『ファームのアップデートのバグ』のクチコミ掲示板

[じろたん]

ファームのアップデートのバグで全く起動しなくなってもう4日ほどたちます。初期化しても全く反応もしません。
メーカーのサポートのホームページでは現在対応中で逐一報告しますと書かれてから、その後の書き込みもなく、いつから今まで通りに使えるのか分からず大変困っています。
これはメーカーへの送付しか解決策の無い、深刻なアップデートのバグだったのですかね？

書込番号：21091098　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

久しぶりにIOデータ製カメラにアクセスしたらアプリ起動時にファームウェア更新しないでとう旨のメッセージが出ました。そのまま進めると今度は「新しいアップデートがあります、アップデートしますか？」という旨のメッセージが出ました。ここでOKで進めてみたい気持ちもありましたが、思いとどまりました。

上記のようなチグハグさも仕方ないほどややこしい事になってしまっているのかもしれないですね。少なからず、ファームウェア更新は元々リスクがあるので事前にテストはそれなりの回数、台数などで確認していると思います。結果的にそれでは不具合が見つからなかったが、残念ながら市場では出てしまったということと思います。SDメモリー入れてる状態でファームウェアアップデートすると失敗するとかも一つの可能性としてあると思いますが、我々ユーザーからは推測の域をでないと思います。

カメラが全く起動しないというのが、どんなレベルなのかで対処も変わってくると思います。たとえば、LAN内でカメラのIPアドレスをたたいて設定画面が呼び出せるのであれば、そのレベルでは動いているので別途にパソコン経由で新しいファームウェア更新が出来る可能性があります。その画面にもアクセスできないようであれば、ユーザー側で出来ることはありません。

設定画面にアクセスできるかどうかで判断するのが一番良いと思います。

書込番号：21091573

[じろたん]

その通りですね。ネットワークから全く見つけることが出来ないので、ユーザー側からできることがないように思えます。
アップデートしなさいのメッセージが出て一度は無視しましたが、数日後にまた出たので、思わずポチッとしまったことに後悔しています。
回収での対応しかないなら、サポセンが夏期休暇に入る前に明確なガイドを早く出してほしいですね。
子供が夏休みで、我が家でも一番カメラが動いていて欲しい時期なので、全く残念です。

書込番号：21091999　スマートフォンサイトからの書き込み

[じろたん]

昨日、メーカーのホームページに情報のアップデートがあり、今朝、サポセンに電話しました。
やはり、メーカーに送付して対応してもらうことになりました。

書込番号：21094446　スマートフォンサイトからの書き込み