『2年間の無償保証はあまり意味ありませんね。』のクチコミ掲示板

[ひよこ☆]

（消されてしまったのでもう一度投稿します。）

10proが断線したのですが、まだ購入して2年経っておらず（1年数ヶ月）、
2年間の無償保証期間中だったので、交換できないか問い合わせをしました。

どこかの情報で、既に在庫がないことは知っていましたが、
今販売されているUEのイヤホンに代替品として
交換してもらうことを提案された、、と見たので、自分もそう言われるのかな？と思って
問い合わせをしました。

するとこんな返事でした。

「TF10でございますが、現在既に生産が終了してしまい、また在庫もない状態でございます、つきましては
WS700,
または
UE4000+ロジクールストア40％引きクーポン

からお選び頂き交換をお願いさせて頂いており、ご了承頂けますか確認をお願い致します。」

つまり
・在庫切れのため無い。
・小さなbluetoothスピーカー　または　1.5万のヘッドホン　＋　ロジクールのサイトの40％OFFクーポン

で我慢してね。というような回答でした。

こちらはイヤホンが断線して困っているのに、なぜ交換商品が
スピーカーやヘッドホンなのか？・・・。

代替品として薦めるのならイヤホンではなくて？
（イヤホンも販売している会社なのにイヤホンの在庫がまるで全くないかのような・・・）

2年保証があったとしても
すぐに在庫がなくなって、こういう（私にとって）どうでもいい商品と交換するしか
選択肢がないのなら、あんまり意味のない2年保証ですね。

スピーカーではなくイヤホンがほしいので、諦めてEU-31にリケーブルしました。
（8850円痛かった・・）

でもEU-31が思いの外とても高音が伸びて綺麗でした。
純正よりも良くていい買い物をしたと思いました！

今後ロジクールが販売している場合は、
長期間の保証なんかあっても無いようなものということを覚悟して
買うのはやめようと思いました。

書込番号：17877507

[がんこなオーク]

1度回答しましたがⓦ
購入時の金額で返金の相談をしてみては？

書込番号：17877518

[ひよこ☆]

断線した画像を添付して下さいと書かれていたのですが、
ぱっと見、断線しているようには見えないようになっていて、中で線は切れてても
外では、線は切れていないです。
そんな状態で、画像見てどうやって判断するのかなと思いますが・・

返金できるかどうか？聞いてみます。

書込番号：17877547

[がんこなオーク]

このメーカーいうか、ロジクールの故障対応は修理はせず、在庫が有れば交換で
無ければ同等品との交換が基本です。
時期によっては得することもあるし、新品交換を喜び人も多いんですけどね・・・
差額で上位機種への変更も可能かも？

書込番号：17877560

[ひよこ☆]

サポセンから返信きました。

・返金対応を願いました→NG

・代替品はイヤホンじゃないと意味ない→NG

UEてイヤホン今は販売は無いんですかね？（あるのは知ってるｗ）

交換ケーブル渡すのでそれでいいですよね？ていうメールが来ました。

今更交換ケーブルて言われても、もう既にEU-31を買った後だというのに・・・。
予備用に、交換ケーブルをもらうことにしようかなと思っています。

書込番号：17904761