『初期不良ではない？』のクチコミ掲示板

[街の案山子]

アンプ電源オフ	アンプ電源オン

パイオニアのアンプ（VSX-S300）にHDMI（ARC)で接続するも、音が出ない。
HDMI1にはBDを、HDMI2は空き、HDMI3にWiiを、HDMI4（ARC)にアンプを接続しています。
接続状況の写真（見にくいですが）では、HDMI1にBDとアンプが認識されているようです。
これは明らかに正常ではなく、当機の初期不良と考え、ソニーに対応を依頼しました。
サービス担当者（委託業者社員）は、「初期不良とは断定出来ず、アンプとの相性もあるので再調査が必要」とのこと。
準備に１，２週間必要との話。
顧客サービスが非常に悪い印象ですが、こんなものでしょうか？
初期不良として早急に好感してほしいのですが。

書込番号：20185069

[街の案山子]

好感→交換
失礼しました。

書込番号：20185077

[さつきWing]

おそらく即回収となってしまうとテレビが見られない環境になってしまうので、いろいろ準備する時間が必要なんでしょう。
また、テレビの問題か、アンプの問題か、判断するためにいくつか組み合わせをテストしないと難しいかもしれません。
（仮にテレビを交換しても、別に問題があった場合、意味がなくなってしまいますし）

いずれにせよ問題が早く解決するといいですね。

ちなみに、HDMI１の機器を抜き、HDMI４にアンプを指したままだとどうなるのでしょうか。
アンプへの音声出力や電源供給・リモコン操作についてはできているのでしょうか？

書込番号：20186003

[shimo777]

＞街の案山子さん
本来なら下記がオーソドックスな接続方法かと思うのですが、これでもダメでしょうか？

レコーダー等機器[HDMI出力]--→[HDMI入力1〜4]AVアンプ[HDMI OUT]--→[HDMI4]テレビ

何となくなのですがAVアンプとテレビのHDMI接続が間違っているか、HDMIケーブルに問題があるように感じます。AVアンプのHDMI OUTとテレビのHDMI４が接続されているか今一度確認してみてはいかがでしょうか？

書込番号：20186176

[街の案山子]

HDMI1のBDを外した場合	ブラビアリンクを外した場合

さつきWingさん、shimo777さんレス有難うございます。

接続に関しては、ケーブルもハイスピード仕様で、先方も確認済みで問題ないです。

HDMI1のBDを外すと、レコーダーは認識されず、HDMI1：オーディオシステムと表示されます。

光デジタルで接続すれば問題なく音は出ますし、ほかの操作も特に問題はありません。

ちなみにブラビアリンクを外すと、HDMI4の接続を認識しません。

で、このTVは正常ではないと判断しているのですが、メーカーサイドはそれを認めていません。

書込番号：20187092

[shimo777]

＞街の案山子さん
ブラビアリンクを外すとはどういう意味でしょうか？テレビの設定でリンクをオフにするという意味ですか？？

AVアンプ側に全ての機器（レコーダー・ゲーム機）を接続し、テレビ(HDMI4)とAVアンプ(HDMI OUT)はHDMI１本だけにしたらどうなりますか？（前回も書きましたが）

書込番号：20187216

[蝉＊]

＞街の案山子さん
私も同じような構成(テレビ、レコーダー、ゲーム機、オンキヨーのアンプ)で使用してます。

shimo777さんも言われてる通り、私もそもそもの接続方法が間違ってる気がします。

wiiやレコーダーはテレビの端子ではなくVSX-S300のHDMI入力端子に繋ぐのでは？
HDMI接続の場合、テレビはVSX-S300としか繋がないと思います。
街の案山子さんは問題ないと認識されてるとのことですが、今一度、騙されたと思って確かめていただけませんか？

書込番号：20187489　スマートフォンサイトからの書き込み

[街の案山子]

HDMI4のみ接続

shimo777さん、蝉＊さん有難うございます。

ご指摘の接続を試してみました。
TVのHDMI4とアンプのOUTのみを接続。
結果は写真の通りです。

このTVは不良品ではないのでしょうか？

書込番号：20188227

[shimo777]

念のため接続例です。確認ください。

＞街の案山子さん
接続例の画像をアップしました。この接続方法でもHDMI1にAVアンプが繋がっているように出るということですか？

書込番号：20188320

[りょうマーチ]

こんばんは

アンプの仕様を知らない上でのレスをご容赦下さい。

アンプのメニューをテレビに出せますか？
出せる仕様なら１度出してみて頂きたいです。


アンプと繋げていた以前のテレビがHDMI１に繋げていた場合、アンプとテレビの通信を再度認証させると入力端子の誤動作を解消できる場所があります。

書込番号：20188510

[街の案山子]

shimo777さん

接続例の画像をアップしました。この接続方法でもHDMI1にAVアンプが繋がっているように出るということですか？

その通りです。
なのでTVが不良品だと思っています。

りょうマーチさん

ご説明の趣旨が理解できません。申し訳ありません。

皆さんはこのTVが不良品だと思われないのでしょうか？

書込番号：20189247

[蝉＊]

＞街の案山子さん

確認していただいてありがとうございます。
なるほど、確かにおかしいですね。
私も不良品かもしれないと思い始めました。
お役に立てず申し訳ないです。

書込番号：20189347　スマートフォンサイトからの書き込み

[shimo777]

＞街の案山子さん

そうですね。テレビの現象をSONYのサポートに見て貰えば対応してもらえると思います。ただAVアンプの故障も考えられますので、念のためAVアンプを他のテレビにも繋いで動作確認することをお勧めいたします。

書込番号：20189355

[りょうマーチ]

こんばんは

わかりにくい話で申し訳ありません。

えと、例えば、私はテレビ２台を並べて使っていて、
ソニーレコーダーをテレビ（仮にAとB）入れ替えると以下の現象が起きるのです。

テレビA　入力１にレコーダー�@
テレビA　入力２にレコーダー�A

テレビB　入力１にレコーダー�B
テレビB　入力２にレコーダー�C

この状態でレコーダー�BをテレビAの入力３に繋ぎ、
テレビAのリンクからの操作もしくは、レコーダー�Bのリモコンで電源入れる・・・
どちらの操作でも、テレビAは入力１に切り替わるのです。

で、画面が真っ暗なままレコーダー�Bの立ち上げが終わってからレコーダー�Bのホームボタンを押すと、
入力３に切り替わるのです。

推測なのですが、最後に画面を出していた入力をレコーダーが保持（メモリ）していると思われ、
再度、レコーダーからの認証をすると、正常の入力を表示できる・・・。と。

テレビAとB、レコーダー�@〜�Cすべてソニー製なのですが、
リンク機器がメモリしているのであれば、メーカー問わず起きてもおかしくないかな・・・と。

なので、アンプのメニューをテレビに表示できる仕様なのであれば、いかがかなと思いました。

また、テレビのリモコンで電源ボタン長押しによる再起動、もしくはメニュー内のストレージ初期化して改善するか・・・。
って、メーカーサービスマンが訪問済みならお試し済みなのでしょうかね・・。

ほかに試せるテレビがあればほかの方が仰るように・・・。

書込番号：20189486

[街の案山子]

＞さつきWingさん
＞蝉＊さん
＞shimo777さん
＞りょうマーチさん

色々と有難うございます。

最初に書きましたように、ソニーのサービス担当者が来訪され、リセット、設定変更等々実施されましたが、
改善されませんでした。記入を忘れていましたが、他のTVではアンプから音が出ました。

私は初期不良だろうと主張しましたが、担当者は初期不良とは断定出来ず、再調査をするとのことです。
（勿論、1、2週間すれば問題は解決すると思われます。）

これに納得できず、「これは初期不良と考えられるかどうか」　皆さんのご意見をお伺いしたかった次第です。

書込番号：20190080

[りょうマーチ]

こんにちは

大型量販店で購入であれば、交換してくれそうな状況ですね・・・。
せっかく買ったものが使えていないのですから・・・。

また、そのアンプをその量販店に持ち込んで繋げてみる。
その量販店にて購入でないとできないのでしょうが・・・。

その入力４にレコーダー繋げて４で認識しないならテレビ、４で認識するならアンプ？

書込番号：20190740