『壊れました、その後。』のクチコミ掲示板

[はげまっちゃん]

2017年11月8日楽天BOSEオンラインで\28,780で購入。ﾎﾟｲﾝﾄ1443獲得。毎日通勤で快適な音楽空間に酔いしれていました。（書き込みました）が、2019年8月7日に電源を入れると左のイヤホンからノイズが。オフにしてもう一度オンにしてもノイズが。

仕事場に着き、空いた時間に0120-235-250に電話を入れる。女性が応対。症状を伝えると「ファームアップをして下さい。」　「ちょっと前にしました。」　「じゃ、一度リセット状態にしてもう一度オンにしてみて下さい。」　「リセットってどうやるんですか？」　「スイッチボタンの長押しです。　改善しなければもう一度ご連絡ください」で切ってリセットをする。改善しない。午後にもう一度電話する。

午後に電話、なかなか繋がらない。やっと繋がって今度は男性が応対。ナンバーを伝えると、暫くして確認が取れました。ファームアップ・リセットを試してもノイズは出ます。と言うと「サービスセンターに送って下さい。修理はできないので新品交換となります。片道の送料はご負担くださいと言われ2万なにがしを覚悟したがレターパックライトの￥３６０のみ。８月８日朝、ポストに投函する。お盆だしなあ、暫くかかるなあと覚悟する。　久々に有線のイヤホンを奥様に借りて通勤。ブルーツースの不便さ、ノイキャンの無い不便さ、奥行き感のない物足りなさを痛感しながら「１年９か月持ったし、片道の送料だけだし、ラッキーなんじゃないだろうか」

価格.com及びAmazonのレビューに目を通し、「あのBOSEが、なんてこった」昔からBOSEのファンで８０２の音のクリアさに驚嘆し、１０１MMに驚嘆し、Itarianoを購入し現在もTVのデジタル音声をアンプに光で繋ぎ楽しんでる。ボーズ博士も泣いてますよ、この苦情の多さは。誰だ、「BOSE丸儲け」なんて書いた奴は、笑ってしまったじゃないか。

2017年購入の製造日は2017.7.22。送られてきた新品の製造日は2019.5.14でした。8月8日に多摩市唐木田に送り前回と同じ新山下から8月15日に到着しました。

書込番号：22861087

[コチョボ２]

＞はげまっちゃんさん

有益な体験談ありがとうございました。
同じ症状でしたが、おかげさまでスムーズに交換対応していただけました。諦めていたので本当に助かりました。

書込番号：23794048　スマートフォンサイトからの書き込み

[はげまっちゃん]

コチョボ2さんへ（ちょっとこちょばしい、こそばいは方言ですが）

すっかり忘れてはいませんでしたが、交換なさっておめでとうございました。9月発売の新作はどうでしょう？30が壊れたらEarbudsにしましょうか？前にもあったけど電車の中では時々途切れます。コロナで前より混んでませんが、その時は再設定します。でも本当に30のような納得感が得られますかどうか？あんなにコンパクトになって、使い勝手よりも当然ですが音質最重視。

兎に角、交換できて本当に良かったと自分の事じゃないのにウ・レ・シ・イ・デス。

書込番号：23794142

[コチョボ２]

＞はげまっちゃんさん
ありがとうございます。
私も同じ症状でお困りの方の参考になるように補足します。保証期間が過ぎていても、無償交換してもらえる可能性があります。念のためサポート(0120-235-250)に相談してみて下さい。私の場合には状況(左のイヤホンから急にバチバチと酷いノイズが発生)を説明したら、シリアル番号をお伝えするだけで無償交換していただける事になりました。とても親切に対応して頂いたので益々BOSEのファンになりました。故障品の送付も着払いで良いと言って頂きました。情報頂いた「はげまっちゃさん」とQC30ユーザーさんへの恩返しの意味でも参考になれば幸いです。

書込番号：23794740　スマートフォンサイトからの書き込み