『テレビが映らなくなりました。』のクチコミ掲示板

[旧マッチョ]

このテレビですが２０１９年７月頃購入して愛用しておりました。
本日妻からの連絡があり、テレビ視聴中いきなり画面がブラックアウトし、音声のみ出力された状態との事でした。
1.リモコンにて電源オフ→オンにするも変わらず。
2.リモコンにて電源オフの状態にてアンテナ線を抜いて指して電源オン→変わらず。
3.ソニーのサイトにてリモコンでの再起動をかけるようにとのことでそのとおりにしたところ今度は電源すら入らなくなる。

上記後私が帰宅し、
接続されているケーブルを全て抜いてコンセントを抜きしばらく待った上で復旧→変わらず。

当方ビックカメラにて購入＋5年保証をつけていたため取り急ぎソニーのサービスマンを手配してもらうようにはなりました。

基盤の問題なのかはたまた破損なのか、ソフトウェア（多分無い？）なのか…

あえて心配要素を言うならば
生後11ヶ月の娘がテレビの画面をペチペチした、
12ヶ月前に引っ越しをした位です。

このようなケースをご存じの方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24029013　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞旧マッチョさん
こんにちは

電源ランプが何回かチカチカしたかと思いますが、

電源基盤の故障っぽい気がします。

基板交換だけですんなり治るといいのですが。。。

書込番号：24029140

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビ視聴中いきなり画面がブラックアウトし、音声のみ出力された状態との事でした。

いわゆる「バックライト不良」ですね。


>2.リモコンにて電源オフの状態にてアンテナ線を抜いて指して電源オン→変わらず。

これは、何かに対処法として書かれていたのでしょうか？
個人的には、あまり意味が無いように思いましたm(_ _)m
　＜音声が出ているなら、テレビの受信は正常に行われているので、アンテナ線に問題は無いと思われます。


>3.ソニーのサイトにてリモコンでの再起動をかけるようにとのことでそのとおりにしたところ今度は電源すら入らなくなる。

これは、画面が表示されない状態で行う操作なので、ちょっとでもボタンの押し間違えがあると全く意味が無くなります。
しかし、間違ったのかすらも分からないので、電話口での指示で上手く行くかどうかは難しいかと．．．m(_ _)m


>接続されているケーブルを全て抜いてコンセントを抜きしばらく待った上で復旧→変わらず。

「電源リセット」をしても復旧しないのであれば、ほぼ「故障」と判断するしか無いと思いますm(_ _)m


>基盤の問題なのかはたまた破損なのか、ソフトウェア（多分無い？）なのか…

ご自身で、ハンダ付けとか出来る人ならその辺を気にするのは良いと思いますが、そういう人はこういう所で質問はしないで済んでいるように思います(^_^;
素人が、その辺を気にしても意味は無いので、

>当方ビックカメラにて購入＋5年保証をつけていたため取り急ぎソニーのサービスマンを手配してもらうようにはなりました。

で十分だと思いますm(_ _)m


>あえて心配要素を言うならば
>生後11ヶ月の娘がテレビの画面をペチペチした、
>12ヶ月前に引っ越しをした位です。

１年前に引っ越して、半年問題無いのであれば要因としては考え難いです。
お子さんがパネルを多少叩いたとしても、子供の手の硬さを考えると、パネルが損傷するほどでは無いと思います。
ただ、おもちゃを持った状態で叩くと液晶に傷が入る可能性は有ります。
それでも、「傷」なので、一部の映像がおかしくなる程度で、画面全体が映らなくなる事は余り無いとは思いますm(_ _)m

液晶が割れると、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229648/SortID=23585271/#23585302
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001028860/SortID=23556877/#23557137
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000991770/SortID=23022688/
こんな風になると思います。

書込番号：24029218

[旧マッチョ]

早速の返信有難う御座います。
電源ランプは
音がならない状態→通常青なのがOFFのときのオレンジ点灯
全く映らなくなった時→点灯せず

でした。
有難う御座います。

書込番号：24029354　スマートフォンサイトからの書き込み

[旧マッチョ]

＞オルフェーブルターボさん
基盤交換程度で終わって欲しいなーとは思います。
実費になると実に怖いですが…


＞名無しの甚兵衛さん

バックライト不良なんですね
そこからの電源すら入らなくなるのが、段階的に他まで不良が波及してしまったのかと心配です。

アンテナ線に関しては妻なりの検証みたいでした。
確かに関係ないかと思います。

電源リセットで復旧しない時点でやはり故障ということで間違いなさそうですね。。

基板の件は、業種や畑は全く違うのですが
私が取り扱う機種の不具合で基盤が偶に駄目なパターンがあったため、そんな感じなのかなーと思った次第でした。。。



＞お二方
取り急ぎサービスマンからの連絡を待とうかと思います。
有難う御座います。


※今回初の大型の4k対応TVということで満足していたのですが、2年で故障か…と少しガッカリのような気がします。（外的要因が原因であればもちろんそれは撤回しますが…）

書込番号：24029369　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞旧マッチョさん
こんにちは
コンセント抜きリセットでも画が出ないなら故障だと思います。
パネルモジュール故障か電源基板故障でしょう。
基板なら5万円未満で交換出来るでしょうが、パネルの方だと10万前後かかります。

長期保証があればおそらく無償で修理できると思いますが、そのあたりいかがでしょうか？

書込番号：24029466　スマートフォンサイトからの書き込み

[旧マッチョ]

＞プローヴァさん

中々いい金額ですね…
ビックカメラの長期保証に入ってまして、まだ保証期間内です。

書込番号：24030625　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞旧マッチョさん
ビックカメラの長期保証ならなんの問題もないです。部品代まできちんと出ますよ。早く修理してしまいましょう。

書込番号：24030748　スマートフォンサイトからの書き込み

[旧マッチョ]

＞プローヴァさん
であれば良かったです


妻からテレビがないと暇と言われたので、
たまにはテレビ無しで生活してみてもいいんじゃないかと伝えました笑

明日ソニーのサービスマン来るのでまた報告いたします。

書込番号：24033412　スマートフォンサイトからの書き込み

[旧マッチョ]

＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
＞オルフェーブルターボさん

皆様方アドバイス有難う御座いました。
私は仕事で居なかったのですが、妻が対応してくれました。
サービスマンから連絡があり、メイン基板が駄目になってしまっていたようで、交換で無事復旧しました。
（メインボードの為外付けhddに保存していた録画の紐付けやアカウント情報はまっさら消えてしまったたようです。）

帰宅しましたらボチボチ設定し直そうかと思います。

書込番号：24036571　スマートフォンサイトからの書き込み

[komomomomoko]

＞旧マッチョさん
突然のご連絡ですみません。
わが家も同じトラブルが発生したので、基板交換はいくらぐらいかかるかを教えていただけますでしょうか。
ソニーのサービスマンに連絡したが、心の準備をしたく。。。
2019年1月購入し、この8月に突然音声だけ出るが画面が出なくなりました。
まさに2年半でこんなことがおこると思わず、ショックです。。。

書込番号：24316429

[旧マッチョ]

＞komomomomokoさん
自分はビックカメラ補償に入っていたため、無償でした。
komomomomokoさんは保証延長等入ってますか？
入ってれば無償交換してもらえます。（まあまあこの部分壊れるようです。）
自分は電源基盤との事で設定は一式リセットされました。（録画したものも見れなくなってます。）

書込番号：24316707

[komomomomoko]

＞旧マッチョさん
早速お返事いただき、ありがとうございます。
残念ながら何の保証も入っていないです。。。
いい勉強になる、と考えるしかないですね。
今度テレビを買うとき保証などを加入します。
ありがとうございました。

書込番号：24316756