『Pixel Care+について』のクチコミ掲示板

[まさきちのすけ]

あれ程、「Google製品は使わない!!」と断言していましたが、Pixel11 Proを購入してしまいました…

8/25注文
8/29商品到着

その後、Pixel Care+を契約し、普段通りに使っておりました。
しかし、
本日、端末を紛失してしまいました。（購入したばかりなのに(;O;)）

病院に行く用事があり、待合いフロアにいる時まではあったのですが、それ以降確認出来ず。
病院を後にしてから気付いたので、再度病院に戻り、落し物が届いていないか？を確認しましたが、結局届いておらず、PCで探そうと思ったら、何故かFindHubがOFFになっていて、見つける事は出来ませんでした。

回線停止はしているのですが、このような状況下でもPixelCare+を使うことは出来るのでしょうか？

※ちなみにPixelCare+は、（紛失・盗難補償プラン）を契約しています。

書込番号：26543970

[元ケー古事鬼]

規約にFind Hub（デバイスを探す）」がオンになっていることって書いてあるけど？
何故かFindHubがOFFになっていて、見つける事は出来ませんでした。
OFFなら加入していてもダメじゃね？
とりあえずサポートに聞いて見たら？
ま、OFFだから難しいと思うよ？

書込番号：26543972　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まさきちのすけさん
とんだ災難ですね・・・

ただ追い打ちをかけるようですが、必須条件として盗難に遭った時点で、位置情報追跡機能である「Find Hub（デバイスを探す）」がオンになっている必要があります。
また、請求手続きの全期間を通じてオンのままであることが求められます。
https://services.google.com/fh/files/misc/jp_pixelcareterms.pdf

「Find Hub（デバイスを探す）」がオフになっていると、Pixel Care+の盗難・紛失補償は受けられません・・・。

書込番号：26543973

[まさきちのすけ]

＞元ケー古事鬼さん

ありがとうございます。
サポートに確認してみます。

書込番号：26544052　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん

いつも返信ありがとうございます。
やはりFindHubがONじゃないと、無理なんですかね。
規約にも書いてありました。

ただ、私自身では何も触ってなくてONのままでしたが、勝手にOFFになってたんですが…そんか事、あるのでしょうか？

今回の場合は、どうなるんでしょうね？

書込番号：26544057　スマートフォンサイトからの書き込み

[元ケー古事鬼]

FindHubってアカウントでログインすれば自動でONになるんだけどな？
任意でOFFにしないとならないけど？
今見たら手元に無い端末もあったから削除しといた(笑)
OFFにした記憶ないんだよね？

難しいと思うけど、サポートに問合せして見てね！

書込番号：26544068　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まさきちのすけさん
考えられるとしたら、他のgoogleアカウントではないでしょうか？

書込番号：26544117　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞元ケー古事鬼さん

ありがとうございます。
Googleアカウントが問題なんですかね？
サポートに問合せしてみます。

書込番号：26544139

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん

いつもありがとうございます。
他のGoogleアカウントは設定しておらず、1個だけしか設定していないんですよね．．．

なんでOFFになってしまったのか？未だ原因は掴めません。

誰かに拾われて意図的に・・・

書込番号：26544141

[sandbag]

＞まさきちのすけさん
病院内で紛失したのが明らかなら防犯カメラがある可能性があります。
持ち去った人がいれば窃盗になるので、警察に届けてください。
もしくは誰かが警察に届けているかもしれません。

書込番号：26544271　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん

いつもありがとうござます。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

警察には紛失届を出し、受理してもらえました。

その後、PixelCare+に連絡し、状況を説明しました。

その結果、交換対応して頂けました。
交換してもらった端末は、結局使ってません。（ArrowsAlpha2購入したので）
返品って可能なんですかね？
なんか使う気が失せてしまったもので・・・

書込番号：26548850

[sandbag]

＞まさきちのすけさん
交換対応してもらえて良かったですね！
返品はどうなんでしょう。
15日以内なら可能なのですが、交換後の場合は？？
これもGoogleに確認したほうが確実かと思います。

書込番号：26548923　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん

いつもありがとうございます。
返信遅くなり申し訳ありませんでした。

返品も可能との事でした。

ちょっと教えて欲しいのですが、Pixel11 ProのSKUコードは、
GM45Kで正しいのでしょうか？
Geminiで確認すると日本版のPixel11 ProはG9W5Dとの回答が来ます。

その辺り、もしお分かりでしたら、教えて頂けると助かります。

書込番号：26552120

[sandbag]

＞まさきちのすけさん
こちらではGM45Kとなっていますね。
https://mvno.xsrv.jp/simfree/pixel%E5%9E%8B%E7%95%AA/

書込番号：26552130　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん

iいつもお世話になっております。
やはりそうですか。

でも、実際はG9W5DKが日本版らしく、GM45KはROWモデルらしいです。

今、Googleサポートに問合せ中です。
何かあれば、共有したいと思います。

そもそも、Pixel11 Proの日本版の認証はG9W5Dのようです。

これはもしかしたら、大きな問題になりそうな気配がします。

書込番号：26552157

[地蔵(Jizo)]

＞まさきちのすけさん

ROWモデルのほうにFelicaが搭載されるようになったのでわざわざ日本専用版(G9W5DK)はいらないという判断になったようです。

日本ではGM45Kで正解だと思います。

書込番号：26552176

[まさきちのすけ]

Pixel11 Pro

＞地蔵(Jizo)さん

返信遅くなり申し訳ありませんでした。
Googleサポートからの回答がまだ届いていないのですが、やはりG9W5Dではないのですね。

では、なんで自分のスマホはG9W5Dなんだろう？

情報ありがとうございます。

書込番号：26553752

[sandbag]

＞まさきちのすけさん
＞https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001645502/SortID=26145347/#26145347

過去の事例でも交換品は海外流通品が送られてきているようです。
※上記スレでもまさきちのすけさんが投稿されていますね。

今回も同様と思われます。
技適マークはあるので問題ないかと思います。

書込番号：26553837

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん

いつもありがとうございます。
今回も交換品が海外版なんでしょうか・・・

なんでいつも自分だけ・・・って思ってしまいます。
サポートからも連絡来ず。

書込番号：26553842

[まさきちのすけ]

＞sandbagさん
＞地蔵(Jizo)さん

いつもありがとうございます。

Googleからの回答
１．サポートからの回答
Pixel 11 Pro の SKU の不一致に関しまして、社内チームと連携を行っている間、お待ちいただきありがとうございました。
以前のやり取りのフォローアップとして、端末のモデル情報について確認いたしましたのでご連絡いたします。 弊社で確認可能な仕様に基づきますと、日本版 Pixel 11 Pro の正しいモデル/SKU は GM45K です。
明確化のため、以下の通りご案内いたします。
米国版（5G ミリ波）: モデル G7SWN
日本を含むその他の地域（5G Sub-6 GHz）: モデル GM45K
GM45K モデルには、日本市場向けにサポートされている FeliCa が搭載されています。
そのため、日本国内正規版をお探しの場合は、他のモデルで該当する可能性のある G9W5D ではなく、正しいモデル/SKU は GM45K となります。

２．Pixel Care+ Asurion チームからの回答
結論ですが、お届けした端末は不具合品や誤配送ではなく、日本国内で問題なく使える正規の端末ですのでご安心ください。
モデル番号は、すべてが一般には公開されておりませんため詳細はお伝えできませんが、お届けした端末も日本国内の基準に合わせて提供されている正規流通品です。
誤送や不適合品ではありませんので、そのまま安心してお使いいただけますと幸いです。

との事でした。

サポートチームとPixelCare +チームの意見が違っており、混乱しております。

どっちが正解でどっちが不正解

なんだか良く分からなくなってきました。

書込番号：26554315