末初期化後に移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
その後、プリセット済のAPNを全て削除して、手動でAPN設定をして「MVNOの種類」を「SPN」にしてモバイル通信をオンにしても通信が不可である旨を、こちらのスレッドのURLを添えて、サポートに連絡が必要かと思います。
URLは以下。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045523/SortID=26220593/#26220593



＞6558617さん
＞パンゲア123さん

おふたりは、ファームはV30RM49Bで、IIJmioのdocomo回線なのでしょうか？

書込番号：26221275

[†うっきー†]

>APNの「MVNOの種類」を「なし」から「SPN」に変更。

変更して保存。
該当のAPNが選択されてることと、モバイル通信がオンであることを確認後、
念のために、機内モードのオンオフ。

書込番号：26221299

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
ホントにありがとうございます。
とりあえず明日明後日は仕事で忙しいので、GALAXY A53で使用します。
日曜日にうっきーさんの書かれたのを参考にしてチャレンジしてみたいと思います。

書込番号：26221560　スマートフォンサイトからの書き込み

[KATA0928]

４年ぐらい前に、OPPO A2020で、OS更新で同じようなことがありました。
ドコモ系MVNO（YUモバイル）のSIMを指すと、データ通信が落ちました。
再起動ではなく、電源をオフ＋SIMの挿し直しで、一瞬通信が可能だがセーブモードになると復帰せず。
初期化・APN削除など行ったが駄目でした。

まず、試したのが、ＳＢ系のSIMは問題なかった。（他のドコモ系SIMは持っていなかった）
DUALSIMで、ＳＢをメインに設定では問題ない。
しかし、ドコモ系YUモバイルをメインにすると症状が発生。

OPPOに送ったが再現せず返却、でも同じ症状になり、返却後同機種の別端末に交換、症状発生。
OPPOは認めなかったが、機種由来の問題と思いOPPO A54 5G に差額を払い変更したら症状は発生しませんでした。
機種変更まで2か月程度かかりました。

個人的推測ですが、起動時にスマホとサーバー側の通信がロストしており、サーバー側がスマホが通信していないと判断しているので、アンテナピクト（データ）が立たない。

他のドコモ系SIMやSBやAUのSIMで試してみて（SIMは1枚ざしで）

同じ症状の方は、どこのSIMか記載してみて。
問題ない人もキャリア（MVNO名）を記載すれば、切り分けしやすくなる。
参考になれば良いのですが。
IIJMIOで購入検討中でAND15の評判を見てと思ってました。

書込番号：26221627

[†うっきー†]

＞KATA0928さん
>他のドコモ系SIMやSBやAUのSIMで試してみて（SIMは1枚ざしで）

V30RM49Bのファームでも、
docomo,au,softbank,楽天モバイル、SIM1枚で4回線全て通信可能でした。
ファーム更新後、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ後に確認。

docomo:KABU&モバイル(APNは手動設定)
au:povo(プリセットのAPNだけで利用可能)
softbank:LINEモバイル(自動設定されるAPNタイプに「ia」の追加が必要)
楽天モバイル:プリセットのAPNだけで利用可能

書込番号：26221707

[Augusta]

Android15へのアップデート後に同じ症状になり、こちらのスレッドを一通り拝見、参考にさせていただきました。
自分の場合、simカードを外した状態で再起動、リセットオプションのネットワーク設定のリセットをしてから、そのまま電源が入った状態でsimカードを挿入して復帰しました。
一旦はこのまま様子を見ようと思います。

書込番号：26222090　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うにうにおさん
＞6558617さん
＞パンゲア123さん

お三方それぞれの使用状況・使用機体で同じ事象、且つそのきっかけも「最新アップデートの適用後から」で、「初期化してもなおダメ」ってことなら、
とりあえずメーカーのFCNT？発売元キャリア？へ事象を知らせて指示を仰いだほうがいいかもしれませんよ。

「最新アップデートの適用後からおかしくなった」「初期化してもダメ」と複数ユーザーから挙がってくれば、こりゃただ事じゃないぞ とメーカーも思って動いてくれそうな気がします。

機体の個体によって出現頻度？確率？が違ってるから、異常な機体では正常な機体をどう真似ようと一向に状況が好転しない、
一旦起きちゃうとご自身の小手先ではどうにもならない→メーカーに調べさせないと／解決させないとダメ（最悪は修理か交換か？）、
っていう可能性も無くはなく。


色々ご自身で試行錯誤するのもアリながら、並行してメーカー／キャリアにも動いて貰いましょうよ。
家の外でモバイル網にてネットが使えないスマホじゃ、今日どうにも使えないですからね。

書込番号：26222092　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＃横から失礼します。

＞Augustaさん

おーようやく事象からの回復事例が出て来ましたね。

活きたままのスマホ機体にSIMを挿すって、一般には「するな」と取説には書かれている扱い方ですが、でも今回みたくにそれ以外にこれと言って
回復？手段がなさそうなら試すもアリ？やむ無し？ですかね。。。

実際トレー挿入式の機構を持つ機体だと、うっかり電源オン状態でSiMを挿すと直後？同時？に機体へリセットが掛かって以降普通に動いちゃったりします（あくまで経験上）。
まぁメーカーも「やっちゃダメ」とは言いつつも、「もしユーザーがやらかしても最悪壊れはしない」くらいの対策はしていそうな気もします。

一方で、活きたままSIMを挿したら正常復帰したのなら、もしかして「機体を強制（完全？）シャットダウン」から再起動したら同じ事にならないの？とも思いました。

具体的には、
電源ボタン＋音量上▲の同時連続8秒（32秒）押下→（電源オフ）→電源ボタンの連続2秒押下→（電源オン）、
だとどうなんですかね。

出展↓
●強制的に電源を切る方法はありますか？：FAQ | FCNT合同会社
https://www.fcnt.com/faq/26980/

●電源ボタンを押しても電源が入らない場合はどうすれば良いですか？：FAQ | FCNT合同会社
https://www.fcnt.com/faq/26976/

ダメ元ながらヒントまで。

書込番号：26222140　スマートフォンサイトからの書き込み

[6558617]

＞Augustaさん
＞みーくん5963さん

＞simカードを外した状態で再起動、リセットオプションのネットワーク設定のリセットをしてから、そのまま電源が入った状態でsimカードを挿入して復帰しました。

自分も復帰しました！！！ありがとうございます！
30分ぐらい経ちますが、今のところ繋がっています！

書込番号：26222154

[araretomizore]

＞うにうにおさん
＞みーくん5963さん
ほか皆様

私も同様の事例でAndroid15にアップデートし、その後物理SIMのみがモバイル接続をできなくなっています。
ちなみにiijmioで購入した端末で、esimがiijmioのドコモ回線、物理SIMが楽天モバイルです。

上にて示していただいた、
SIMカード抜く→再起動→ネットワークリセット→電源オンのままSIMカード刺す
を試しましたが、ネットワークリセットのところは「esimを消去」にはチェックをいれませんでした。

初期化しかないかと思っていたので、初期化が無効との事例は参考になりました。

あと試してみることとしては、上記方法にesim消去も入れてみることですが、esimに詳しくなく、どこかにバックアップして復元するようなことができるのでしょうか。

今まで試したことを記します。いずれも効果なし。
◎ネットワークリセット
◎再起動
◎機内モードオンオフ
◎APN削除、再設定
◎SIMカード入れ替え（楽天モバイル優待SIMと）
◎セーフモード起動

また成功したら書き込みますが、FCNTの連絡先として最適なのはどちらですかね？

書込番号：26222193　スマートフォンサイトからの書き込み

[パンゲア123]

＞うにうにお様
及び、今回の事象でお困りの皆様
解決方法をご提示下さった皆様


上記の手順で、見事通信繋がりました。
心より感謝致します！！
うにうにお様はじめ、皆様が解決されます様に…！

書込番号：26222208　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞araretomizoreさん
>あと試してみることとしては、上記方法にesim消去も入れてみることですが、esimに詳しくなく、どこかにバックアップして復元するようなことができるのでしょうか。

削除した場合は、有料で再発行が必要となります。

https://help.iijmio.jp/answer/6047669b4e572f00114e6728/
>eSIMプロファイルを誤って削除してしまいました。【eSIM】
>eSIMを利用中、eSIMプロファイルを誤って削除してしまった場合は、有料でアクティベーションコードを再発行いたします。以下ページよりお手続きください。

書込番号：26222210

[パンゲア123]

＞†うっきー†さん
その通りです。
フォームは分かりかねますが…
IIJmioのdocomo回線です。

書込番号：26222211　スマートフォンサイトからの書き込み

[araretomizore]

＞みーくん5963さん
>具体的には、
>電源ボタン＋音量上▲の同時連続8秒（32秒）押下→（電源オフ）→電源ボタンの連続2秒押下→（電源オン）、
>だとどうなんですかね。

ダメでした。

ついでに電源オンにしたままSIMトレイ抜き差し
もダメでした。

書込番号：26222214　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞araretomizoreさん
>私も同様の事例でAndroid15にアップデートし、その後物理SIMのみがモバイル接続をできなくなっています。

楽天の優待物理SIMの場合は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
SIMを指すだけで、添付画像のようにプリセット済のAPNが選択された状態で、モバイル通信をオンにしておけば、通信が利用可能となっています。
非常に簡単ですので、悩むところはありません。

初期化時には、eSIM消去のチェックボックスがオンになっていますので、オフにしてから初期化する必要があります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_5
>Q.端末の初期化でeSIMは消えてしまうのでしょうか？
>■注意
>デフォルトでeSIMの削除のチェックボックスがオンになっている機種やファームがありますので、初期化をする時にオフにすること。
>例：arrows We2 PlusのファームV30RM49Bで確認。

eSIMを利用したくない場合は、削除ではなく、以下で無効にしておけばよいです。
設定→ネットワークとインターネット→SIM→eSIM→このSIMを使用する→オフ


まだ、初期化をしていないと思いますので、初期化すれば、楽天の優待物理SIMは簡単に通信出来るようになるかと。
初期化後の注意事項はfaq1の「初期化後の注意事項」を参照。

書込番号：26222227

[araretomizore]

ネットワークリセット、eSIMはオフ	SIMカードを挿して自動で設定された楽天モバイルAPN

＞†うっきー†さん
＞うにうにおさん
＞Augustaさん
ほかみなさま

ようやくわたしも解決できました。
†うっきー†さん

楽天優待SIMの件は置いといて、eSIMをオフにするヒントをいただき、いったんeSIM（iijmio）をオフにした状態で、

Augustaさん
の提示いただいた、ネットワークリセット、電源入れたままSIM差し込みにて物理SIM（楽天モバイル）のモバイル接続が無事4Gマークとともに復活しました。

その後オフにしていたeSIMをオンにして、無事元のデュアルSIM環境に戻ることができました。

うにうにおさん
スレッド立てていただいてありがとうございました。
返信のみなさまもありがとうございました。

後の方のために、電源入れたままSIMをさして、自動的に設定された楽天モバイルのAPNを貼り付けておきます。同様の事例があれば役に立つかもしれません。

書込番号：26222269　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーギーの飼育員]

皆様お疲れ様です。私も25日からモバイルデータ通信ができず困っていました。Augustaさんの手順を
試したところモバイルデータ通信ができるようになりました。Augustaさんありがとうございます。まだモバイルデータ通信ができず困っている方のお役に立てばと思い投稿いたしました。初めての投稿

書込番号：26222365　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

アップデートでの不具合のようですね
それで提供が中断したみたいです

書込番号：26223037　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

https://www.fcnt.com/software/m06-sim-free/
>現在、一時的にOSアップデートを停止しております

モバイル通信には特に問題はないため、一時的に停止した理由は不明ですが。

ついでに、初期化時のeSIMを消去のチェックボックスをデフォルトでオンというのは、オフにしてもらった方が安全だと思いました。
確認しないで、そのまま消してしまう人がいそうな気がします。

書込番号：26223050

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
＞Augustaさん
モバイルネットワーク繋がりました！
スマホを一時的に移し替えていたので通知もなく本日確認したところ電源入れたままSIMを挿すやり方で繋げることができました！
FCNT株式会社に問い合わせ初期化しても無理と返信しましたが、
【お問い合わせにつきまして、現在担当部署へ確認中でございます。
ご回答につきましては今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。】とのことでまだ返信きません。
初期化してしまったのでまた一からやり直しですがみなさんありがとうございました！
うっきーさんホントに丁寧にありがとうございました！

書込番号：26224207　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

すみません。
自分毎晩電源OFFしてから寝るんですが、起きて電源入れたらまた繋がらなくなってました。
もちろんあの手順を使えば繋がりましたが、これじゃまたいつ繋がらなくなるのか不安です。
毎回電源入れっぱでSIM挿すのもよくなさそうですし。
しばらくは電源切らないでみます。

書込番号：26224616　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん
>自分毎晩電源OFFしてから寝るんですが、起きて電源入れたらまた繋がらなくなってました。

私も昨日電源をオフにして、今朝(今)、電源をオンにしてみましたが、アンテナ横に4G表示があり、モバイル通信は普通に出来ますね。
Yahooのニュースがみれることで確認。
今は、KABU&モバイルのＳＩＭを刺した状態。

2024/12/10にIIJmioから購入した端末です。
私は、docomo系,au系,softbank系,楽天モバイル、どのSIMを利用しても、すんなりモバイル通信が出来ます。

何か、個体差があるのかもしれませんね。

書込番号：26224640

[†うっきー†]

＞うにうにおさん

ちなみに、短時間で切れるということもなく、２４時間経過しても切れないことも確認済です。

■バッテリーの持ち Android15
KABU&モバイル + Wi-Fi
06/27 22:56 91%
06/29 11:42 82%
9% 36時間46分(2,206分間)
100%換算約24,511分間(17日間と0時間31分)

たまたまAndroid15（V30RM49B）にした後に、バッテリーの持ちを確認していました。
バッテリーは２週間以上は持ちますが、３週間は持たないようでした。


私の端末では問題ないのですが、ファームの配信が停止（理由の明記なし）されているので、
何らかの調査している可能性が高そうですね。

メーカーからは、まだ連絡がないそうですが、原因がわかり安定して利用出来るように修正予定です。など連絡があるとよいですね。


ひょっとしたら、Wi-Fiをオフで、常にモバイル通信なら切れることがある？
と思いましたので、しばらくWi-Fiオフで、確認してみようと思います。

書込番号：26224645

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
昨日モバイルネットワークに繋がるのを確認してから家のWiFiに繋いでました。
家にいる時は、WiFiをONにしてモバイルネットワークはOFFにする習慣があるので、昨日もWiFi繋いで作業して、念の為たまに何度かモバイルネットワークも繋がるかを確認していました。
もしかしたら、寝る時もWiFiをONでモバイルネットワークをOFFにして電源を切ったからなのかもしれないです。
今は出先で確認するのがコワイので帰ったらやってみます。

書込番号：26224807　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん
>もしかしたら、寝る時もWiFiをONでモバイルネットワークをOFFにして電源を切ったからなのかもしれないです。

手動でモバイル通信をオフにしていたので、それがそのままだった可能性もあるということですね。
了解です。


>今は出先で確認するのがコワイので帰ったらやってみます。

私の方は、本日、IIJmioのdocomo回線のSIMが届く予定ですので、
一般的な確認方法(手を加えない)で、プリインストールのAPNは1個も削除しない、プリインストールのAPNは編集しない、デフォルトのIIJmioのAPNのまま利用して問題がないか確認してみます。
5Gオプションはなしのため、優先ネットワークの種類は「4G/3G/GSM」、2Gを許可はオフにした状態で。
再起動を５回
電源オフと電源オンをワンセットとして５回
これくらい確認して4G表示になれば、起動直後の確認は大丈夫かなと思っています。

書込番号：26224872

[かよかやかまかま]

自分もARROWSwe2plusを使っていて、Android15にアップデートしてからモバイル通信ができなくなったのですが、自分のスマホはesimを使っているので上記の方法を使うことができません。なので何か解決策などはありますか？

書込番号：26224882　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かよかやかまかまさん
>Android15にアップデートしてからモバイル通信ができなくなったのですが、自分のスマホはesimを使っているので上記の方法を使うことができません。なので何か解決策などはありますか？

今、どこまで作業が終わっていますか？

１．設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
※※※※※※※※※※※※※※※
※この時に、eSIMの削除のチェックボックスはオフにした上で実行すること。
※※※※※※※※※※※※※※※

２．APNの設定。

デュアルSIMの場合は、切り替えは、
クイックアクセス内のインターネットアイコンを長押し→歯車→データ通信の設定
※※※※※※※※※※※※※※※
この方法では、最初にモバイルデータをオンにした反対側は、自動的にオフになっていますので、上記で切り替えても、モバイルデータはオフのままです。
※※※※※※※※※※※※※※※

３．切り替えは、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→モバイル通信を利用したい方のSIM(今回の場合はeSIM側)→モバイルデータ→オン
こちらの方法を使って、意図的に該当のSIM(eSIM)をオンにする必要があります。


これで使えるようになりますが、それでもダメなら、機内モードのオンオフ。

それでもダメなら、
・eSIMだけの利用かどうか。
・どこのeSIMを利用しているか。
・該当のAPNをオンにしていることが分かるスクリーンショットの定時
・eSIMのモバイルデータをオンにしていることがわかるスクリーンショットの提示
をしておくとよいです。

書込番号：26224909

[†うっきー†]

■補足
デュアルSIMで、モバイルデータに設定している反対側のSIMのアンテナ右下にビックリマークが出るのは説明書記載通り正常な表示となります。
機種やファームごとに表示が異なりますが、本機の場合は正常な表示となります。

書込番号：26224921

[かよかやかまかま]

すみません、上記の方法でもう一度やったところ無事に繋がりました。ありがとうございました

書込番号：26225030　スマートフォンサイトからの書き込み

[パンゲア123]

＞うにうにおさん

おつかれさまです！
煩わされてほんと大変ですね…
私も、iijmioにて購入及びドコモ回線、24日にアップデートしたら通信が途絶えたという、うにうにおさんと全く同じ状況です。

皆様のご助言で復旧したモバイルネットワークを、一度OFFにしてしまった(私も自宅ではモバイルネットワークをOFFにする習慣があります)後に再び繋がらなくなってしまったので、
現状電源を落とさず、モバイルネットワークも切らずに過ごしております。
その状態で今のところ問題無く使用出来ています。
うにうにおさんも、上手く繋がりますように。

そして何より、
fcntからの新着お知らせが待ち遠しいですね！

書込番号：26225119　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>私の方は、本日、IIJmioのdocomo回線のSIMが届く予定ですので、
>一般的な確認方法(手を加えない)で、プリインストールのAPNは1個も削除しない、プリインストールのAPNは編集しない、デフォルトのIIJmioのAPNのまま利用して問題がないか確認してみます。

SIMが届きましたので確認してみました。

一度APNを削除しているため、初期状態に戻すために
設定→ネットワークとインターネット→SIM→SIM1→アクセスポイント名→右上の３点→初期設定にリセット

SIMをIIJmioに差し替えて
設定→ネットワークとインターネット→SIM→SIM1
|--モバイルデータ→オン
|--優先ネットワークの種類→4G/3G/GSM
|--2Gを許可→オフ
|--アクセスポイント名→IIJmio(タイプD)

アクセスポイント名を選択するだけで、正常にアンテナ横に4Gが表示されてモバイル通信が可能。
プリセットのものを選択するだけで、問題なく利用可能でした。

端末を再起動を５回。いずれも、再起動後、正常に4G表示。
電源をオフ後に電源オンを５回。いずれも、再起動後、正常に4G表示。

ついでに、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→SIM1→モバイルデータ→オフ後にオンを５回。いずれも、オン後に正常に4G表示。

全て問題ありませんでした。


■注意事項
本機でデュアルSIMで運用する時には、
クイックアクセス内のインターネットアイコンを長押し→歯車→データ通信の設定
で切り替えは意味がない。切り替えても、切り替え先は自動でモバイルデータがオンにならないため、通信が出来ない。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定→ネットワークとインターネット→SIM→モバイル通信を利用したい方のSIM→モバイルデータ→オン
と、該当のSIMの方を明示的にオンにしなければならない。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

デュアルSIMでモバイル通信が出来ない人は、おそらく「データ通信の設定」をタップする方で切り替えをしてしまって、利用出来ないと勘違いしているのではないかと推測。

■補足
APNタイプに「dun」はありませんが、なしのままでテザリングで、子機側からインターネットが利用可能でした。

書込番号：26225170

[つーつー３]

6月24日にスレ主同様、Android15へのアップデート直後から、モバイルデータ通信ができなくなりました。
キャリアとメーカー（FCNT）に問い合わせをしたものの、全く解決しなかったのですが、自力で解決方法を見つけたので記載しておきます。

１．設定→ネットワークとインターネット→インターネット→WiFiをOFF
２．ネットワークとインターネット→SIM→docomo(SIM名）→モバイルデータをOFF
３．docomo(SIM名）→このSIMを使用するをOFF
４．先頭画面に戻り、ネットワークおよびSIMとの接続が切れていることを確認してから、電源をOFF
５．30分くらいしてから、電源をON
６．３，２の順番でSIM、モバイルデータを順にONにして行く

要点は、ネット接続と使用SIMをOFFにしてから、電源を落とし、少ししてから電源を入れ、機械のプログラムにSIMを認識し直させてからネット接続するというところです。
この件、APN設定や編集などは、直接いじっていないのであれば、関係ないと思われます。初期化も意味がありませんでした。
物理SIMの出し入れが有効なのも、プログラムへのSIMの認識を再設定させたことによると思います。
私はeSIMを利用しており、物理的SIMの出し入れは不可能だったため、まず、切断状態をプログラムに認識させてから、電源を切り、電源を入れて起動させてから、改めて、SIMをプログラムに認識させ直すことにより、解決しました。
今回の件、Android15のアップデートと再起動によって発生した、SIMの認識プログラムのバグだと思われます。
アップデートデータ・ダウンロードのため、モバイルデータをOFFにして、WiFi接続だけにしていた状態で、再起動がかかった結果、SIMの音声ON、データOFFの状態を、プログラムが両方ONと認識してしまい、設定をいじっても、モバイルデータ通信がONにならなかったのだと思います。SIMの4G回線による通話をOFFにすると、モバイルデータをONにしていてもデータ通信が途切れるのも認識プログラムにバグがあるものだと思われます。
とりあえず、症状と原因が私と同じであれば、完全初期化や電源を入れたままSIMを出し入れたりなどの無理矢理的なことをせずに解決できると思います。

書込番号：26225220

[真生♪]

＞つーつー３さん

ありがとうございます！！
１週間困っていましたが、解決しました！！
ドコモにも電話しましたが、解決にならずショップに行って欲しいと…
でも、ショップに行っても解決にならないと思ったので修正アップデートしかないと思って日々心待ちにしている状態でした…
ソフトウェア更新したのがWi-Fiだったので、嬉しくなるくらい状況が合致していて、解りやすく安全に解決出来ました！
本当に感謝感謝です！ありがとうございます！！！

書込番号：26225306　スマートフォンサイトからの書き込み

[つーつー３]

＞真生♪さん

無事に解決できたようで、私の投稿が役に立ってよかったです。
また、返信して頂いたおかげで、私の投稿内容の信憑性が高まったようです。ありがとうございました。
ただ、修正アップデートまで、電源ON/OFFや再起動で同じ障害が再発する可能性があるので、この方法は覚えて頂いた方がいいかと思います。
また、この方法でも接続がおかしい、もしくは不安定な場合は、SIM→docomo(SIMの名前）→４G回線による通話のOFF→ON、も合わせて試すとつながりやすくなると思います。
本来データ通信と関係ないはずですが、SIMの音声通話とデータ通信の切り替えor認識のプログラムに問題がある為か、影響があります。
電源を入れたまま物理SIMを抜き差しする方法は、昨年のGalaxyのAndroid15のアップデートで起きた同様の障害で話題になっていましたが、最終手段であり、最初からトライするのはお勧めしません。ただ、他に方法がなければ、私もやってしまうかもしれませんが...。

書込番号：26226243

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
＞パンゲア123さん
昨日モバイルネットワークONの状態で再起動2回、モバイルネットワークOFFの状態で再起動2回試しましたがモバイルネットワークは繋がる状態でした。
寝る前にモバイルネットワークOFFにして電源OFFし、朝起動してもモバイルネットワークは繋がりました。
良くわかりません。
とりあえず繋がってる状態なのでまた繋がらなくなったら、つーつー３さんのやり方で接続してみたいと思います。

書込番号：26226248　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>寝る前にモバイルネットワークOFFにして電源OFFし、朝起動してもモバイルネットワークは繋がりました。
>良くわかりません。

#26224807
>家にいる時は、WiFiをONにしてモバイルネットワークはOFFにする習慣があるので、昨日もWiFi繋いで作業して、念の為たまに何度かモバイルネットワークも繋がるかを確認していました。
>もしかしたら、寝る時もWiFiをONでモバイルネットワークをOFFにして電源を切ったからなのかもしれないです。

と記載されていますよ。
今までは、自分で毎回、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→モバイル通信を利用したい方のSIM→モバイルデータ→オン
をしていたけど、それを忘れていただけだと思います。


モバイルデータをオン、Wi-Fiをオンにしておけば、自宅(Wi-Fiが利用出来る場所)では、自動的にWi-Fiで通信。
屋外でWi-Fiが利用出来ない場所ではモバイル通信。
家に戻ってくれば、自動的にWi-Fi。
となりますので、両方オンにしておけば、今回のように手動でオンにすることを忘れていたトラブルは避けれるかと。
一般的には、Wi-Fiでつないでいる場合は、モバイル通信のように遠方まで電波を飛ばす必要がなくなるため、バッテリーの消費が少なくなります。例えモバイルデータがオンであっても。

両方オンであっても、
■バッテリーの持ち Android15
KABU&モバイル + Wi-Fi
06/27 22:56 91%
06/29 11:42 82%
9% 36時間46分(2,206分間)
100%換算約24,511分間(17日間と0時間31分)
のように17日程度は、バッテリーが持ちますので、今後は両方をオンにしたままにされると、安心して利用出来ると思います。

書込番号：26226493

[真生♪]

＞つーつー３さん

いえいえ、こちらこそ教えていただき、どうしてもお礼言いたくてログイン登録しました。
無知なので、解りやすい説明にも感謝です。
今後の対応もありがとうございます！
私の場合、電源のON/OFFは基本やらないので再起動する時どうなるか様子見て、教えてもらった対応もしてみます！
電源入ったままの物理SIM抜き差しは、壊れてしまったらと思うと、試したいけど怖くて出来ませんでした…
ドコモとのやり取りでも、通話は出来るのにデータ通信が出来ないってやり取りの中でも解決しなかったので、教えてもらった方法で繋がった時は感動しました！☆彡
その後アンケートのメール来ましたが、モバイル回線使えないので期限切れ…(アンケートの意味ナシ)
インターネットのモバイルとWi-FiをON/OFF何度か試して、ニヤニヤしてしまいました(^^;)
早く一安心したいですね！(>_<)

書込番号：26226639　スマートフォンサイトからの書き込み

[真生♪]

こちらの文面からしても少しオカシイです…

メーカーから月曜に送った時の回答が来ました。
その時は、まだ解決していない時に送ったものです。
まず担当者が日本人ではないようで、私の送ったメール文が翻訳された状態で引用されていて、おかしい文章になっていました…
その中で、こちらのアドバイスを参考にしたのでは？と思う内容でしたので、参考までに…(‥;)

書込番号：26226955　スマートフォンサイトからの書き込み

[つーつー３]

＞真生♪さん

このFCNTの回答は、あいたたたたたって、感じですね。
メーカーが電源を入れたままでの物理SIMの抜き差しを、提案してくるとは思いませんでした。
私は今回の不具合を解決するため、原因特定のための因子分析をしました。その際、過去の同様の障害例とその解決方法をAIに集めさせましたが、その頭に出てくるのが物理SIMの抜き差しでした。これは、親会社のLenovoの中国社員が、AIで調べて簡単な実験をしてデータが消えたりしなかったので、そのまま提案して来たかの様です。
普通はAIで収集した情報と現状を合わせて、取捨選択し、確実性の高い情報をもとに原因を狭めて特定・推定します。今回、SIMの認識の不具合だと推定できたので、そこをターゲットにできる操作を試して、解決方法を導き出しました。この手順は、企業の開発者であれば、かなり一般的です。
私は25日にはすでにFCNTに相談していましたが、APN設定などの話で全く役に立たなかったので、自力で解決しました。自力で無理なら修正アップデートまで無理だと思ったからです。26〜29日まで出張で、30日夜に、同じ障害が起きていないかネットを確認していたら、このスレを発見しました。

＞うにうにおさん

スレ主である、うにうにおさんには感謝です。このスレが立ち上がってなければ、ここに新規登録してまで投稿しようとは思わなかったかもしれません。というより、今回の通信障害が私の個体のみの原因か、他にもあるのか分からなかったと思います。
ちなみにここに投稿後、30日にFCNTにも解決方法をメールで送信しています。返信はないので、読んでいないのかもしれませんが。

書込番号：26227050

[真生♪]

＞つーつー３さん

ガラケー時代、MITSUBISHIが撤退し…
それを引き継いだ富士通に切り換え、今日までずっと富士通でしたが、今回の対応に驚きとガッカリです…
親会社が中国になったのは知っていましたが…
ウーン…
何とも言えない気持ちです…

私も同じく、スレ主さんに感謝しています(*'-'*)
ここで情報共有出来ていなかったら、今も日々鬱々としていたので(>_<)

書込番号：26227088　スマートフォンサイトからの書き込み

[つーつー３]

＞真生♪さん

今回、確かにサポートのレベルと対応内容にはがっかりですが、スマホの機種としては、正攻法で障害が解決できたので、arrowsのユーザーインターフェースの設計などは日本国内でやっており、しっかりしているのだと思うことにしています。
過去に同様の障害が起きたGalaxyやGoogle Pixelでは、起動したままでの物理SIM抜き差しか、修正アップデートまで直らなかったようなので。もちろん、障害が起きないことが一番いいのですが...。
まあ、今後の対応を注視していきましょう。

書込番号：26227152

[どらごん１２１２]

私もiijmioのドコモ回線ですが、15にアップデートしたらたまに通信できなくなり、いつの間にか回復します。通信出来なきときは圏外と表示されてました。
予備の端末なのであまり困らないのですが、なるべく早く治って欲しいものです。

書込番号：26230793　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
＞つーつー３さん
＞真生♪さん
こちらこそみなさんのおかげです。
とりあえず今のところ問題なく使用できています。
でもやっぱりまたいつ通信できなくなるかもという不安はずっとあります。
自分はREGZAフォンからずっとarrowsを使い続けていましたが、arrows nx9が扱いづらくすぐ故障してしまったのでGALAXYに乗り換えたんですが、SDカードが使えなくなりまたarrowsに戻りました。
やっぱりarrowsいいなぁと思ってたら１ヶ月も経たないうちにこの症状です。
FCNTからは相変わらず返信はありません。
とても残念です。

書込番号：26230847　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボ間近]

７／２９ システムアップデートが再開されましたね。
現在ダウンロード中。

書込番号：26250437