『N04Dの修理結果に不満あり。』のクチコミ掲示板

[applejuice100%フルーツ]

N04Dを2012/5に購入して後悔しています。使いはじめから　1充電の持ちが悪い　2スクロールなどの画面の反応が悪い　3勝手に電源が落ちる　症状に悩まされました。

今回は2013/7月、使用中に電源が落ちて復旧出来なくなったのでDSに持っていきました。

持っていった時点での携帯の状態は 1外装カバーに見た目キズなし 2充電口に歪みなしキズなし　3画面の割れなし

一週から10日で連絡あり、回答は全損扱いで、修理不可能、基盤に2ミリ程度の割れありとの写真を見せられました。

ＤＳ側は、圧力が原因でなったか、充電口に強い負荷がかかったおそれがあるのではないのか…と言われています。

しかしそんな事ありません。おしりポケットに入れたりすることもなく胸ポケットに入れたりしてました。考えられません中の基盤を割る程なら外装にも影響あるはずなのに外装はそれにつながるキズと言うものがありません。充電口もキズなしです。画面の割れなし。指紋いっぱいついてますが新品と思える程です。

窓口はＤＳなので、不満は聞いても結果変わりはない、全損扱いで携帯補償をユーザーが使う事になるとのことです。

基盤のキズに違和感を感じて納得出来ません。

結果的に補償を使えば2-3日で届く簡単な手続きなのもわかってます。けど、だからこそ、修理出したときに携帯補償で決着をつけてもらうため、もしくは、修理に出した際に出来たキズではないかと思いました。

しかし、訴えることもできないドコモの状態に不信感がわきます。

皆さんこの状況にどう思われますか？ドコモをやめるしかないと言うのは、携帯ローンもあるので今は無理です。
何かしらのアドバイス的な形で下さい。お願いします

NEC撤退も知ってます。こんなわけのわからない結果招く携帯なら買わなきゃよかった〜(T-T)

書込番号：16431644　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

この手のトラブルはめずらしくありませんが、結局は水掛け論です。
自分でいくら丁寧に使っていた、と主張しても、それを客観的に証明することはできません。かりに自分ではそう思っていても、知らず知らずのうちに想定外の力が加わることはいくらでもあります。外装は比較的柔らかく弾力のあるプラスチック素材ですが、内部の基板は堅くてもろい材質です。したがって外がきれいでも、中だけ壊れるなんてケースはいくらでもあります。見た目がきれいであるだけでは、決定的な証拠になりません。
もちろん、ドコモ側のミスである可能性も十分ありますが、なにが原因かを明確に証明することは、事実上、不可能です。どうしても納得いかなければ、自分で専門家を雇って、改めて検証するくらいです。それで結論が出るとは限りませんが、もしかしたら同様のトラブルが多発していることが、わかるかもしれません。当然、とてつもない覚悟と出費が必要です。

修理依頼時に故障していたことはおそらく事実でしょう。初期不良でなければ、こうした故障は、基本的に、使っている内に、どこかで限界以上の力がかかったことが原因です。最初からキズがあったから、普通の力で壊れたのか、キズがなくて強い力がかかって壊れたのか、あるいは、まったくべつの原因があるのか、それは誰にもわかりません。
原因が不明であれば、ユーザー・ドコモ双方が一定の負担をするのは理屈に合っています。かりに、裁判を起こしても、そういう結果になるでしょう。携帯補償はそういうことも含めての補償だと考えて、どこかで割り切って前に進んだ方が、精神衛生上よいですよ。

書込番号：16432330

[アキラ爺さん]

私も以前修理に出した時、液晶に身に覚えのないキズがついて返ってきたことがあしました。
結局時間がかかっただけで、DSは非を認めませんでした。
それ以来、携帯保証お届けサービスに入り、購入後１年以内はリフレッシュ品交換してもらい、１年目以降は携帯保証で取り換えることにしています。

しかしOS4.0へアップデートしたら、電池持ちが更に悪くなり、動作が不安定になったような気がします。

書込番号：16436187

[applejuice100%フルーツ]

P577Ph2mさん
まさにそうですね〜！結果精神衛生上よろしくないです！水掛け論は、前に進まないです(x_x)、仕事もたいへんなのに疲れるてしまうのでも〜あ諦めました。
ありがとございました(*´▽｀*)

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[applejuice100%フルーツ]

ｱｷﾗ爺さん
ＤＳでキズ入って帰ってくる事あるんですね(>_<)
写メ取るにも、携帯修理でデータ消される可能性あるわけだし、デジカメで写真撮っておくしかなくなりますね〜
(T-T)ＤＳも認めないなら証拠残さなきゃって事になりますね

それにしてもNECは駄目だとつくづく思い知らされました。情報下さりありがとうございました

書込番号：16437297　スマートフォンサイトからの書き込み