『急にデータ通信ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[betsy]

楽天モバイルにてドコモ回線を契約し、先月までは使えていたのですが、先月末、契約GB数をほぼ使い切った際、表示下部のMB/GBの表示がされなくなりました。きっと5月分を使い切ったので表示が出ないのだと思い、今日電源をいれてみたものの、契約GB数が変わらず表示されず、データ通信ができない状態です。

回線は4G、DOCOMOと表示されており、電波はキャッチしており、SIMカードをスマホに挿し替えた所、データ通信ができました。HUAWEIのサポートに連絡したところ端末を見てみないとわからないとのことでした。

ちなみにアプリでは契約GB数が表示されます。皆様、端末の不具合なのでしょうか？ご教示ください。

書込番号：21866553

[こるでりあ]

リセットしてAPN再度設定してみたらいいんじゃないですか

書込番号：21866724

[羅城門の鬼]

>回線は4G、DOCOMOと表示されており、電波はキャッチしており、SIMカードをスマホに挿し替えた所、データ通信ができました。

Wi-Fi接続なのですよね。子機(PCやタブレット等)が本機にWi-Fi接続できているかの確認ですが、本体ディスプレイのWiFiアイコンでの接続子機台数は1以上になってますでしょうか？

また本機にWi-Fi接続している子機のIPアドレスはどのような値になってますか？

それと、HUAWEI HiLinkアプリで本機の設定画面に入り、デバイス情報ではWAN IPアドレスには何か値が表示されていますか？

またネットワーク設定では、モバイルデータが有効になっていますか？
そして、APN接続先として楽天モバイルが選択されていますか？

これらが全てOKなら、とりあえずはリセットしてAPNの再設定でしょうか。
リセットは本体カバーをはずしたら、底面にリセットボタンがあるので、長押しして下さい。

書込番号：21867081

[betsy]

こるでりあさん、羅城門の鬼さん、

レスありがとうございます。設定は基本問題がなかったので、リセットを行ったら元に戻りました。
今は接続機器数も接続台数分表示されています。

結果としてリセットを、まずはするべきでした。

ありがとうございました。

書込番号：21867126