『レンズ内の傷について』のクチコミ掲示板

[レントン サーストン]

２週間前にヤ○ダ電気にてこちらのレンズを購入したのですが後玉の中に２ミリ程の埃が入っていたのですぐに連絡をし再度新品をメーカー取り寄せしてもらいました。

昨日再度取り寄せたレンズを受取り後玉の中を見ると今度は２ミリ程の傷が２カ所ありました。
(光の加減で見えたり見えなかったりするのでそこまで深い傷ではなく擦り傷程度だと思います。)

また、ヤ○ダ電気に相談に行ったところ「もう新品交換はできない。メーカーに送って直してもらうしかない」と言われました。

私的には傷が付いているのは確かなので２回目とか関係なく新品不良で交換ではないかと思いましたが店員の対応が悪く何を言ってもダメだと思い諦めてしまいました。

私的には納得いきませんがこのまま傷が付いたレンズで写真を撮るしかないのでしょうか？
それともニコン商品の質はこのレベルと諦めメーカーに送り傷が付いてる部分の部品を交換してもらう方がよいのでしょうか？

はじめてレンズを購入したのでどうしたらいいのかよく分らず悩んでいます。
どんな些細な事でも構いませんのでアドバイスをお願いしますm(_ _)m

書込番号：18536950

[ヒロシ428]

ニコンサービスセンターに直接連絡してみてはどうでしょうか。おそらく新品に交換してくれるでしょう。

書込番号：18537009

[ＭｉＥＶ]

悪い店舗で、買いましたね。
再度、店舗を通して、交換を依頼しましょう。
その店員が、応じない時は、上司と交渉しましょう。
どうしてもという時は、本社相談窓口 027-345-8181 に相談したら、どうですか。

書込番号：18537018

[飛竜@]

> また、ヤ○ダ電気に相談に行ったところ「もう新品交 換はできない。メーカーに送って直してもらうしかな い」と言われました。

最悪ですね。
普通なら即交換ですよ。
そう言えばヤマダで買い物はかれこれ4年はしてないですね。

書込番号：18537059　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろ〜れんす２]

新品でも傷のあるレンズは良くあります。（もっと高い日本製でもあります）
微細な埃も拡大されて見えます。

完全に無くす事は無理です。(出来ても値段が上がります）

写りには全く関係ありません（ｓｃで見てもらえば影響あるかすぐに分かります）

レンズにピントを合わせるわけではないので影響しないそうです。

もし影響があるなら、屋外で使ったらすぐに埃だらけになってしまい
使えない事になります。

一つだけ影響があるのは売却時、
見た目を気にする査定をするお店だと減額対象になります。


レンズは写真を撮るためにあるので、傷や埃より、ピントや片ボケに注意されたほうが
良いと思います。

書込番号：18537065

[ヒロシ428]

新品でレンズに傷なら交換してくれるよ。
ヤマダ電機よりメーカーに直接相談したほうがいいよ。

書込番号：18537103

[橘 屋]

店員がおかしい(-""-;)
あくまでも新品を購入したのだから交換してもらう、店も交換すべきです（店にも落ち度は無いから）。
多分店舗側の都合上（面倒くさいなど）で交換できない等の発言と思います、
もう一度交換依頼し同じ対応ならその場でヤマダ本社に電話、若しくはニコンに電話しては？
できたらその売り場で、大きな声で、どの担当者と対応したか話す事です（これはクレマーとは言いません）。

書込番号：18537188　スマートフォンサイトからの書き込み

[花とオジ]

その店員が面倒くさがっているだけ・・・
業績の落ち込みが店員の態度の出る「ヤマダ」は、もうだめです。
メーカーＳＣに状況を訴えて、交換を要求して見ては？。
後は「ヤマダ」と手を切りましょう。

書込番号：18537285

[hiro7216]

どうしても交換してくれないのであれば、不良品で返品しましょう。
他のお店で買い直し。

書込番号：18537335

[娘にメロメロのお父さん]

量販店の店員さんの場合は、カメラコーナーの責任者と交渉した方が良いですよ。
店員さんによって対応レベルの差が激しいのは悲しいですね。
お客様と一緒になって考えてくれる店員さんが良いですよね。
レンズ一本買う時って結構な思い出になりますから店員さんの対応一つでリピーターになるか
決まると思いますね。

ただ安い店より店員さんが良い店が良いですよ。
結果的に安く買えたりもしますし、満足感が違います。
私も某量販店で結構買っていたのですが、対応がひどく長時間待たされて微妙な対応を
されたので、地元のカメラ屋さんにお店を変えました。
ダメダメなお店は不満が増える一方なので、ニコンへ出したほうが良いですよ〜。

ニコンの対応はとても良かったですよ。

愚痴ってごめんなさい。

書込番号：18537379

[虎819]

おはようございます。

お店の対応が悪すぎですね（対応した店員の対応）

納得できないのだから返品すべきですよ。

そして二度とそのお店には行かない、買わないが良いと思いますね。

以前ですがカメラのキタムラでは納得するまで対応してくれましたよ。

書込番号：18537807

[5D2が好きなひろちゃん]

　後玉は、やばいです。即交換。

書込番号：18537826

[ブラックモンスター]

粘り強く交渉すべきです。
ヤマダは業績悪化で顧客対応の品質も悪いですが、泣き寝入りはダメです。
そういう私も近所にヤマダしか無い頃は何度も嫌な目に会いました。
今はヤマダでは絶対に買い物しません。

書込番号：18538040

[じじかめ]

ニコンのサービスセンターに持ち込んで、事情を説明するのがいいと思います。

書込番号：18538494

[kyonki]

ニコンは新品交換はしてくれません。修理対応です。

新品交換希望なら購入店に掛け合うしかないでしょう。

書込番号：18539031

[Ramone2]

レントン サーストンさん
こんばんは。

ちなみに
埃が入っていたのは
AF-S DX NIKKOR 18-55mm f/3.5-5.6G VR IIのレンズですか？
それとも
AF-S DX NIKKOR 35mm f/1.8Gのレンズですか？

もしかして両方？？

書込番号：18539771　スマートフォンサイトからの書き込み

[レントン サーストン]

お返事をくださった皆さまありがとうございます。

本日ニコンに直接問い合わせたところ「修理やクリーニングは対応させていただきますがこちらでは新品交換はできない」とのことでしたm(_ _)m

次にヤ○ダ電気本店に問い合わせ事情を話したらお詫びの言葉と「すぐに新品交換するよう購入店に指示しその店舗の責任者に連絡させます」と対応してくれました。

その後、購入店から連絡がありすぐ新品のレンズを取り寄せしてくれる事になりました。
（次回も埃や傷がないか心配ですがもし、同じ事の繰り返しならその際は返金してもらおうと思います。）

皆さまのアドバイスや後押しのお陰で泣き寝入りせずすみました＾＾
今回の事を生かしカメラやレンズを購入する際は値段だけでなくお店の対応も考えて購入したいと思います。

アドバイスや後押しをしてくださった皆さま、本当にありがとうございますm(_ _)m

ちなみに･･･

D5300　ダブルレンズキット付属　AF-S DX NIKKOR 18-55mm f/3.5-5.6G VR II　の後玉の中に２ミリ程の埃がありこちらは今初期不良かニコンに送って判断の連絡待ちです･･･orz

こちらも新品交換の要望をしてますが望み薄な気がします。

AF-S DX NIKKOR 35mm f/1.8Gは一回目が埃入り、二回目が傷有りの状態です。
(両方とも後玉の中です）

少しニコン製品の質を疑ってしまいます･･･

書込番号：18540644

[Paris7000]

ニコンに送ったのなら、間違いなく分解掃除ですね。
でも、安心です。
自分もレンズを何度となく調整や清掃にだしていますが、それで悪くなったということは一度もありません。

書込番号：18542790

[ROCT]

メーカーに出したのなら、クリーニング＆調整済みで返ってくるでしょうね。使ってたら、いずれ出すことになるものだし、良かったのでは。

書込番号：18547258