『メーカーとしてどうなの？』のクチコミ掲示板

[hikarugoke]

初めて価格ドットコムに書き込ませていただきますのでお手柔らかにお願いします。
この度、FUJIFILMデビューでキットレンズであるこれを手にいれたのですが、レンズ内に傷を見つけたので先ほどサービスセンターに行きました。そうしたら店員の方は「私には傷は見えませんね。」と言い続け、この写真を見せたらライトで照らさないと見えないような傷は写りに影響しないのでなんともできませんと言われてしまいモヤモヤしています。逆光で撮ったら気づかないにしても影響はしそうですが…
今までそれなりにカメラやレンズを見てきましたが新品でこんなレンズは見たことありません。中華通販で買った3000円ほどのレンズでさえ埃はあっても、ここまで見える傷はありませんでした。正直、カメラごと返品したい気持ちでいっぱいです。FUJIFILMとはこんなメーカーなんでしょうか？

書込番号：23524460　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE84]

＞FUJIFILMとはこんなメーカーなんでしょうか？

こんなメーカーです

書込番号：23524468

[hikarugoke]

せっかくFUJIFILMの撮って出しと見た目が気に入ってるのに残念です。すぐに同社の単焦点を買おうと思っていましたがオールドレンズやサードパーティだけで遊びますかね…
このレンズはお店でいろいろ弄ったり価格ドットコムを見て買ったのですが、X-T30のキットで買うと超高確率で粗悪なものが当たるはずです。フォーカスリングがマニュアルで撮ると確実に悪影響が出るレベルに不規則で硬いひっかかりがありました。キタムラに連絡したらお店の在庫を3つ試させてくれたのですが、全てにこの不具合がありました。これのあとにEOS KISSのキットレンズ買うととても感動できそうです。

書込番号：23524534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハタ坊@30代]

＞hikarugokeさん

品質管理が素晴らしいというわけでは
ないけれど、対応した人がダメ過ぎる。

初期不良であれば購入したお店へ持って
行けば良いと思いますよ。

似たような経験（傷あり）はTOKINAさんで
ありました。
店員さんがお渡し前に念の為確認
→飛び石くらったみたいにレンズ表面が欠けていた
→店員さんはそっと箱を閉めた（笑）

書込番号：23524540　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadori]

hikarugokeさん
　新品購入ですか？
画像を見たけど、周辺が汚れているので新品のレンズでは無いような気がします。

書込番号：23524561

[でぶねこ☆]

このような場合は、メーカーよりも先ずは販売店に行くべきです。

書込番号：23524619　スマートフォンサイトからの書き込み

[hikarugoke]

そうですよね。おそらくキタムラなら対応してくれそうなので行ってみます。

書込番号：23524722　スマートフォンサイトからの書き込み

[hikarugoke]

新品です。写りが悪いせいもありますが、こういう加工？手抜き？なレンズみたいです…

書込番号：23524732　スマートフォンサイトからの書き込み

[hikarugoke]

すいません。返信の仕方を分かっておらず。ムダにレスを増やしてしまいました🙇
＞でぶねこ☆さん
もう販売店にフォーカスリングの件で3度も対応してもらっていて店員さんに申し訳ないのと、たまたまサービスセンターに行く用事があったのでこうしましたがやはりそれが一番ですね。

書込番号：23524752　スマートフォンサイトからの書き込み

[松永弾正]

新品なら迅速に販売店へ持ち込み、交換してもらう方向で。

書込番号：23524756　スマートフォンサイトからの書き込み

[しま89]

こんなところに書き込まずまずは販売店に。メーカーに持ち込むと新規購入だろうがよほどの事が無いかぎり交換はしません。販売店にご相談でおしまいです。

書込番号：23525193

[yamadori]

hikarugokeさん
　新品レンズでしたか、失礼しました。
確かにFUJIFILMのミラーレス一眼ボディ、交換レンズ、バッテリーなど、製造品質が悪い物に出くわすことが多いです。
このため、宮城県の修理サービスセンターへの直接相談は10回以上になるけど、修理センター自体の対応は良かったですよ。

次のカキコミが有りますが、修理センターの判断で新品交換してくれることが有るので、直接電話相談されることをお薦めします。

＞こんなところに書き込まずまずは販売店に。メーカーに持ち込むと新規購入だろうがよほどの事が無いかぎり交換はしません。販売店にご相談でおしまいです。

私の体験談
　新品で買ったばかりの交換レンズ不具合で、修理センターの判断で新品に交換してもらったことが四回、バッテリーと充電器の新品交換が５〜６回。
・XF60mm F2.4 Macro XF555-200mm XF18mm F2　　XF50-140mm　F2.8
・新品で買ったX100S用バッテリーと充電器5〜６回　（充電回路のICが壊れていた：調査要求で1カ月以上後に原因判明）

書込番号：23526992

[しま89]

＞yamadoriさん
あまり言いたく無いけどそれだけよっぽどな内容の不具合品つかまさせているになりますよ、
確かに日本のメーカーなのに品質管理はあまりよくない初期不良が多いメーカーですが

書込番号：23527201

[yamadori]

しま89さん
＞あまり言いたく無いけどそれだけよっぽどな内容の不具合品つかまさせているになりますよ、

嘆かわしいことに、おっしゃる通り。
初期不良の確率が高いから、新品に交換してくれるんだろうね。

でも、しま89さんの次のカキコミはFUJIFILMに関しては当てはならないということを、きちんと認識されたし！
＞メーカーに持ち込むと新規購入だろうがよほどの事が無いかぎり交換はしません。

書込番号：23527490

[hikarugoke]

昨日、キタムラへ見せに行ったらメーカー送りになったことをご報告させていただきます。交換対応3回目なので店員さんは少し嫌そうな顔をしていました…

書込番号：23528846　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadori]

hikarugokeさん
＞交換対応3回目なので店員さんは少し嫌そうな顔をしていました…

嫌そうな顔をした矛先はFUJIFILMに対してだから、hikarugokeさんは気にすることは無いですよ。

書込番号：23529115

[渚の丘]

　　メーカー送りの件、関心をもって拝見しました。

＞もう販売店にフォーカスリングの件で3度も対応してもらっていて店員さんに申し訳ないのと、
＞たまたまサービスセンターに行く用事があったのでこうしましたがやはりそれが一番ですね。

　納得がいかないことは、何度でも対応してもらったら良いですね。
向こうもプロですから、ダメならダメとハッキリ出るでしょうから！

書込番号：23529921

[hikarugoke]

＞yamadoriさん
＞渚の丘さん
みなさん、いろいろとコメントくださってありがとうございます。今まで通販ばかりでしたが、今回の件で顔が見える店で買う大切さを知りました。

書込番号：23530179　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハタ坊@30代]

＞hikarugokeさん

店員さんもスレ主さんと同じ思いをされている
ので「嫌」なのでしょうが、それが仕事ですし
次にご指名で購入されるようになるチャンス
でもあります。お気になさらず。

書込番号：23530254　スマートフォンサイトからの書き込み

[hikarugoke]

お待たせしました。
ゼネラルカメラサービスを通してFUJIFILMから連絡が来ました。やはり「傷状の物は確認できますが撮影上の問題はないのでそのまま返却でよろしいでしょうか？」という話でしたので了承せず修理or交換の連絡をお願いしました。どうなるんでしょうね…

書込番号：23540658　スマートフォンサイトからの書き込み

[横道坊主]

実売35,000円のレンズで、そこまで喰いさがるのはある意味すごい

書込番号：23768575

[hikarugoke]

そういえばこの件の結果を書いてませんでした。すいません。修理されて返却されたのですがまたレンズの違うところに小傷があるものが送られて来ました。この後、XFレンズを2個買って見ましたがレンズ内に小傷がびっしりだったり指紋が付いていたりしたのでFUJIFILMに傷がないレンズは作れないと理解し諦めました。

＞横道坊主さん
それは3万5千円が安いということでしょうか？Canonのもっと安いEOS KissキットレンズやSIGMAやタムロンの中古1万円以下のほうが造りもよくレンズに傷がなかったので安いとは思えません。それどころか自分はオールドレンズをよく分解して整備するのですがそれで目に見えるような傷を付けたこともありませんのでレンズに最初から傷が付いているという状況がよく分かりませんでした。
ちなみにキットのXC50-200もコーティング剥がれでその後に買ったXF10-24とXF23 F1.4もレンズ内に指紋付きや小傷だらけ、表面に大きい傷が付いていたのでこんなもんなのでしょう。
3万円5千円のレンズでこのようなメーカーは何円出しても変わらないだろうなと勉強になりました。老眼になったらレンズに傷が付いていようが、汚れてようが肉眼で気づかなくて済むので良いのですが…

書込番号：23768809　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIUBO]

X-A2のボディ底面の三脚ネジサイドの小さなネジが１個紛失してしまい、サポートセンターにこのネジを購入したいので売ってくださいと問い合わせたら、既にサポート対象外なため販売は出来ませんとの返答。このネジはXシリーズ共通のネジだと思うので、手配すらしてくれようとはしないメーカーでした。後ネットで同様の極小ネジを探して購入し無事付けれましたが、キャノンとは大違いの対応で呆れました。

書込番号：24449765

[hikarugoke]

＞MIUBOさん
サポートと品質以外は最高なんですけどねぇ。
自分もまた最近、XF10-24に白い筋を見つけたんで割れたのかな？と思いキタムラ経由で修理に出したのですが、分解しても見つからないと言われ返ってきました。キタムラの店員さんも確認していたので抗議してくれたらしいのですが、返却されたのを見たらまだ白い筋はありました…
自分はEOS R6を買ったのでメインをCANONに移行しフジはサブ機にしました笑

書込番号：24450077　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

＞FUJIFILMに傷がないレンズは作れないと理解し諦めました。

　かっての感材・光学メーカーの多くは、もう殆ど雲散霧消状態ですが、ご存じ富士フイルムは現在もなお超優良企業として堂々やっていますが、お聞きするに、殊にカメラレンズ部門では、富士は天狗・・・でなければ、慢心があるんでしょうかね？

他の板でも申しましたが、かって愛用していたメーカーだけに、今後を期待していましたが、残念です・・・。

書込番号：24452431

[hikarugoke]

＞渚の丘さん
そういえば自分のX-T30とXF10もボディー底面のネジが緩んでくることがありました。
絶賛され気味なFUJIFILMですが
フィルムも少しづつ販売終了していってますし、レンズには傷があり、ボディーはネジが緩む、細かい不具合は見つけてくれない・センサークリーニングが下手なメンテナンスサービス
と悪いところが多いということも広まって欲しいです。せっかく面白くて良いもの形にしてくれるメーカーなので、きっと直してくれるんじゃないかと信じています…

書込番号：24452789　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

＞フィルムも少しづつ販売終了していってますし、
＞レンズには傷があり、ボディーはネジが緩む、細かい不具合は見つけてくれない・センサークリーニングが下手なメンテナンスサービス

　　スレ主様　　そうでしたか。
　私の知り合いに、富士フイルム一筋に歩んでこられたご年配の社員がいました。
その方のお話によると、かっての富士は、フィルムや印画紙等の感材製造ラインは、多数のレーンが同時に目いっぱいフル稼働していたそうですが、今は昔で、極一部のレーンが、時折思い出した様に動いているだけなんだそうです。　

　予想はしていましたが、まさに隔世の感ありです！
かくも現在の富士は、フィルム等の感材を、かってのトップメーカーとしての責任と言うか、「使命感」で製造しているのでしょうかね？
だからと言って、スレ主様がご指摘の様なことが起きては、お門違いで、甚だ残念な事ですね！

書込番号：24456751

[ありがとう、世界]

(※書かれていることが事実との前提において(^^;)


今、イッテＱの放送中なので、ふと思いました。

【世界の果てまで、売ッタっきり】(^^;

ソコソコの金額のカメラ用レンズでも、キズ「なんか」では放ったらかし？

返品・返金が容易な「amazon本体※」で購入できるのであれば、何回返品したら良品にアタルのか？
傷付き品が別の購入者にタライ回しにされないよう、気付き品のロット番号は何らかの形で公開しましょう(^^;


※当然ながらマケプレ(マーケットプレイス)は含みません

書込番号：24456885　スマートフォンサイトからの書き込み