『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[dddaikuuu]

「デバイス検出中」ばかりで全然接続できなくなり、あらゆる手を尽くしてみたが同じ状態。サポートセンターに電話して「修理か交換してほしい」と言っても「販売店に言ってほしい」とのこと、こういう場合普通、通信会社の対応ではないのか？
販売店は日曜休み、仕事で使っているので迅速な対応を望みたい。

書込番号：11395861

[ollollollollollollollollo]

まぁ親切で販売店に言えって言ったのかもしれないし（ホントのとこはどーだか知らんが…）怒ってもしゃーないでしょ
IODATAに対応させると送料がかかる←修理送料は保証期間中でも自己負担だから
だから販売店に持ち込んだほうがカシコイ
高い製品じゃないんだから、送料かけるのアホくさいでしょ？

仕事で使ってるうんぬんは気持ちは非常にわかるが、
たいていは相手にされないし、「IODATAが最悪だからまだ仕事終わってません」も通用しない
オラなら仕事で必須ならすぐもう１個買っちゃうかなぁ…

書込番号：11396006

[鳥坂先輩]

＞こういう場合普通、通信会社の対応ではないのか？

ん？電話したのはIODATE？IODATEは通信会社ではないが、、、もしかして契約している通信会社のサポートに電話したの？

書込番号：11396042

[dddaikuuu]

＞オラなら仕事で必須ならすぐもう１個買っちゃうかなぁ…
最悪なものを２度買う？お金持ちですね。
＞ん？電話したのはIODATE？IODATEは通信会社ではないが、、、もしかして契約し
ている通信会社のサポートに電話したの？
DIS　WIMAX　です。だから何？

書込番号：11396142

[機能より見た目重視]

こんにちは。

通信事業は「責任の分界」という考え方、法律があります。
端末設備の不具合だとすれば、今回は端末設備の販売・製造元、
つまりIO DATAの責任になります。

同地区でWIMAXが使えないという障害が発生していれば、
通信事業者の責任になるけど、そんな事故は起きてないので
IO DATAのサポートに連絡するのが妥当、普通です。

とりあえず、ドライバとソフトをアンインストール、
再起動後、再セットアップで接続できるんじゃない？

書込番号：11396403

[鳥坂先輩]

＞DIS　WIMAX　です。だから何？

http://www.diswimax.jp/

いや、通信会社へのクレームなら適切な板に書き込んだらどうかな？

ＩＯＤＡＴＥへのクレームなら、ここでもいいけど、まだサポートも何も使っちゃいないんでしょ？初期不良はどこの世界のどの分野の量産品にもある話だから、それ自体は問題は無いと思うけどね。


仕事で使うからっていう理由があるなら、初期不良にあたる可能性についても考慮して準備すべきでしたね。

まぁ、スレ主との書き込みのやりとりから推測すると初期不良より設定ミスかスレ主のＰＣ特有の問題（障害）が原因と思うけどね。

書込番号：11396472

[ハル鳥]

デバイスの問題をなんで通信事業会社のサポートに連絡するんだ？
自社の製品でもないんだからサポートだってわからないだろうに。

書込番号：11398070

[かやまん]

最初の投稿者の方通りの動き。
機械品質悪すぎ。

電機屋行って別の端末買おうとも思ったけど、
WiMAXは電気屋毎に端末やサービス（要するに契約）が別々だから、ダメ。

最初から電気屋で買っておけばよかった（最初はよく分からずネットで買った）。

まともに使えない間も支払が発生していると思うと、
腹が立って仕方が無い。

二度とIOデータの製品は買いません。

書込番号：11800837

[龍の風]

私の場合も「デバイス検出中」が発生して困っていましたが、
翌々調べてみると、ＩＯデータのポータブルＨＤＤのセキュリティ機能
iSPISが原因であることがわかりました。

デバイス検出中のときに、ＩＯデータのポータブルＨＤＤを取り外すと
デバイス検出され接続可能となりました。
何度もテストしてみましたが、やはり接続可能な状態になりましたので、
iSPISが原因でした。

書込番号：11936334