『通信制限が酷過ぎる』のクチコミ掲示板

[辛口鑑定人]

皆さん通信制限にあった方いますか？ 月間3000万パケット(約122MB/日)超えた場合、翌月最大下り7MBに制限されるというものです。

7日程前に急に速度が遅くなり、3G回線でさえ1.5M出てるのにwifiだと0.5M(酷い時は25kbps)という状況で、SHOPにクレーム言いにいった所、先の通信制限の話をされました。

私は昨年10月頃にSHOPの勧めで契約したのですが、契約時に通信制限の話は一切無く、先方も非を認め契約キャンセルしました。

YouTubeやiTunesを頻繁に利用される方は、通信制限により期待されるサービスが受けれない可能性がありますので注意してください。

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[zwg-205]

速度制限の話は調べらばすぐでると思いますが、ショップも悪いですね。今まで携帯の定額だとそんなの無かったので、調べないと気付かないかもですね(´･_･`)
スレ主さんの様に速度制限にはなっていませんが、ショップにクレーム言いに行った事あります。このソフトバンクの回線は3000万パケット、イーモバイルは300万パケットで速度制限ですが、実は月の累計パケットしか調べる方法が無いのです。例えば、どちらの回線を使用している方は累計で4000万パケットを超えていた場合に内訳が出ないので、ソフトバンクで制限値超えているかわからない仕様になっています。
これって変ですよね？
3000万パケットを超えたら速度制限しますよ〜って言っているのに、その調べる方法が一つ除いて他にないってことです。
改善要望出したので、早く改善して頂きたいです。
あと、店員さんの説明と知識不足は何とかしてほしいですね(−_−＃)

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[辛口鑑定人]

一時的な速度制限(翌日8時間など)ならまだ許容しますが、「お客様の場合、翌月も速度制限になりますので3月以降に解除されます。」と云われた瞬間は流石にキレましたよ。。

多分、僕と同じケースの人、今後相当出てくるんじゃないかな？ iPhone4S購入時にSHOPから勧められて購入してますから。その時は、ultra wifiならパソコンも使えるし最強デスよ、みたいな勧誘でしたが。。今回の件で、ソフトバンクには相当不信感持ちました。

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[TERUYUNO]

私も「糞（若しくは嘘）フトバンク」と何度も揉めているのでお気持ちはほん〜とうに分かります(T_T)
昨日あるauショップ行きましたが、糞フトバンクと違い感動まで覚えました。

ソフトバンクの全ショップではないよ！という意見も聞こえてきそうですが、今回の様に商品やサービスに対しての注意点も含めた接客態度の劣悪さは、関東、関西、九州と色々住んできましたが、それはもうすごいです。
良いソフトバンクショップのスタッフに巡り会った事は一回もない。
ご希望であれば、その店名まで公表します（笑）
今まで出会った沢山の知人、友人も同じ事を言っていました。
又ショップだけでなくて、カスタマーセンターのスタッフも酷いですね。。。

因みに帯域制限（通信制限）についてなのですが、PCを通して手動で帯域制限の厳しいSoftbank回線から、
緩いE-mobile回線にスイッチ出来ると聞きました。
E-mobileの場合は、１日３００MB以上を1:00〜21:00時の間に使うと、21:00~01:00までの４時間は速度制限を掛けられる対象になりますが、翌日(02:00以降）になると、いつもと同じように使用できるはずので、E-mobileエリア内に居る時はE-mobileを利用するのは如何でしょうか？

スイッチする事さえも許されない場合は、違約金を払ってでも、ソフトバンクから手を離れたほうが良いのではないかと思います。
私自身も今年の夏までには解約します。

書込番号：14029545

[辛口鑑定人]

今回は先方が非を認め、2年縛りは受けずにキャンセルできましたので良かったです。ただ、「箱が無いと2年分支払いが必要です。」と云ってきたので、「うなもんテメーラの社内手続きの都合だろ！！」とキレたところ、キャンセル扱いにしてもらえました。。もっとも、その後箱は家にあったんですけどね。

まぁ、SHOPの店員さんにキレても仕方ないですけど。ソフトバンク全体の問題ですよ。

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[TERUYUNO]

いやぁ、この件に関しても色んな意味でショップスタッフにも責任はあると思います。

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[ねこパンチ！]

＞月間3000万パケット(約122MB/日)超えた場合、翌月最大下り7MBに制限されるというものです。


通信速度が制限された時の具体的な数字を聞くのは、初めてですね。
以前、調べた時 具体的な速度は 分からない（未公開？）って回答しか得られなかったのですが ・・・

007Z Utility からは Ａ回線（メイン），Ｂ回線（サブ）合算の使用量しか分かりませんが、
それぞれの大まかな使用量は
ソフトバンクモバイルＨＰの My SoftBankなら 分かります。
通信速度の制限は、必ず掛かる訳では ないみたいですが
一応 念の為、Ａ回線の月間使用量は余裕を持たせてます。

ちなみに 通信速度は、ベストエフォートですし エリアや時間帯等で影響（落ちる事は）ありますが
私は２回線を使い分けて いたって快適ですよ。
回線の切り替えも、 007Z Utility で出来ますが スマートフォンのアプリなら より簡単に出来ますしね。
当然 通信速度制限とは、無縁です。（笑）
今の私には、２回線を月々 約2,500円で使える007Z以上の端末は見当たりません。
その恩恵を受けられない方には、申し訳ないですが ・・・

書込番号：14029961

[辛口鑑定人]

TERUYUNOさん>
対応していた店員さんは感じ悪くは無かったですよ。それより、店の真ん中で立ってた管理職ぽいおっさんのが腹立たしい。明らかに言い逃れ出来ないクレーム云ってるのに、自分はソソクサと事務所裏に隠れて女の子まかせ！ 本来は上の人間が雰囲気感じとって対応せぇよ！って感じでした。

これ以上は製品レビューと関係なくなっちゃうから、これにて口コミ終了します。(-｡-;ペコリ

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[TERUYUNO]

ココはあくまで「クチコミ」だから、度が過ぎなければ大丈夫だとおもいますよ(^-^)
管理職関係の方にしろ、平店員(平社員)にしろSoftBankショップスタッフの人達とは腐る程の因縁があるんですね(>_<)

まぁ、こちらの気が短いという事もあるんでしょうが。

SoftBankの大きな特典、Serviceを利用する際はその裏にある注意書きを出来るだけ事細かく読まれる事をお勧めします。
よく言われる様に「タダほど高い物はない」、「安かろう悪かろう」と言うのをSoftBankを通して骨の髄まで学びました( T_T)

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[プレスケン]

私も契約の際に通信制限の話など聞きませんでしたので、この件に関しては腑に落ちないです。
また、実際には制限を受けるのに、「パケットし放題！」と謳っているのは非常にまずい表記の仕方だと思います。
不当表示や誇大広告の類に抵触するのではないでしょうか？
一度、消費者センターなどの公のしかるべき期間に直訴すべきだと思います。
最近のソフトバンクは、ＣＭや話題づくりに熱心な半面、既存の顧客に対するフォローが蔑にされている感じは否めませんね。
人を茶化したような犬の家族のＣＭなどやめて、真面目に顧客に向き合える企業になって欲しいです。

書込番号：14031118

[真っ赤なケータイ]

007Zのユーリティアプリが出てまして、それを使うと簡単にサブ回線とメイン回線を使い分けられます。

サブ回線も実はイーモバイルの42Mに対応してるのでかなり速度が出ます。
自分は普段はサブ回線を使って、制限がかかった時だけメイン回線を使う、と言った感じで使い分けてるので速度制限とは無縁です。

書込番号：14035315

[はくほう８８]

私も007ｚ利用者です。埼玉のアンテナショップで勧められてiPADと一緒に契約しました。確かに速度制限の説明は今回のスレで初めて聞きました。自宅では自宅の無線LANで通信してるので、そんなには行かないのか、よく分かりませんが。
あと「007z Status」ってアプリも勧められてiPhoneとiPAD両方で使ってますが、たまに電源入れてるのに、カバンに007zを入れて、回線の切り替えなどの状況をみようとすると、「not supported」って出ます。で、結局カバンから007z出してiPhoneと007zを両手に持って、回線を切り替える、、と言った様な現象出てます。

書込番号：14066601

[辛口鑑定人]

はくほう88さん

多分タイムアウトで切れてるんだと思いますが私も同じ現象ありました。30分ぐらいで切断されてた気が。。まぁ、無線なので混信ノイズの影響もあるかもですが。。

私、結局docomoのxiに変えました。7gで制限かけますとハッキリ説明があり、承諾書も書かされました。正直、速度は007zのが速い印象がありますが、上述の症状は出ていません。

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[そのう]

去年の10月に007ｚを契約しました。
インターネットを契約するためにソフトバンクに問い合わせた所、お客様の地域では他の一般回線より007ｚの方が断然速いとそそのかされました。
当時まったく知識がなかったので契約前に一日だけデモ機を貸してもらい、快適だったので契約に至りました。
契約の際、特に執拗に聞いた事が、
・速度規制はないのか
・自分の住んでいる地域はサービスエリア内なのか
この2点です。
これに対しショップ店員は、「規制はまったくありません。いくら使っても大丈夫です。」と満面の笑みで答えたわけですよ。
その後、エリアについては詳細な住所を伝えて調べてもらいましたが、「メイン・サブとも完全にエリア内ですので快適です。」と答えられました。
そして契約したのはいいものの、上記の2点は真っ赤なウソでした。
速度規制については皆さんのおっしゃる通り酷いものです。
友人の他キャリアのガラケーにすら敵いません。
昼12時から午前2時までは動画なんて再生不可能です。

サービスエリアについてもウソをつかれました。
自分の住んでいる地域はイーモバイルエリア外でした。
つまり、購入して今で1年経ちますが、イーモバイルが使用不可能なのに現在も２回線分の料金を払い続けているわけです。
メイン回線ではヤフートップページもなかなか開けない状態なのにサブ回線も使用不可。
クレームを出すと、規制に関しては契約時に渡した紙に書いてますの一点張り。
いくら書類に書いていたとしても、口頭ではっきり規制ありませんと言われているのですから、どうしようもないですよ。
BS干渉の問い合わせに相談した時、「干渉している可能性もあるので改修工事をします。ご迷惑をかけましたので、次回の請求一か月分を無料に致します。」と言われてからだいぶ経ちますが、いまだに毎月しっかり請求きてますよ。

イーモバイルエリアに関してはおもしろい程にノーコメント。
店頭に行って話した時には、「先日ソフトバンクがイーアクセスを買収したので、すぐにエリアも広がりますよ。」なんて言われ、数日後問い合わせ窓口に確認した所、半笑で「4Gがすでに始まっているのに3Gのエリアがこれ以上広くなるなんて数年はないですよ。」なんて言われる始末。

憤りや不信感というレベルではないです。
仕事で007ｚを使ってるのでこの１年、毎日ストレスを感じて生活しています。

書込番号：15412432

[nekochannya-]

今実際に速度制限かかってますが
0.43kb/s です

書込番号：15798566

[Re=UL/ν]

通信量制限を現状設定してないのはスマホなどの回線も含めてWiMaxだけですし
今頃知らなかったは・・・。

それに制限に引っ掛かるヘビーな使い方をする人を振り落とすのが目的な
システムですから、どこへ移っても使い方を自粛しない限りはいずれ制限を味わう事になります。
その時にその会社も罵声を浴びせるのかな？

サービスも回線も快適に利用できてる人の方が多く
愚痴を書き込む人より遥かに大勢居るって事も頭の隅に置いてみて下さい。

書込番号：15799115

[辛口鑑定人]

いや、キャリアの宣伝、販売の仕方にも問題ありです。実質、ストリーミングでは使えないのに、Youtube快適！などと謳ってたわけなので。 スマホが普及してインフラも切迫してる状況で、副収入扱いのWiFiに帯域空けるほど余裕ない筈。その辺り汲み取れば、キャリアのWiFiには手を出さない方が無難です。

書込番号：15799190　スマートフォンサイトからの書き込み