『キャンセルしました』のクチコミ掲示板

[peace105060]

契約したのになかなか発送されずサポートもつながらない・・
どうしたものかと思い検索かけた所ここを見つけ一通り目を通し、即効キャンセルしました
発送の遅れがむしろ好都合だったと言うべきか・・・

メールでキャンセルを伝えた所

お問い合わせありがとうございます。
GMOとくとくBBお客様サポートセンターでございます。

価格.comにはプロトコル制限について明記いたしておりますので、
通常でしたらキャンセルは出来ず、キャンペーン違約金をご請求
させていただく事となりますが、まだ端末お受け取り前とのこと
ですので、今回のみ特例でキャンセルを承らせていただきます。

お手数ではございますが、ご本人様確認が必要となりますので、
至急下記をご返信いただけますようお願いいたします。

〜略〜

なお、受け取り拒否いただければ問題ございませんが、ご家族が
代わりに受け取ってしまわれた場合でも料金は発生いたしますの
で、ご注意ください。

こんな返信が

まぁ違約金は取られないようですが、下の書き込みに有るとおりで途中まで制限の記載が無くあわてて追加したのにこの言いようはどうなんですかね
「まぁしょうがねぇから今回は特別だぞ？」
みたいな？
本来このような致命的なデメリットはもっとわかりやすい場所で目立つように記載すべきだし、契約時に内容をしっかりよませて同意させなければいけない事なのでは？
都合の悪いことをごまかして契約させりゃ良いというかなり悪質な意図が感じられます
こんな事すりゃ企業イメージが地に堕ちるとなぜわからないのか・・・
制限作って価格を抑えるやり方自体は別に悪い事では無いので、もっと誠実な対応をしてもらいたいものです
あとメールであるように、本人不在で家族が受け取ってしまうとキャンセル不可になるらしいのでここも注意が必要かと

ちなみに、地元のイーモバショップに行き４２プラン契約したら２日で届いたｗ

書込番号：13462428

[maku007]

おっしゃるとおりですね。

途中まで書いてなかったのに、書いたとたん、強気に出る姿勢には疑問を感じざるを得ないですね。

受け取ってしまったら、キャンセルできないというのも腑に落ちないですね。なんとなく、脅迫的に感じますね。

私はＧＭＯはもちろん、このようなわかりにくいプランを用意しているイーモバイルどちらも信用ならなくなり、結局ソフトバンクの007Zを契約しました。

書込番号：13464031

[peace105060]

なるほどソフトバンクですか
自分iPhoneユーザなので、考えてみれば最初からソフトバンクで契約しとけば良かった・・・
まぁいまさらですが

機器の発送前に契約キャンセルの手続きができたので発送差し止めしてくれたらしく、どうやら機器は送られてこないようです
仮に手違いで送られてきて、それを受け取ってしまったとしてもキャンセル済みの今ならそのままGMOに送り返せば違約金等はかからないとの事です

制限を知らずに契約してしまった方はとにかくGMOにメールで問い合わせてみてください
ちなみにサポート電話はまったくつながりません。メールのほうが早いです

書込番号：13464857