『新品なのに水漏れするのはなぜ？』のクチコミ掲示板

[kaden2012]

製品不良と考えるのが妥当なのでしょうか？
同じような経験をされた方いませんか？

書込番号：14871766

[ニ ィ ニ ィ]

不良（故障）と設置ミス（工事ミス）の可能性あり
いずれにせよ、設置業者（購入先）に連絡でしょ

書込番号：14871815

[kaden2012]

ニィニィさん
返信ありがとうございます。
新品なのに故障している可能性は低いと思って工事業者をよんで取り付けに問題ないか確認させたのですが、取付は問題ないと断言したのでウソではないと信じて帰したのですよ。

書込番号：14871885

[りゅうNO3]

☆設置する自分の場合、取り付けが終わったら次の手順で確認します

1　コンセントの電源電圧確認

2　水差しの水にて室内機に水を溜め、水漏れがないかチェックします（通水検査）

大量の水を入れるので　もしも漏れがあるようなら即座に水が漏れてきます

漏れがある場合は機器点検して漏れ箇所の判定確認するのですが・・・

3　水漏れが漏れがない場合、冷房試運転しながら圧力測定、温度測定

4　取り扱い説明して完了

まあ自分の考えからして無責任っていうか、、、高価な買い物ですしね＾＾

書込番号：14872225

[kaden2012]

りゅうＮＯ3さん
返信ありがとうございます。
工事業者は確かに取付後に水漏れテストも何もしていません。
そういう話を聞くと工事業者が何か不都合な事を隠している気がしてなりません。

書込番号：14872264

[配線クネクネ]

そもそも何処から水が漏れているんでしょうか？
湿度が高過ぎると羽根の部分に結露現象が起こって水滴になる事が
あるみたいです。

自分でチェックしてみるなら屋外のチェックをしてみてはいかがで
しょうか？
室外に排水用のドレンホースがあるので先端がどうなっているか
確認してみてください。
うちで設置して貰ったエアコンは全て注水試験をしてくれましたが
１度だけ注水試験中に室内側に漏れた事があります。
その時の対処方法が屋外のドレンホースの処理でした。
地面に突き刺さるみたいな形で触れていたのを短くして空中に浮か
せたら正常に排水される様になりましたね。
他の部分は我々素人ではどうにもならないと思うので販売店に連絡
するしかないと思います。

書込番号：14872634

[りゅうNO3]

別のﾄｺで読んだのですが

まとまった水量の水漏れであれば結露による漏れとは違いますね

ルームエアコン程度の結露であれば１分に２〜３滴の水はね程度

たとえばパチンコ屋に設置の数十馬力の結露による漏れにしても、たまにﾎﾟﾄﾎﾟﾄです

設置時に水準器を使用してなくて機器が傾斜してるか、あるいは、まれにあるドレンコックの欠損

ドレンパン（水の受け皿）のひび割れ等、どっちにしてもメーカー依頼でしょうね。

書込番号：14872803

[ポテトグラタン]

＞工事業者をよんで取り付けに問題ないか確認させたのですが、取付は問題ないと断言した

業者さんは水漏れを確認したのでしょうか？
どこの部分から水が漏れ、何が原因かは言わなかったのでしょうか？
取り付ける方はサービスマンではありませんが、ある程度の知識はありますので。

書込番号：14872924

[配線クネクネ]

そういえばうちのはスタンダード機なので前面のフレームがネジ止め
だけみたいなので以前、ダスキンに洗浄処理して貰って時には簡単に
外してましたね。
前面のフレームを外した状態でチェックして貰えば原因特定が簡単かも
しれないですね。
問題があるとすれば前面のフレームを外した状態で稼動できるのかな？

書込番号：14873246

[マリオ＆ルイジ]

この機種、水漏れしたのでメーカーに見てもらいました。
同機種ですが、メーカー側もこの機種には水漏れがあると返答。
対策部品があるので対応してくれます。

私の所は買ってすぐに水漏れでしたが新品交換にはしませんでした。
部品取り付けですませます。

室内機をどの程度分解するかわかりませんが分解必要みたいです。
分解がいやなら、初期不良交換で別製品に販売店に申し出るのも有りだと思われます。

この機種の性能、すばらしいだけに残念です。

書込番号：14873436

[マリオ＆ルイジ]

上の訂正です。

初期不良交換は言いすぎでした


この機種、本当に良い機種なので大事に使おうと思います。

書込番号：14873528

[kaden2012]

皆さん　たくさんのご回答ありがとうございます。

メーカーに修理の依頼をしましたのでじき白黒はっきりすると思います。

皆さんのお話から分かったことは以下のとおり。

�@今回の工事業者は非常に無責任な業者であること。
水漏れテストを行っていれば取付時に対処することが出来たのに、それを怠り責任のがれした。（りゅうＮＯ3さん、配線クネクネさん、ポテトグラタンさん）

�A製品不良の可能性もあること。（マリオ＆ルイジさん）


　

書込番号：14874569

[momo_momo_momo]

早く解決されるといいですね。
コメントを見ますと購入店は積極的に対応されていないような。
１．ちなみに、商品はネット購入ですか量販店購入ですか
２．メーカー修理対応はご自身がされたのですか？
　　この猛暑の中、メーカー修理は何日もまたされるのでしょうかね

書込番号：14874912

[kaden2012]

momo_momo_momo さん

�@購入店は【デジタルラボ】http://www.digilabshop.com/　です。メール入れてますが返信ありません。
　
�A自分で電話しました３日待ちです。。工事業者がメーカーに連絡すると言い残していきましたが未だ連絡した形跡はないですね。

書込番号：14875177

[momo_momo_momo]

kaden2012さん

>�@購入店は【デジタルラボ】http://www.digilabshop.com/　です。メール入れてますが返信ありません。
やはりネット購入のご苦労ですか、困っている顧客の対応を疎かにしていますね。

>�A自分で電話しました３日待ちです。。工事業者がメーカーに連絡すると言い残していきましたが未だ連絡した形跡はないですね
業者も忙しい時期なのでしょうが、無責任な対応ですね。
前向きに考え、本日連絡くれるのかもとしても、猛暑ですから、午前中に連絡した結果があっても･･･。
ネット購入時のリスクに陥っていますね。
ご自分で手配などの手間が多く発生しています。
早く満足された設置になりますように。

書込番号：14875316

[何でもok]

当方のは、ヴォイス　コントローラ不良でした。山田に文句言ったけど、言ってもしょうがないね。
にんげんだもの。。。。。

書込番号：14876588

[udon12]

私も全く同じ状況です。取り付け業者に確認して貰った所取り付けには不備はないといわれました。水漏れの箇所は温度や消費電力を表示する下です。ルーバーでもないので結露ではなさそうとのことでした。水を流しても普通流れます。原因不明とのことでメーカーの修理まちです。

書込番号：14878186

[kaden2012]

メーカーサービス来ました。

結論・・・・製品不良

原因・・・・製品組立時にドレンガイドの取付に不具合があり本来接触してはいけない部分に接触していたため水が接触部分を伝わって外に流れ出た。

処置・・・・スペーサーを使ってドレンガイドの位置を調整し本来の水の流れに直した。

処置後の状況・・経過確認中。今のところ水漏れはない。

メーカーサービスマンの手際良さからして同種の不良対応はメーカーとして経験済みであることが分かる。点検する前から原因が分かっていたようだった。
憶測だが、不良の度合いからして出荷したものを回収して全数検査するコストより販売後に修理するコストの方が安いため、価格を安くしてでも売り切る作戦ではないかと・・・。他メーカーの新製品に比べて性能の割には割安ですからね。
ですが信頼と期待を裏切られたことは大変残念です。時間的にも精神的にも多大な被害を被りました。また水が漏れてくるのではないかという不安も残っています。

それと白となりましたが工事業者は適切な検査を行い依頼主に取付に不備のないことをチェックリストなどで示すべきですね。取付が終わると試運転もそこそこに引き上げる態度はプロとしていかがなものかと・・・。

皆さん色々とご回答ありがとうございました。

また、同種の不具合の起きているudon12 さん水漏れの位置からしてたぶんうちと全く同じ不具合だと思います。

書込番号：14885271

[Ｍ２００]

マリオ＆ルイジさん

>この機種、水漏れしたのでメーカーに見てもらいました。
>同機種ですが、メーカー側もこの機種には水漏れがあると返答。
>対策部品があるので対応してくれます。

東芝エアコン空調換気ご相談センターのオペレーターに確認しましたが、確かに上位機種では水漏れが起きており対策部品の提供はしているそうですが、「この機種｣では起きておらず対策部品の提供も行われていないとハッキリ時間をかけて確認後に電話連絡ありました。

もし「この機種｣で水漏れが起きているなら、借家の塗り壁を傷め弁償しなければないとなると困るので、購入後の工事と同時に修理の人に来てもらい水漏れ対策をしてもらおうと思いましたが、間違いでよかったです。

オペレーターの方もあなたの書き込みを確認されましたが、間違いとハッキリ言っていました。あくまで｢上位機種｣で起きていることであり「この機種｣では起きていないとの事なので誤解を与える書き込みは控えてください。購入検討しているだけに余計な心配をしてしまいました。

書込番号：14887858

[Ｍ２００]

水漏れが起きていない「この機種｣とは、このスレの大清快VOiCE RAS-281NDR1のことです。

書込番号：14887888

[マリオ＆ルイジ]

Ｍ２００さん、あなた勘違いしてません。

私は、大清快VOiCE RAS-402NDR1の口コミに書いています。
口コミの、エアコンのタイトルに大清快VOiCE RAS-402NDR1と書かれていますけど。

書込番号：14892517

[Ｍ２００]

勘違いではありません。価格.COMのシステムの問題でした。

以下価格.COMへの問い合わせの返事を掲載します。

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Ｍ２００様

いつもご利用いただきありがとうございます。価格.comです。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

現在のところ、「エアコン」カテゴリでは機種のシリーズ毎に
クチコミ掲示板を統合して表示いたしております。

※ご指摘の機種は「大清快VOiCE RAS-***NDR1」単位で
　クチコミ掲示板を統合いたしております。

しかしながら、クチコミ掲示板をより使いやすいサービスにして参るべく、
今回のご意見を謹んで頂戴し、改善課題として検討させていただきたく存じます。

皆様からお寄せいただくご意見やご要望を基に、
随時サービスの改善に努めて参りますので、
また何かお気づきの点がございましたらご連絡いただければ幸いです。

今後とも価格.comをよろしくお願い申し上げます。

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価格.com：「買ってよかった」をすべてのひとに。

http://kakaku.com
株式会社カカクコム
----------
> URL:http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000288357/
>
> 本文:
> 大清快VOiCE RAS-281NDR1(X) [プレシャスシャンパン]を購入しようとしてこの機種
> の口コミ掲示板を読みましたが、他機種の書き込みであたかも購入検討機種が不良の
> ような誤解を与える「書き込み」を読みメーカーに問い合わせ、間違った情報としり
> 増した。それなのでその書き込みに対して否定した返事を書き込みましたが、その人
> が「他機種」の口コミに書き込んでいたとしたら失礼に当たります。
>
> 問題は、価格.COMでは二重書き込みを禁止しているにもかかわらず御社自身が誤解を
> 与える別の口コミ掲示板とのリンクを別の機種の処に飛ばしているシステムにありま
> す。
>
> 至急システムの改善を望みます。
>
> Ｍ２００より

書込番号：14892918

[マリオ＆ルイジ]

kaden2012さんご迷惑かけてすいません。
M200さんご迷惑かけます。
確かに私も名前をきちんと書くべきでした。
勘違いさせる口コミ申し訳ありませんでした。

スレ主さんに迷惑がかかるので、これ以上この件につきましてはコメントしません。
M200さん、また何かあったら教えてください。

書込番号：14893491

[★まっちょ★]

旧型の大画面プラズマの放熱が猛暑とオリンピックに重なり、エアコンを買増ししようと思ったところです。中型機くらいで人気機種がこちらのようなので見てみました。

買って使うだけの商品と違い、取付け工事を必要とするものは、その分トラブルも起こりやすいんでしょうね。あまり値段だけを追わずに、以前に対応がよかった店から購入検討しようと思います。
自分の場合は、長期保証の終わりの頃に壊れてしまったけど、同メーカー新品と交換してくれたのでよかったです。（大清快ではなかったけど）
東芝も購入店の長期保証があれば、新品交換してくれるといいなぁ。（店の都合や、店とメーカーの関係とかもあるのでしょうか。）

書込番号：14898081

[kaden2012]

その後水漏れは発生していませんので、現時点で本件は解決としたいと思います。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：14921489