『アップデート後ソニールームリンク再生不可』のクチコミ掲示板

[r57cabrioret]

先日のandroid6.0アップデート後、DW500で録画したタイトルの再生が一部できなくなってしまいました。
ビデオアプリからタイトル選択をすると、読み込み中のままフリーズしてしまいます。
戻るボタンを押してしばらくするとアプリが応答してませんとなり、電源再起動しても繰り返します。

XSRやDRの高画質モードで録画したタイトル、BSの番組(カーグラTV)で起こりやすく、テレビ側の初期化や無線から有線LANに繋ぎ直しても改善はありませんでした。

XPERIA Z4 タブやスマホでは問題なく再生できているのです。

サポートに問い合わせても原因不明、的を得た回答は得られず困ってます。

どなたか同じ状況の方は居られませんでしょうか。

書込番号：20881459　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞r57cabrioretさん
確認ですが、試された初期化は下記の手順ですか？

1. リモコンをテレビのソニーロゴのあたりに向け、メッセージが表示されるまで、リモコン電源ボタンを約5秒間押し続ける。→自動的に再起動。

2. 上記で再起動しない場合は、テレビの電源をリモコンで切り、コンセントを抜き、2分待ってからコンセントを入れる。

書込番号：20881638　スマートフォンサイトからの書き込み

[r57cabrioret]

試しました。その上で初期化も行いました。
先程もXPERIAではレコーダー認識→再生できましたが、テレビからは上記同様です。

書込番号：20881799　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

となると、下記のストレージ初期化を試すしかなくなります。

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157926

1. コンセントを抜く
2. 本体の「電源」ボタンと「音量−」ボタンを同時に押し続けながら、コンセントを入れる。
3. 30秒まって前面のLEDが緑に点灯したら、ボタンから手を放す。
4. 自動で２回再起動するので待つ。
5. かんたん初期設定をやる
6. ストレージ初期化
　　ホーム - 設定 - ストレージとリセット - データ初期化 - すべて消去 - はい
7. かんたん初期設定を再度やる

初期化される内容をよく読んでから実行なさってください。

書込番号：20882023

[r57cabrioret]

上記でもだめでした。
再生できていたコンテンツも3回中2回は失敗してしまいます。(読み込み中でタイムアウト)

リビングと寝室、どちらも同じような感じです。
困り果ててます。。

書込番号：20882128　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

お気の毒さまです。
であればもうやる事ないでしょうから、販売店通しでソニーのサービスに連絡ですね。

書込番号：20882166　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

r57cabrioretさん

こんばんは。

＞先日のandroid6.0アップデート後、DW500で録画したタイトルの再生が一部できなくなってしまいました。

一度、レコーダーの登録を解除して、再登録した場合も同じ挙動に成りますか？

※再登録しても駄目なら、メーカーSSの訪問点検で要因を探るしか無いのではと思いますネ。

書込番号：20882311　スマートフォンサイトからの書き込み

[r57cabrioret]

そうですね。。
見に来てもらう事にします。
android6.0はRAMを食うのでRAM不足のような気もします。

書込番号：20882437　スマートフォンサイトからの書き込み

[r57cabrioret]

こんばんは

削除もしてみましたがダメでした。

皆さんは何も起きてないようで不思議です。

書込番号：20882442　スマートフォンサイトからの書き込み

[POLYPHONIC]

android搭載となってからのソニーＴＶは色々と不具合多いのでしょうか？是非、最終的にどうなったか判明したら教えてください。

書込番号：20882705

[r57cabrioret]

画像が乱れる初期不良で交換してからは調子良かったのですが。。
画質、機能には満足していただけに、、

また報告しますね！

書込番号：20882898　スマートフォンサイトからの書き込み

[QMASA]

申し訳ありませんが、やはりこの機種は先天的な欠陥があると感じました。二回新品に交換しても不具合が続出し先月手放した者です。サービスにメールしても、そんな事こちらは知ってます！みたいな当たり前の返答ですし。SONYサービスにしっかりと苦情を伝えるべきだと思いますよ。

書込番号：20883121　スマートフォンサイトからの書き込み

[r57cabrioret]

コールセンターは調べて折り返しにしてはくれましたが、的はずれな回答ばかりで宛になりませんでした。。
販売店に相談してサービスに見てもらう事になりました。
(修理担当がどこまでソフトウェアの事がわかるか不明ですが。)

スマホもリソース使い過ぎるandroid6.0から7.0へアップして快適になったように、秋に予定されているアップデートで改善すればいいなぁと思いますね。

書込番号：20884477　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカじゃいあん]

私も2月ぐらいに視聴し始めましたが、画像の悪さ、リモコンの感度の低さ、反応の悪さにはびっくり！
洋画を観ると字幕の周りに白っぽい光が・・・暗い影には赤っぽく色が付きます。時には青く・・・

ソニーカスタマーを呼んで一度は液晶パネル全とっかえ。そして二度目はどんなに調整してもお手上げ。
で、症状は認めるも一度目同様9300Dの性能だと言い張る。
その後上司から連絡をもらいましたが、技術が無いことを認めました。

普通に映らないテレビってありますか？

画質が綺麗って言う皆さん、映画を見てください。ネットの4K特集とかSONYのブラビア特集とか４K風景とか見て下さい。
もうボロボロですよ。

絶対買ってはいけないテレビです。昔のソニーだと思ったら痛い目にあいますよ。

書込番号：20952101

[r57cabrioret]

お気持ちお察しします。

ここはルームリンクのスレなのでよくわかりませんが、字幕の白いもやはハロとは違うのですか？

ローカルディミングの分割数の少ない機種は他メーカー含めでこんな感じですよ。

どうしてもハロを低減したいのであれば、A1かZ9Dおすすめです。

書込番号：20952673　スマートフォンサイトからの書き込み

[r57cabrioret]

この件未だに未解決です。
多忙の為メーカーとのやり取りが止まってましたが、後日サービスの方に検証して貰うことになりました。
長期化しそうですので、いったんクローズさせて頂きます。
ありがとうございました。＞プローヴァさん

書込番号：21359917　スマートフォンサイトからの書き込み