『スリープ復帰できず困っています』のクチコミ掲示板

[ぶいろう]

[CPU] i5-7500
[M/B] H170 PRO GAMING
[RAM] CMK16GX4M2A2666C16 [DDR4 PC4-21300 8GB]
[GPU] GTX750ti

スリープ復帰後に音が再生されなくなりました。原因を探っているとブルースクリーンエラーでPCが落ちたのでPcieスロットの故障を疑い該当サウンドカードを取り外し、別スロットへ差し替え起動。この時点でカード自体が読み込まれず一時的に使用不可能に。

公式の最新ドライバでの修復を試して再起動後は、音声も鳴り、認識も問題なく「直った」と思ったのですが、PCをスリープにして翌日起動してみると再度カードの認識不能になっていました。以下試した事とその結果を箇条書きで書き出します。

・ドライバのアインインストール＆再インストール→再起動直後は通常動作だがスリープ後OSが読み込まれなくなる（カードを外せば通常通りOS起動する）
・Ver違いのドライバの再インストール→上記同様
・付属CDでのドライバインストールでの使用→上記同様
・HDオーディオドライバ等削除のうえ、ドライバのアンインストール＆再インストール→上記同様
・セーフモードで起動し、動作確認→セーフモード中は動作に問題ないが、セーフモード終了後通常使用の後スリープおよび休止から復帰できなくなる。
・OSのクリーンインストール後、他デバイスより優先して組み込み＆ドライバインストール→直後はやはり動作に問題ないものの、スリープと休止状態からはやはり復帰できない。

とりあえず、自環境で思い当たる＆試せる内容は一通り試したかと思います。上記はすべて「高速スタートアップ」をオフにした状態で試しています。
認識もしますし、音もなりますので、ハードウェア的な故障ではないと思うのですが、原因が思い当たらず困っています。
解決方法等あれば、よろしくおねがいします。

書込番号：21745831

[uPD70116]

OSは何?
具体的に試したバージョンは?
マザーボードファームウェアのバージョンは?
CMOSクリアーは試しましたか?

カードの抜き差しは電源のマスタースイッチを切るかAC電源ケーブルを抜いてから行っていますよね?
そうでないとスロットにもスタンバイ電源が供給されているので、カードに良い影響を与えるとは思えません。

書込番号：21745873

[ぶいろう]

＞uPD70116さん
返信有難うございます

＞OSは？
・記載漏れがあり、失礼しました　Win10　64bit Homeです

＞具体的に試したVerは？
・SBZ_CD_L13_1_01_10
　SBZ_CD_L13_1_01_08
　上記以外のものだとVerがわからないのですが、付属CDのドライバです

＞マザーボードファームウェアのバージョンは?
・BIOSのことで間違いないのであれば現状は　2018/03/29　Ver3606　です
　Biosに関しては、組み上げ後、特に不具合もなかったため、問題発生までアップデートしておりませんでした。
　アップデート前の環境（Verが不明です申し訳ありません）でも同じ工程を繰り返し行いましたが、改善が見られませんでした。
　Biosが原因かもと思い、アップデートし、工程を経てみましたが、改善されませんでした。

＞CMOSクリアーは試しましたか?
・それは盲点でした。この後試そうと思います。

＞カードの抜き差しは電源のマスタースイッチを切るかAC電源ケーブルを抜いてから行っていますよね?
そうでないとスロットにもスタンバイ電源が供給されているので、カードに良い影響を与えるとは思えません。
・もちろん電源のメインスイッチを落とした状態かつケーブルを抜き、ケース以外の金属で静電気を逃がしてから作業をしております
　

書込番号：21745944

[あずたろう]

例えばこんな辺りとか。	こういったものも。

スリープからの復帰でうまく使用できた時期は一度も無かったのですか？

そうであるのならBIOSの関連設定項目を探すことになるのでは？

書込番号：21746143

[ぶいろう]

＞あずたろうさん
返信ありがとうございます

＞スリープからの復帰でうまく使用できた時期は一度も無かったのですか？

　そうであるのならBIOSの関連設定項目を探すことになるのでは？

・後出しになってしまい、大変恐縮なのですが、購入直後はデバイス認識およびスリープからの復帰も問題なく使用できていました。
　購入は2018/2/20前後だったと記憶しています。
　
・思い当たる節としては3/25前後でWindowsUpdate　KB4089848　があり、その直後あたりにブルースクリーンエラーが発生したと記憶しています。にスリープ周りの修正があったようなのですが、アインインストール後の環境でもスリープ復帰に問題があり、改善されませんでした。

・わざわざ画像でのご指摘ありがとうございます。そのあたりの項目についてはノータッチでしたので、適用してみようかと思います。
　改めてBiosからの設定もみなおしてみます。やりきったと思ってみてもまだまだやれることはあるものですね。非常に助かります。

書込番号：21746171

[ぶいろう]

AudioControllerがあるにもかかわらず、肝心のSound Blaster Z がありません

様々手を尽くしましたが、お手上げ状態です。

稀にスリープからの復帰をしたと思っても、ドライバがインストールされていないものとして、サウンドカードを認識していません。
しかし、デバイスマネージャ上では関連ドライバの一部が見受けられ、謎の状態です。

何度アンインストールをかけても、直後にハードウェア変更のスキャンをかけるとドライバが復活する現象にも見舞われています。
関連レジストリ値の削除や、CREATIVE関連フォルダのすべてを削除しても、再起動後にはドライバが復活しており、もうどうしたらよいか全くわかりません。

俗に言う　おま環　ということなのでしょうか？

書込番号：21771876

[ぶいろう]

ケースの新調に伴い、ちゃんと動いたらいいな 程度の気持ちで組み込んでみたところ、なんの問題もなく動くようになりました。スリープからの復帰も問題ありません。あれだけ手を尽くして悩んでいたのが嘘のようです。
組み込むまでの期間にWindows updateがあったため、そこも原因なのかな？と邪推しますが、原因は不明のままです、、、ご返信くださったお二方、本当にありがとうございました。

書込番号：21914867　スマートフォンサイトからの書き込み