『電波を掴んでるのに』のクチコミ掲示板

[かずぼっち]

はじめまして。
私はネット通信のメインとしてこの機種を使っているのですが（UQWiMAX）夕べ突然電波を掴んでいて、端末側（スマホ等）にも接続されているのですが、通信出来なくなりました。
設定とかは特にいじってません。
ひょっとして、何かの手違いでとめられてるのかな？とも思ったのですが、止められていたら圏外って表示されるのでは？と思いますし、サポートセンターの方に問い合せてみようとしてもサポートセンターの営業時間内に仕事で電話出来ず困り果ててこちらに質問させていただきました。
このような症状の原因が分かる方いらっしゃいましたら御教授お願いします。

書込番号：20140602　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

ネットワークは複数の機器で構成されてますので、
要因は多岐に渡るので、要因を特定するためには、
少しずつ要因を絞ってい行くことが現実的だと思います。

まずはネットワークのどの区間で切断しているのかを特定してみてはどうですか。

現象の発生したスマホがAndroidならPing & DNSを、
iPhoneならiNetToolsをインストールし、
8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja
https://itunes.apple.com/jp/app/inettools-nettowaku-zhen-duantsuru/id561659975?mt=8

trace route では、インターネット上の 8.8.8.8 (gooogle public DNS)に至る経路上の
各ルータからの応答があるのかを調べ、応答があればそのルータのIPアドレスが表示されます。

それで、まずはスマホとHWD15との間の無線LAN区間で切断しているのか、
HWD15の直後のWiMAX区間なのか、それ以降の区間なのかを切り分けてみて下さい。

書込番号：20140920

[white_apricot]

根本的な解決策でなくてすみませんが、SIMを入れるスロット横にあるリセットボタンを押して見て下さい。少しは繋がりやすくなるかも知れません。(※ただし、設定は消えますのでご注意)

書込番号：20155183　スマートフォンサイトからの書き込み