『ヤマト引き取り』のクチコミ掲示板

[kmyk]

SCでのセンサー掃除を宅配引き取りで依頼しました。
私はカメラ本体を購入時の箱に入れてプチプチで巻いてさらにダンボールで梱包して待ってましたが、その大きさならキヤノンが用意した梱包箱に入らないらしく、カメラ本体だけを取り出して裸で持って行きました。
梱包は営業所に帰ってからすると思うのですが、私の手を離れてからどんなふうに扱われているのかちょっと心配です。大事にしてるカメラですから。

ちょっと雑な感じもしますが、これが通常なのでしょうか？
ドライバーが落としてない事を祈るばかりです。

書込番号：15103182

[ド ナ ド ナ]

落としたら壊れるのでバレるとは思いますけど、キヤノンの引き取りはお金取るくせに段取りが悪いのは確かですね・・・
急いでるので営業所で箱詰めしますって言って持って帰ろうとしたので、その場で梱包させた事がありますけど
ヤマトが悪いのではなく、キヤノン側からの指示が徹底されてないのが原因だと思いますたぶん^^;

書込番号：15103221

[guu_cyoki_paa]

えとね

たぶん専用の梱包箱みたいなのがあるんだよ。　　( ^ - ^")/
オリンパスさんなんかだと、ダンボール箱の中にビニールみたいなシートが張ってあって、
カメラおビニールの上に置いて、またビニールの張ってある蓋でカメラお挟んじゃうって感じ。
ビニールで挟まれたカメラが、ダンボール箱の中で宙に浮いてる状態になってたよん。　　(・◇・)ゞ
だから、プチプチなんかで包んじゃうと、梱包しにくいって事なんじゃないかな？　　(^-^ゝ

本来わ、依頼主さんの目の前で梱包するようにしてるって、オリンパスさんから説明聞いたことがあるよん。
キヤノンさんがどんなケースで梱包してるかわわかんないけどね。　　（σ_σ）ゞ

書込番号：15103247

[ジュニアユース]

こんにちは。スレ主さんの心配は理解できます。
私は以前、１Ｄ３の時でしたが、メーカーリコールで宅配での引き取り修理を依頼したことがあります。その際に、キヤノンは専用の箱を用意して、宅配業者がそれを持ってきました。中は凹凸のあるスポンジでカメラ本体を挟み込んで固定する構造だったと思います。メーカーからは、メディアやバッテリー、ストラップを外して本体のみを送ってください、とのアナウンスがあったので、そうして宅配業者を待っていると、私の目の前でその箱に収納し、持っていきました。
今回の件も、そんな箱を業者が持ってきたのだが、スレ主さんが丁寧に購入時の箱に入れて待っていたので、そのまま入れることができず、カメラ本体のみを持って行ったものと思われます。ご自分の眼の前で、その箱に収納するところをみれば、ある程度納得できたのではないか、と思いますが、宅配業者も急いでいたのでしょうね。ちなみに車で集荷する宅配業者では、最近は路上駐車問題の指摘で、集荷配達で車を離れる時間を極力短くするようにしているらしいですから、思わずそんな応対になってしまったのかもしれません。
無事に戻って来るまでご心配かと思いますが、ここは待つしかないですね。

書込番号：15103357

[kmyk]

ド ナ ド ナさん　ありがとうございます。
＞急いでるので営業所で箱詰めしますって言って持って帰ろうとしたので、その場で梱包させた事がありますけど

かなり急いでる感じでした。初めての引き取りで段取りがわからず、素で持ってった時はえっ？と思いましたが、次回からはその場で梱包させます。

guu_cyoki_paaさん　ありがとうございます。
オリンパスさんはその場での梱包を指示してるんですね。そのほうが安心です。ていうか、トラブル防止のため、そうするべきと思います。

＞ビニールで挟まれたカメラが、ダンボール箱の中で宙に浮いてる状態になってたよん。

そんなすばらしい梱包見たことありませんが、酷い荷扱いをされてもそれなら安心ですね。

書込番号：15103370

[まーぴーマン]

kmykさん、こんにちは。

私は、地方に住んでいますので直接ＳＣ持ち込みは難しいので、修理やレンズとボディーの調整等の場合はヤマトの引取りを利用してます。

さて、ヤマトの引取りですと荷物の量に関係なく小さな箱(ボディー１台がやっと入るくらいの大きさ)しか持ってこないので、私は毎回自分で梱包してます。
少し大きめの箱にクシャクシャにした新聞紙や広告等を上下左右に緩衝材代わりにして、レンズやボディー等はビニール袋に包み、更にプチプチを巻いて隙間にも新聞紙や広告等を詰めて梱包してます。
送り状は持ってきた箱に付属されてますのでそれを貼り付けてもらい引取り完了です。

参考になれば幸いです。

書込番号：15103394

[kmyk]

ジュニアユースさん　ありがとうございます。
＞中は凹凸のあるスポンジでカメラ本体を挟み込んで固定する構造だったと思います

そのような梱包箱なら安心です。

やはり依頼主の目の前で梱包するべきです。ドライバーが依頼主の目の届かない所で素の商品を扱うのはトラブルの元です。

この件について、後でキヤノンに問い合わせてみます。

書込番号：15103412

[1976号まこっちゃん]

その扱いは精神的に良くないですね。
それなら営業所に持込でボディを持っていきます。

ちなみに、先日レンズを修理に出したときに返送の箱はguu_cyoki_paaさんが言われてるタイプと同じ
ビニールでサンドイッチされてました。
それまではプチプチでぐるぐる巻きでしたが、環境面と耐衝撃性は今のほうが悪くなさそうです。

書込番号：15103426

[こんどはコンデジだ]

＞ちょっと雑な感じもしますが、これが通常なのでしょうか？


たぶんヤマト（担当ドライバー）の段取りが悪いのだと思いますよ

私の場合はＰＣですが
目の前でguu_cyoki_paaさんが言われてるタイプと同じもので梱包し
送り状の控えを渡しくれ「お預かりいたします」と非常に礼儀正しいドライバーの方でした。


kmykさんの場合
キヤノンが用意した梱包箱を担当ドライバーさんが持参し
目の前で梱包するのが本当だと思います。

カメラ本体だけを取り出して裸で持って行く行為自体が考えられませんよ
万一キズを付けたり壊した場合、保障問題、ヤマトの信用もガタ落ちですから
ヤマトさんもそのような指導はしていないハズです

書込番号：15103591

[心はいつも旅の空]

kmyk さん　こんにちは

guu_cyoki_paa　さんと同じく
SONYデジ一も宙に浮いていました。

書込番号：15103766

[汁14]

カメラではありませんが以前、ヤマト引取りで14万もするモデルガンを預けて路上に放置して走り去られたことがあります（汗

家族が気づかなかったら盗難されててもおかしくなかったです。

それ以降から引き取りは絶対やらないことにしました・・・・

その後同社にはこれまた15万する物を中継地点で行方不明にされかけたことがあります(# ﾟДﾟ)
その時は該当部署に居留守使われたり、やっと連絡取れても「どこに言ったか分からないとか」言われたりしましたｗ

営業所が細かくなって変わってから今のところやらかしはされていませんが。。

書込番号：15103866

[kmyk]

まーぴーマンさん　ありがとうございます。

梱包は自分でして送り状持参で引き取りだけ来てもらうということですね。
私も梱包は自分で完璧にして待ってたのですが、どうもそれではダメらしく、言われるがままカメラ本体のみを手渡しました。
次回機会があれば、その方法で考えてみます。

1976号まこっちゃんさん　ありがとうございます。

そうなんです、精神的によくないです。
キヤノンの梱包も本体が宙に浮くやり方なんですね。復路は安心です。

こんどはコンデジださん　ありがとうございます。

＞カメラ本体だけを取り出して裸で持って行く行為自体が考えられませんよ

慌ただしく、取り付く間もなく、送り状だけを置いてあっという間に帰られました。
今はドライバーが丁寧に扱い、ちゃんと梱包されてる事を祈るばかりです。
なにかあれば、ヤマトに補償請求すれば済む話ですが、いらぬトラブルは避けたいです。

心はいつも旅の空さん　ありがとうございます。

どこのメーカーさんも宙に浮く梱包なんですね。

汁14さん　ありがとうございます。

世間では佐川の評判のほうが悪いみたいですが、私のエリアもヤマトのほうが対応悪いです。
配達時間指定は無いも同然でドライバーの都合で配達されます。ある程度のズレは仕方ありませんが、頻度にそうされると全く意味がないです。
ある物を通販で買ったら3回連続で明らかに梱包資材が破損してて中身も破損してるのをわかってて堂々と持ってきました。受取り主が何もクレームしなければ儲けものとでも思ってるのでしょうか。4回目は送り主が佐川急便に変えたくらいです。
荷物の破損はドライバーだけの責任ではありませんが、消費者に一番近いドライバーが事故品が届かないよう配慮するべきと思います。

書込番号：15104673

[kmyk]

キヤノンSCに問い合わせました。
やはり担当ドライバーの怠慢だそうです。その営業所に抗議するとの事でした。
他の方からもこのような問い合わせはあるらしく、前からヤマトに引き取り時の即時梱包を徹底するようにと言っても改善されないみたいです。1ドライバーのモラルによるものですから徹底は無理でしょうね。

私は地方住まいで持込はほぼ不可能ですので、今後もSCとは宅配でのお付き合いになります。
次回からは、まーぴーマンさんと同じく自分で梱包して出します。
引き取りで1,575円、持ち込みで1,260円、自分で手配なら「はこBOON」で安く送れるかな。

関西在住ですが、大阪SCではなくて大分修理センターなんですね。

書込番号：15104743

[汁14]

>>スレ主さま

ヤマトでも佐川でも担当する方次第なんですよね(；´∀｀)

でも過去の二件の不手際はすごい適当な平謝りで済まされて、今でも思い出すと憤慨しそうです。
同じ時期に当時働いていた職場の配送でも紛失、破損をやらかしていたので（同じ営業所）、当時の印象は最悪でした。


某運送会社で働いていた人の話しだと追加料金を払うような特別便でもない限り、配送センターなどでは荷物をぶん投げて運ぶそうです（もちろんきちんとやられてる方もいるでしょうが、現に表参道で引き取りに来てる運送会社が投げてるの見たことあります）。

そのぐらいしないと仕事が間に合わないそうです。

どちらにせよカメラのような高価な精密機器は絶対自分できっちり梱包して営業所に持ち込んだ方が良いです。

書込番号：15104892

[αyamaneko]

ヤマトではありませんが、このような↓物です。

http://www.nittsu.co.jp/sora/express-high-speed/precision.html

ビニールで挟んで宙に浮いた状態になります。

キヤノンのプリンターや、NECのノートPCの修理で何度か利用していますが、
その時のヤマト、日通(NEC)は受け取ったその場(玄関先)で梱包してました。

ただ、NECのノートPCの時は一つ下のサイズの箱を持ってきて(NECの誤指示で)、
戻ってきたときにはPCの天板の塗装がかなり傷んでいて、再修理(もちろん無償)に･･････。

書込番号：15105898

[湘南ムーン]

kmykさん　こんにちは

カメラは横浜のSCに持ち込み、返送は依頼しています。
レンズ・カメラともにビニール袋・プチプチで個装されています。
サムソンのモニターが故障した時は、日通便でguu_cyoki_paaさんと言われているような、ダンボール箱の中で宙に浮いてる状態 を目の前で、作業して引き取って行きました。

次回は、ヤマト引き取り便を使用しようか検討していたのですが、やはり持ち込みの方が良さそうですね。9/21に持ち込んだばかりですので、来年ですがもし依頼する場合でも、営業所持ち込みにします。

無事に返却されることをお祈りします。

書込番号：15107805

[F86T2T4]

以前うちの会社に来てた派遣社員が元宅配ドライバーやってたらしいけど、上司からの指示や注意を聞かない守らない、仕事は雑でいい加減、人と接する態度も悪いという人だった。
営業所で苦情件数はいつも一番だったと自慢にならん事を豪語してたね。
こんなのに大事な荷物は絶対扱って欲しくないと思った。
当然、真面目にやってる人の方が多いんだろうけど、どんな人が自分の荷物扱うか分からんからね。

書込番号：15109715　スマートフォンサイトからの書き込み

[チチカカ湖は土砂降り]

数回ヤマトの引き取りを利用したことがあるので，以下参考まで。

HPや電話などでSCに依頼をすると，打ち合わせ時に決めた時間にヤマトのドライバーが来ます。
そのときに専用のダンボール箱と梱包材を持ってきます。
ダンボールはちょうどレンズ付きがおさまるくらいの大きさ。
梱包材は普通のプチプチよりも大きい（一つのプチプチが直径3cmくらいの）ものです。
梱包および手順の説明書がついていて，本当はドライバーが梱包をするシステムです。
とはいえ，はっきりいってドライバーも初めてのことが多いので，
玄関先で「えーっと，どうしようー」と困惑気味。
なので私の場合は，「ああ，いいです。自分でやります」と言って，こちらでやりました。
そのあと，封印のようなガムテープ（セットで付いている）を貼り，完了。
ヤマトのドライバーが持って行きました。
このときにはお金はかかりません。
修理完了後にまとめて請求です。

おそらくドライバーにしてみれば滅多にある作業ではないでしょうから，
詳しいことがわからなくても仕方ないかと思います。

ちなみに，複数のレンズが入るほどの大きさのダンボールではないので，
もしも複数のレンズをいっしょに送るなら，
初めの申し込みの段階でキヤノンの受付にその旨伝えておいた方が無難です。

返却の際は過去スレにもありますが，
プチプチで巻いた上に，トナーを入れてくるような大きい梱包材に入れてきてくれるので
安心感があります。

書込番号：15110900

[zuzubus]

佐川はダンボール破損で中の商品に傷があったことが。。
ヤマトは冷やす必要の無い商品をクール便で届けにきたことがありました。。

今までの経験とスレ見てると宅配でカメラ送るのを躊躇しますね。。

書込番号：15111047

[RINSs]

注文したEOSカメラはレンズと一緒に冷蔵で送られてきました。
キンキンに冷えたカメラとレンズでした。

冷凍でなく良かったです。

書込番号：15114866

[kmyk]

昨夜、無事に受け取る事ができました。

おっしゃるように、ヤマト専用箱でカメラが宙に浮いて固定されてる梱包でした。
これなら粗雑に扱われても大丈夫ですね。

9/20午前引取、10/2夜受取
配送含めて12日間かかってますが、土日営業してる大分センターにしてはかかり過ぎです。

今回初めて引き取りでの依頼をしましたが、次回からは何とか時間を作って土曜日営業してる梅田SCに持ち込もうと思います。電車・バスで片道2時間かかりますが。

みなさんベストアンサーですが、始めにご意見頂いた方々になりました。
ありがとうございました。

書込番号：15154985