『ホーム画面下部のドッカーが真っ白になりました。』のクチコミ掲示板

[キャニスター]

真っ白になったドッカー	輝度を落としたドッカー

昨年末、XiaomiのMI11 Lite 5GからEdge 60 proに乗り換えました。ある日、突然画面の下部のドッカーが真っ白になりました。明るさを落とすとドッカー上部の時刻から電池残量までの内容がドッカーにも表示されます。ドッカー内のアプリの起動はできるので表示だけの問題のようです。AIに聞いて、ダークテーマ、明るさの自動調整をオフ、フォントサイズを標準などの変更や再起動、セーフモードでの起動などをしてみましたが状況は変わりませんでした。ところがある朝充電後起動してみる突然治っていました。その後問題なく使えていましたが、Android16へのアップデート後に再発してしまいました。モトローラに「問題の報告」をしてみましたが、まだ回答はありません。AIはモトローラではよくある障害と言っていましたが、このような状況になった方はいらっしゃいませんか？何かヒントがあればと思い投稿しました。
ファクトリリセットはアプリが100個以上入っていて、再設定が大変なので実施していません。

書込番号：26402075

[舞来餡銘]

＞キャニスターさん
初期不良でモトローラに交換を依頼して下さい

書込番号：26402125　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャニスター]

＞舞来餡銘さん
アドバイスありがとうございます。モトローラのサポートに電話したところ、ファクトリーリセットしてもダメなら修理センターに送ってくださいとのことでした。リセットは避けたいのですが、難しそうです。

書込番号：26402165

[sandbag]

＞キャニスターさん
時計などのメニューも下に表示されていますね。
効果あるか不明ですが、ランチャーを初期化する手順書いておきます。

「設定」アプリを開く。
「アプリ」（または「アプリと通知」）をタップ。
「すべてのアプリを表示」をタップ。
リストから「Motoアプリランチャー」（Moto App Launcher）を探してタップ。
見つからない場合は、右上のメニュー（3つの点）から「システムアプリを表示」をタップしてください。
「ストレージとキャッシュ」をタップ。
「ストレージを消去」（またはデータを消去）をタップ。

書込番号：26402275　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャニスター]

＞sandbagさん
ランチャーのストレージの消去手順を丁寧に書いていただきありがとうございます。Motoアプリランチャーのストレージを消去してみましたが、残念ながら状況は変わりませんでした。試しにNova ランチャーをインストールしてみましたが、これもダメでした。今はアプリを起動後、横にするとどうにか使えるのでこれでしのいでいます。

書込番号：26402417

[キャニスター]

ファクトリーリセット後

Android16へのアップデートが来たばかりなので、次のシステムアップデートはだいぶ先になるだろうと予想し、ファクトリーリセットをかけてみました。状況は変わらずドッカーは真っ白のままで、OSの設定もできない状態になりました。モトローラのサポートに連絡したところ、修理対応になり本日戻ってきました。修理内容はディスプレーの交換でした。アドバイスをいただいた皆さんありがとうございました。とりあえずご報告まで。

書込番号：26407871

[sandbag]

＞キャニスターさん
この写真見ると光り方が明らかに違いますね。
ディスプレイの故障でしたね。

書込番号：26407888　スマートフォンサイトからの書き込み