『購入後１年経過後再起動ループ』のクチコミ掲示板

[うさまる0514]

発売当初再起動ループが起こることで騒がれた機種ですが2025年8月に購入して、2026年10月に症状が起こりました。サポートに確認したところ、製造側の責任はなく保証期間外の一点張り。

20万円以上もかかり買って1年半も保たないこと自体も論外ですが、起動すらしなくなったことで引き継ぎもできず、データは消失、SIMの再発行手数料までかかる始末。スマホが突然動かなくなると仕事や生活に甚大な影響がでます。

いつ症状がでるかもわからない爆弾のような機器を使うことは全く推奨できません。現在使っている人はバックアップをまめに取り、いざというときのサブ機を用意することをおすすめします。そこまでして使い続ける価値があるかは甚だ疑問ですが。

書込番号：26567307

[アイラブーのセンキュー負う]

新機種が出る度に、再起動がどうの文鎮だかで騒がれたりしますが、大体が、lineやSDが原因で壊してる可能性が高いですね。
心当たりがありましたら、この２つは特に使わないことを推奨します。

あと、焚き付けライターとかで大袈裟に騒がれたりしますが、ヤフーリアルタイム検索等を見ても、件数が少なかったりしますね。

書込番号：26567392

[ありりん00615]

初代Xperia 1の場合はSDカードを抜くことで解決することもあったようです。
https://support.sony.jp/electronics/support/japan-softbank/xperia-1-802so/articles/00294897

また、写真などのGoogleアプリが絡むデーターはGoogleにバックアップされているはずです。

バックアップが必要とは言っても、Androidアプリの多くはその手段を用意していません。GalaxyならPCへのバックアップが比較的容易にできます。
https://www.samsung.com/jp/apps/smart-switch/

書込番号：26567578

[よりみちAce]

ドコモ版ですが、私もSONYループに陥りました。
発売日に購入し、1か月ほどで文鎮化。対策品と交換していただきましたが、再び同じ症状が発生しました。

10月8日の夜、充電ケーブルを接続した瞬間に再起動がかかり、そのままSONYループに陥りました。
SDカードとSIMカードを抜いても症状は変わりません。

Xperia Companionでソフトウェアの修復を試そうとしましたが、音量↓ボタンと電源ボタンを押しても起動できません。
一方、音量↑ボタンと電源ボタンをしばらく押し続けると、起動することがあります。
ただし、その後は再びSONYループに陥ります。
あくまで推測ですが、起動に失敗する状態が何度か続くと、しばらく電源が入らなくなるような挙動に感じます。

また、eSIMで運用していたため、予備端末への移行にも苦労しました。
移行手続きの途中でSMSによる認証コードの受信が必要になりましたが、端末が文鎮化しているため受信できません。
結局、予備端末をドコモショップに持ち込み、eSIMを再発行していただきました。費用は4,500円＋税でした。

端末の故障に加え、こうした余計な手間と費用まで発生するのは、正直つらいです。

現在は修理に出しており、返却待ちです。
対策品に交換しても再発するとなると、今後もいつ再発するか不安を抱えながら使い続けるしかないのでしょうか。

同じように対策品への交換後に再発した方や、修理後の状況について情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、
ぜひ教えていただきたいです。

書込番号：26568078