『屋外での録画一覧視聴出来ない。』のクチコミ掲示板

[ｍｉｋａｐａｐａｄｅｓｕ]

以前は、屋内外ストレスなくスムーズに問題なく使用出来たが、今は、屋外だと接続は、出来るが録画一覧を視聴しようとすると接続が、必ず切れてしまう。その後、何度も試みても接続出来ず屋外だとダメです。何か対処法がありましたら、よろしくお願いします。

書込番号：20292512　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

屋外からというのは、スマホがLTEまたは3Gで接続されているという状態で間違いないでしょうか？　といいますのも、どのネットワーク経由かでサーバー側の扱いが変わってくるからです。屋外でカフェなどでWiFi接続している状態と、路上などでLTE接続している状態では扱いが変わってきます。

仕組みはこんな感じだと思ってください。（仕組みがわかったところで、解決方法はあんまりないのですが）

１）サーバーの負荷を軽減するために、スマホとカメラの間の通信をサーバーを経由しない方法（P2P）で接続しようとします。このときにその接続が成功するかしないかはカメラ側とネットワーク側のそれぞれの仕様によります。この仕様をカンタンに説明するのは無理なので、申し訳ないのですがそういうものだと思ってください。

２）上記のP2Pで接続が出来ない場合は、サーバーの負荷が増えるのは仕方ないがつながらない事態を回避したほうがいいので、リレーモードで接続します。リレーモードではスマホは常にサーバーを経由して、カメラ映像を取得します。映像データはものすごく大きいのでサーバー側のリソース（特にネットワークリソース）を消費します。

仕組みは全然違うのですが、メールの送受信に似ている感じです。カメラは映像をサーバーに届けます、スマホはサーバーにアクセスしてその届けられた映像をダウンロードしてきます。（実際にはストリーミングです）

ちなみに今、どのモードで接続されているかをユーザーが知る方法はありません。

そして、外出先からだけつながらないというのはリレーモードでもつながらないということなので、事態は深刻というか、最後の砦であるリレーモードがつながらないというのはかなり問題です。

今出来ることは、外出先や勤務先などで、LTEやWiFiなど何種類かの接続を試して、その状態をパナソニックに伝えて原因を探ってもらうことです。

あと試す価値があるのは、家族や知人で信用出来る方のスマホでも試してみることです。そっちでは問題なければスマホ側になんらかの問題があるということになります。もっとも宅内では見えているということなので、おそらくはサーバー側の問題であろうと推測できます。

書込番号：20292907

[スーパカー消しゴム]

すいません。読み返してみるとおかしな回答していることに気がつきました。

リアルタイムでの映像を見ることは出来ていて、問題となっているのはその状態でSDメモリーに録画されている録画を見ようとすると切断されてしまうというものでしょうか？

もし、そうだとしたら一番怪しいのはSDメモリーそのものです。SDメモリーをフォーマットして初期化してからもう一度試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：20294141

[ｍｉｋａｐａｐａｄｅｓｕ]

何度もご丁寧に回答ありがとうございます。最近は、NTTのフレッツ光（ﾔﾌｰ）からdocomo光（plala）に、無線ルーターの親機も変更しました。家では、wifiの電波は、以前よりも強くよく来ています。その事が何か考えられますでしょうか？あと、SDカードの画像を全部削除でなく、初期化の方がよろしいでしょうか？

書込番号：20294563　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

先に確認したい点は、全く見ることが出来ないのか、録画だけ見ることが出来ないのかですが、よろしくお願いします

書込番号：20295681　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

五月雨で恐縮ですが、イメージとしてはこんな風に考えてください。カメラとスマホがパイプで接続されているのをイメージしてください。パイプがちゃんと確率していないといかなるデータ（映像などですね）も流すことは出来ません。

リアルタイムの映像が見えているということであれば、パイプはちゃんと通っているということになります。リアルタイムの映像も見ることができないのであれば一番肝心のパイプが確率されていません。

パイプが通っていれば、スマホ側からは「リアルタイム映像」を見せてくださいというコマンドをカメラに送り、カメラはリアルタイム映像をパイプ経由でスマホに流します。どうように「SDメモリーに録画されている映像」を見せてというコマンドを送るとカメラからスマホに向かって送られます。

というわけで、今の状態を把握して、それから原因を考えたいというものです。

書込番号：20296188

[tanetty]

＞ｍｉｋａｐａｐａｄｅｓｕさん

こんばんは。当該機種ユーザではないので、的外れなことを申し上げるかもしれませんが…。

　〇　現在映像
　×　録画

こういう(↑)状況なのでしたら、まず試すべきは

　SDカードのフォーマット

だと思います。

書込番号：20296765

[ｍｉｋａｐａｐａｄｅｓｕ]

ﾒｰｶｰのﾊﾟﾅｿﾆｯｸに問い合わせしたところ無線ルーターの親機がﾊﾞｯﾌｧﾛｰならポートの解放と言う方法をﾊﾞｯﾌｧﾛｰに聞くか、親機のルーターと本製品、スマホの電源をすべて一旦オフにし、スマホを最後に再起動させてみては、と言われました。とりあえず、電源オフの方法をしましたがﾓﾆﾀｰは、視聴出来ました。その後、録画一覧を視聴しようとするとやはり、接続が切れてダメでした。ﾒｰｶｰさんに聞けばよかったのですがポート開放と言うのは、ｾｷｭﾘﾃｨ等に問題は、ありますか？

書込番号：20297838　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

録画ではなくてリアルタイムの映像は見れていますか？　そこを先に教えていただいたほうがいいと思います。

書込番号：20298406

[スーパカー消しゴム]

大変しつれいしました。リアルタイム視聴は出来ているというわけですね。

理屈としてはリアルタイム視聴ができているのであれば無線LANルーターの設定などは問題ないと思います。SDメモリーをフォーマット（初期化）を試すほうがなんとなくですが効果があるような気がします。

書込番号：20298411

[スーパカー消しゴム]

バッファローの無線LANルーターの型番などがわかりませんが、ほぼ間違いなくUPnPという機能があって、この機能によって手作業でポート開放をしなくても良いものとなっています。

一方で、UPnPそのものが脆弱性が指摘されてかつ修正方法がないという状態なので、今後はUPnPを使わないほうがより安全ではないかという流れになっています。比較的最近の動向で、パナソニックのカメラはその前に設計されたもののようでUPnPを使うタイプとなっています。UPnPを使わない場合は手作業でポート開放を行います。

でも今回はリアルタイムでの視聴は出来ているので、ポート開放をするとかはおそらく関係ないと思います。

書込番号：20298832

[ｍｉｋａｐａｐａｄｅｓｕ]

ご回答ありがとうございます。
ﾊﾞｯﾌｧﾛｰの無線ルーターは、WSR-1166DHP AP マニュアルの設定にしてあります。ﾊﾞｯﾌｧﾛｰに問い合わせしたところアクセスのみしているとの事なので、DOCOMO光サポートの方に、連絡しリモート操作でPCのUPNPが有効である事を確認してもらいました。ポート解放の方は、ポート番号？等、詳しくPanasonicに聞いて再度、docomo光に、連絡する事としました。現状、屋内ではストレスなく問題なく使用出来ますが、屋外では、録画一覧を視聴しようとすると接続切れてしまいます。現状変化ありません。

書込番号：20315990　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

続報ありがとうございます。

ドコモの光の契約をして、レンタルしている機器にルーター機能があって、バッファローは無線ブリッジとして（アクセスポイント）として接続されているというわけですね。UPnPはルーター側の機能で、設定としてはオンかオフだけなので、オンになっていることが確認出来ているとのことなので、前提条件は満たしていると思います。

UPnPが正常に動作しているので、さらなるポート開放は不要のはずです。Panasonicに対してはUPnPがオンなので、手動でポート開放などをする必要はないということを確認すると安心かと思います。

ライブ視聴は可能（しつこくてすいません、可能なんですよね？）で、録画一覧を見ようとすると接続が切れるというのはやはり不思議な感じがします。今、思いつくのはスマホ側が何か調子悪いかもしれないので、他のスマホで試せるならば試して見るといいと思います。

書込番号：20319219

[スーパカー消しゴム]

ちなにに屋内での利用は何ら問題ないということなのですが、その接続形態はよく「LAN側」などと呼ばれます。LANの反対語みたいなのが、「WAN側」です。WAN側とLAN側の間に入ってIPアドレスの変換作業を担っているのがルータです。UPnPはルータの中にある機能で、LANの中にあるカメラとWAN側にあるスマホが通信できるようにルーターのポートを必要に応じて自動的に開放します。

LAN側にカメラとスマホがある場合はUPnP機能によるポート開放のお世話になる必要がありません。というわけで、LAN側にカメラ、スマホがあるときはなんら制約をうけることなく極めて簡単に通信します。ネットワークカメラの動作でLAN側にカメラとスマホ（またはPC）があるケースで問題が発生することは極めて少ないです。

WAN側からLAN側にアクセスする場合はよく問題を起こします。一般ユーザーにとって設定が極めて面倒で理解するのが難しいという問題です。この問題を緩和するために1999年にMicrosoftが作った仕組みがUPnPです。（実際にはWANとLANをつなぐというものではなく、もっと広範囲ですが、ここではカメラ利用の場合にのみ焦点をあわせました）

たとえ話ですが、UPnPによって、家の玄関は開けっ放しになっていますので、なんでも出入りは自由な状態で、ライブ視聴も録画再生なども可能になっています。

今回のケースで不思議な部分は、玄関は開けっ放しで、ライブ視聴はスイスイできるのに、録画再生一覧を表示しようとした瞬間に問題が発生しているという点です。

これを書きながら思ったのですが、ライブ視聴 --> 録画一覧表示が失敗となったあとにライブ視聴は出来ますか？　これらを繰り返した場合でも同じ状態が再現しますか？　それとも何もできなくなってしまいますか？

問題がどこにありそうか、絞り込めていない状況ですが、以下の３カ所に問題がある可能性があります。全部ダメという可能性もありますが、たぶんどこか１カ所だと思います。問題を絞り込むためには

1)スマホのOSがダメ、アプリがバグってる ===> ちがうスマホで試す、できれば2種類以上
2)ルーターのUPnP機能などがバグってる ===> UPnPはやめて手動でポート開放してみる
3)カメラ（ベースステーション）のファームウェアがバグってる ===> たぶん打つ手なし、パナソニックが修正

理解が深まれば幸いです

書込番号：20319763

[ｍｉｋａｐａｐａｄｅｓｕ]

別のタブレット、家内のスマホでも同じ状態です。とにかく、ここ最近、プロバイダーと他社（フレッツ光）からdocomo光に変え、メーカー同等以上の無線ルーターに、変更してから屋外だと一度接続が切れると一時間以上は、接続出来ません。接続出来ても録画再生しようとすると接続が切断されます。変更前は、まったく不自由なく使用出来ました。ポート解放の方もメーカー等に、また、よく聞いてみます。

書込番号：20326195　スマートフォンサイトからの書き込み