『初めてのSSDはじめての故障』のクチコミ掲示板

[hatena8107]

先日vtx4の256GBモデルを購入したのですが、
取り付け早々、ファームアップでミス・・・・・

認識してくれなくってしまいました。

修理に出すしかないでしょうか。
また修理に出した場合いくらほどかかりますか？

書込番号：14560918

[ktrc-1]

>修理に出すしかないでしょうか。

認識すらしてくれない状態だと手の出しようがありません。


>修理に出した場合いくらほどかかりますか？

リンクスが代理店をしているSSDの場合、ファームアップの失敗等の保証外の故障は修理対応無しって言われましたね。
正確には、新品交換になるから普通に買い換えるのと同じくらいのお金がかかるって言われたんですけど。

OCZ製SSDの場合、代理店はアスクなので違うのかもしれませんが、最悪の場合は新品購入並みにお金がかかる可能性があるということも覚悟しておいた方がいいかと。

書込番号：14561019

[平_]

http://www.ask-corp.jp/inquiry/
確認を取られて見てはいかがでしょうか？？

書込番号：14561045

[you-wish]

hatena8107さん

現状ですが、
Mac,ASUS,DELL,HP,Sony F,などのノートPCの機種によりますが、Vertex4 を　BIOSで認識しない症状が報告されています。

デスクトップでは　まったくそのような症状の報告は　ありません。

どのような環境ですか？
また　ミスった状況次第ですが、違うfirmwareを入れた場合は　アウトですが、
このOCZの正規のツールでの　ミスでしょうか？具体的に判れば　アドバイスできるかもです。

書込番号：14561129

[hatena8107]

使用しているマザーはASRocKのExtream3 gen3です。

一度、OSをSSDにインストールしたうえでファームウェアをアップデートしました。
別のHDDを取り付けてあるので、ブートをそちらに変更し、
起動したうえでocztoolboxを使用しました。

ファームアップのボタンを押し、ダウンロードが始まったのですが、
ダウンロード終了と同時にポップアップがでて、
restartなんたらと出たので、再起動しないといけないのかなと思い、再起動。
すると、シャットダウンに10分ほどかかり、起動時もBIOSの読み込み画面（ASrockのタイトルが出る場面）で5分ほど待機。
起動すると、認識されなくなっていました。
深夜で頭がもうろうとしていたとはいえ、悔しいです・・・・

書込番号：14561621

[がんこなオーク]

マザーのＢＩＯＳのようにアップ時の失敗によるダメージは
保証対象外とはユーザーには周知されてませんから
有償とは限らないだろうし
リンクスは有償とのレスがありますが強気に出れば代理店が立場は弱そう
というか故障した理由まで提示してサポート（故障対応）う受ける必要もないので
認識しなくなったと修理に出せば良いと思います
ちなみにｱｽｸのＯＣＺは代理店で修理交換はしないので
代理店がメーカーに送る形で３週間です。

それより前にファームアップでＯＳが消えただけでは？？

書込番号：14561634

[hatena8107]

上にも書きましたが、
アップデート時のOSは別のHDDにインストールしたものです。

書込番号：14561664

[you-wish]

hatena8107さん

その状況でしたら、代理店アスクさんへ　その旨メールしてください。
対応がどうなるかのか　またどうなったか　報告してもらえると、有り難いです。
　
交換対応になりますように　祈っております。

書込番号：14561755

[hatena8107]

先ほど、アスクさんのほうへ問い合わせをしました。
みなさんありがとうございます。

書込番号：14561864

[がんこなオーク]

どこのサポートでもそうですが電話窓口もある場合はメールより電話の方が処理が速いですね

後ありがちな事として認識しなくなったのは偶然や他因である場合も多々です
ポートを変えたりケーブルを変えたりしてみましたか
ＣＭＯＳクリアもしてみましたか
別ＯＳからのファームアップはＯＣＺの場合はそれが普通なのでわかってますが
認識しないと言うのがＢＩＯＳでなのかＯＳでなのか
VTX4のＯＳが起動しないことを認識しないと表現する人もいるでしょうからね
具体的な症状や何を試したかまで書かないと。

書込番号：14562799

[you-wish]

FirmUP 完了　メッセージ

hatena8107さんへ

今日　 v1.4への　FirmUPがありましたので　実行しました。
恐らく　shutdown,restart のメッセージは　添付しました画像のものと思います。

これが出てからの操作だったろうと思いますが。
これが　出てすぐに　restart　または　shutdown の操作しても　問題が起きることが異常だったように　先程感じました。　

添付画像の左下には　Download Firmware Completeが　同時に出てます。
内部的処理が終わって　表示するようにプログラム上してあるハズと思います。

気になってましたので　レス入れました。

書込番号：14580223

[hatena8107]

解決しました。
アスクさんに問い合わせをしたところ、
ファームアップの失敗は保障外だとのことでしたが、
一応確認のためサポートセンターに送るように言われました。
その後送る前に試したところ、一度認識されなくてもＳＡＴＡポートを変更することで、
認識はされるようになりましたが、念のため送りました。
結果、無償で新品交換となりました。

それで、一応原因が分かったのでそちらも書いておきます。
結論から言うと、ＳＳＤに問題はなかったようです。
まず、ＡＨＣＩモードになっていなかったこと。
これはＡＨＣＩモードにすると起動しなかったためですが、
調べてレジストリをいじることで解決しました。
次に、ファームアップ後に再起動していたこと。
電源を落として、30秒ぐらい放置すると成功しました。
皆さんに大変お世話になりました。
起動もかなり早くなり、買ってよかったです。

書込番号：14699662

[you-wish]

hatena8107さん

良かったですね!

解決おめでとう!

また　報告もありがとう（*^_^*）

書込番号：14700458