『4.1バージョンアップ一時中断』のクチコミ掲示板

[mobile.com]

ドコモによると、
OSバージョンアップを実施した後、携帯電話（本体）が正常に起動しない場合があるとの事。

以下、原文のまま。

本事象は、２０１３年７月２９日より提供しております、「AQUOS PHONE ZETA SH-09D」のOSバージョンアップが原因で発生するため、OSバージョンアップの提供を一時見合わせております。対処版の準備が整い次第、ドコモホームページにてご案内いたします。

　なお、OSバージョンアップ後、本事象が発生した場合は、ご足労おかけし申し訳ございませんが、お近くの故障取扱窓口（ドコモショップ等）へご来店いただけますようお願い申し上げます。

原文は、http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/130806_01_m.html

書込番号：16443992　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

参考情報ありがとうございます。
やはり、条件によって「パソコンOS」的トラブルが出てしまうのでしょうかね。。。

書込番号：16444681

[naopooko]

ショップにご来店下さいとあるものの、電話でどんな対応するのか聞いたら特になく、バージョンアップが可能になるまで待ってもらうしかないそうです。
散々SDカードに問題があるとか、PC経由だと上手くいかないとか言われて納得できなくて帰ってきたのにやっぱりか!!って感じです。

書込番号：16445219　スマートフォンサイトからの書き込み

[formation4231]

mobile.com様
情報ありがとうございます。
私も諸事情と以前の皆様の不具合報告から実施を躊躇っていたのですが、修正されてくれると助かります。

こうしたケースの場合に機種毎の再開連絡がキャリアからあってくれるとありがたいのですが、そこまで求めるのは酷ですかね。

書込番号：16445543　スマートフォンサイトからの書き込み

[FE-203Σ]

先日、無事4.1にアップデートしました。
しかしこちらのスレを見て、『4.1アップデートが再開された場合、すでにアップデート済の場合はどうしららいいのかな？』
と思い、docomoに確認してみました。

現状問題なく使えているのなら、そのまま使っていてOKと言う事で、一安心です。

書込番号：16445839

[tomonan]

バージョンアップでSDがダメになり、新しいものに入れ替えなんとか使え出したところ、次はgoogle検索がフリーズ、カレンダーメモが消える…などと色々不具合が出てます。昨日ドコモショップで確認したら店員はまったくドコモの発表は知らず、ショップの人がドコモに確認してみたところ、どうしても不都合なら代替機を貸し出して一旦4.0にバージョンダウンをするとの事です。顧客データで使用機種は把握してるはずなので発表と同時にDMを送る事も可能でしょうにね。通話、通信に不都合が無いのでとりあえず諦めてそのまま帰りました。初期不良が起きるのは仕方ないとは言えドコモの対応には問題ありですね。

書込番号：16450758

[3･ﾉﾝｽﾘ･ﾃﾞﾌ･4･9]

ドコモ本体が、ドコモショップには不都合？欠陥情報等を、しばらく隠しているノデは！！ あのワンギリの時と同じように。

書込番号：16469024

[かなかいかなか]

DOCOMOショップに行ったら、バージョンダウンは出来ませんと言われたけど…
なんでお店によって対応が違うんでしょう…

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[スピードアート]

個別のイレギュラーでしょう。

書込番号：16539947

[mobile.com]

私もドコモショップに問い合わせしましたら、かなかいかなかさんと同じ情報でした。
ドコモより、バージョンダウンを正式対応するとの報告が、ショップに無いとの事でした。
だから、対応出来ないとの事てす。

もしかしたらtomonanさんの情報時点では出来たかもしれませんが、今日(2013/9/3)現在では正式に対応していないようです。

一つ手があるとすれば、
購入後一年未満ならば、リニューアル品に交換してもらえます。
リニューアル品はバージョンアップ前の端末ですから。
但し、不具合が無い場合や一日でも過ぎたら対応してくれません。
ショップにリニューアル品の在庫が無くても、期日までに不具合の申し出をして、ショップが認めれば対応してくれます。

(※去年の今頃は在庫が無かった気がするので、ほとんどの方は一年超えているかもしれませんが。)

尚、バージョンアップして不具合で困っているならば、バージョンダウンするしないにかかわらず、修理にだしてみる事をお勧めします。
それで、バージョンダウンして戻ってくるかもしれませんしね。

(データのバックアップは忘れずに)
お気に入りのショップがなければ、何店舗かあたって判断してください。

参考までに。

書込番号：16540051　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

誰が人柱になるか的に、サービス提供の不履行を強行に指摘されれば、コンプライアンスと言う点で崩れて対応するきっかけになる可能性はあると思います。

流動的な面があるのではないかと思いますので、変に「特別扱い」とかいった目で見るのでは無く、新しい切り口として見た方が吉と思います。

書込番号：16540120

[すめし]

普通に考えると修正版4.1を出すのではないでしょうか？
バグ版4.1のまま放置ってありえますか？

正式アナウンスが無いままというはちょっと気になりますけどね。
メーカーの対応としてこのままはイカンですよ。



自分はまだ4.0.3のままなので
そうなって欲しいという願望もありますがｗ

書込番号：16544383

[すめし]

追伸
最初のコメントをちゃんと見てませんでした（汗
「一時中断」「再開したらお知らせ」だから
いずれ更新されて良くなるってことですよね？
そろそろ1ヶ月経ちますからいつ直るのかくらいの
アナウンス欲しいですね。

書込番号：16544404