『kj-55x9300d故障による代替品について』のクチコミ掲示板

[ちひろ3020]

先週、kj-55x9300dの画面に横線が入る不具合が生じ、修理を依頼した結果、コロナの影響で液晶パネルが手に入らず、代替品と交換となりました。リコール対象のため、無償での交換となります。
代替品がkj-55x8550gとのことですが、高輝度技術、バックライト機能で9300dより性能が劣るような気がします。
同等品でいえば9500gが妥当のような気がしますし、この無償交換を受けるべきか悩んでいます。まぁ液晶パネルが手に入らないので、交換以外方法はないのですが…。
この無償交換が妥当なのかどうか、また、他のテレビと交換されたという方がいらっしゃいましたら教えていただければと思います。

書込番号：23493900　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>リコール対象のため、無償での交換となります。

「リコール」では無いですよ？
https://www.sony.jp/bravia/info/20180419_1.html

リコールなら、所有していることが分かった時点で回収・修理です。


>代替品がkj-55x8550gとのことですが、高輝度技術、バックライト機能で9300dより性能が劣るような気がします。
>同等品でいえば9500gが妥当のような気がしますし、この無償交換を受けるべきか悩んでいます。まぁ液晶パネルが手に入らないので、交換以外方法はないのですが…。

例えば、
https://www.sony.jp/bravia/compare/spec.html?categoryId=248&productId=52557,52553,52543,51827,51821,51797,48790&specId=89957,89963,133917,89969,89976,89959,97255,89982,90002,90016,122704,90977,91049,91075,91097,91117,91129,91172,91187,91191,91225,91245,91255,91270,91280,91293,91297,91304#mainTable
を元に、「ココの部分が今のテレビよりも劣ります」などの手法で交渉してみては？
　＜後は、ちひろ3020さんが何を重視するかというのも交渉時の争点になると思います。


後は、「購入代金の返金」になると思います。
　※【要】購入時のレシートまたは領収証


>この無償交換が妥当なのかどうか、また、他のテレビと交換されたという方がいらっしゃいましたら教えていただければと思います。

本来であれば、「同等品(X8550GやX8500G)」との交換なので、「現在の後継機(X9500GやX9500H)」では、アップグレードになります。
　＜後継機は確実に機能や性能がアップしている訳ですから．．．

「高輝度技術」の有無くらいしか違いが有りませんが、ちひろ3020さんがその違いを認識できるというのであれば、「高輝度技術は必要な性能」ということで、「X9500G」への交換も可能になるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：23493959

[プローヴァ]

＞ちひろ3020さん
こんにちは。
X9300Dはピーク輝度約1000nit、特殊な直下型の部分駆動バックライトとVA液晶搭載でコントラストもよいです。
これに相当するのは直下型部分駆動でピーク輝度1200nit、VA液晶のX9500GまたはX9500Hになります。
X8550Gですと、ピーク輝度600nitですし、部分駆動もなく、IPS液晶でコントラストも1/4を下回ります。

到底納得できない旨伝えて、再交渉されればと思います。相手がものを知っているとわかれば態度も変わると思いますよ。

書込番号：23494004

[どうなる]

>代替品がkj-55x8550gとのことですが、高輝度技術、バックライト機能で9300dより性能が劣るような気がします。
>同等品でいえば9500gが妥当のような気がしますし、この無償交換を受けるべきか悩んでいます。

2016年モデル（4Kチューナー無し）から2019年モデル（4Kチューナー有り）

3年分の進化という意味でいろいろスペックアップしてるだろうし、高輝度技術やバックライト機能が劣るとか言っても十分満足できると思うけどね

9500Gに替えてくれるって言うならそっちの方がいいんだろうけど、逆にスペックアップしたものと交換は妥当なのか？って話になってくるわけで…

書込番号：23494019

[kockys]

＞ちひろ3020さん
あとは納得できない旨を伝えた上で差額負担を申し出てみるくらいですかね。

書込番号：23494173

[sumi_hobby]

まあまあどちらかと言うとちひろ3020さんの納得の問題ですから55X9300Dの代替えとして55X8550Gを選んだ理由をソニーに1から10まで説明させて自分として理屈が通っていると判断したなら受け入れれば良いし納得出来ないならリーズナブルな追金払ってでも55X9500Gと交換させるように持って行けば良いと思いますよ。

但し、過去にキヤノンのデジカメで似たようなケースの書き込みがあって追金を引き出す所までは話が通ったがその追金がびっくり金額で交渉決裂なんてな例も有って今回も中々一筋縄では行かないような気はします。

書込番号：23494558

[ちひろ3020]

詳しいご回答ありがとうございます。
8550gに交換しようと思います。

書込番号：23494836　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちひろ3020さん
結論は出たようですが、過去のクチコミを見る限り、ソニーは比較的性能面で同等の機種に変えてくれることの多いメーカーですよ。
8550で妥協するのはもったいないことですね。

書込番号：23495217　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>8550gに交換しようと思います。

そういえば、X9300Dの頃の機種ってSONYのTV（AndroidTV）は動作が遅い！！って言われてたんじゃない？

それに比べX8850Gを含めた最近の機種は割とサクサク動くようになってるし、そこの部分だけでもX9300Dが修理できずにX8850Gに交換してもらえるというのはラッキーと言えなくないんじゃないかな？

あくまで僕個人の考えだけどTVってスペックの良さも重要かもしれないけど、毎日使うものだから普段使いの便利さ、ストレスの無さはそれ以上に重要だと思うし…

書込番号：23495218

[ちひろ3020]

sonyより追い金33,000円で9500gに交換できるという回答がありましたので、8550gではなく、9500gに交換することになりました。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：23503455　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっだ]

同様の症状が発生し、コールセンターへ電話したところ、2日後に担当が訪問するとのこと。
本日担当から連絡がきましたが、本日は症状の確認のみで対応は後日とのことでした。
二度も訪問されるのは正直、面倒です。
対応が悪く感じますが、他の人も二度訪問なのでしょうか？
ちなみに三重県です。

書込番号：23508583　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちひろ3020]

こんにちは。
私は下請けの修理業者さんが症状を確認したのち、すぐに8550gの交換の提案をされました。私は留守で妻からその旨の連絡があり、即答でOKしてしまいましたが、その後仕様を比較して疑問を持ったので、代替品の交換をお願いしました。訪問は一度のみで、その後はすべて下請け業者さんと電話でのやりとりです。

書込番号：23508658　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ちひろ3020さんもメーカーに直接連絡して修理依頼したのでしょうか？

購入店や延長保証会社に連絡した場合、経路が違うので対応も違ってくると思いますm(_ _)m

書込番号：23510347

[ちひろ3020]

ご連絡が遅くなりました。こちらの使い方が悪かったのかな？と思い、購入店での保証対応をお願いしようと思い、まずは購入店に連絡しました。それからメーカー下請けの修理会社から連絡がありました。

書込番号：23518973　スマートフォンサイトからの書き込み