『ボリュームが勝手に上がり電源オフにしても勝手につきます。』のクチコミ掲示板

[しばまるくす]

昨晩から急にボリュームが勝手に上がるようになりリモコンの電池を外しても上がり続けて困っています。
再起動をしてみたのですがしばらくは落ち着いていたもののまた勝手に上がり始めました。電源をオフにしても勝手に電源が入ります。どなたか詳しい方対処法など分かりますでしょうか？

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[家電大好きの大阪]

しばまるくすさんへ

あくまでテレビが壊れているわけではないと想定した場合ですが、電源がついたり音量が上がったりする原因については２つ考えられます。

�@ＨＤＭＩ制御による誤作動。

�A赤外線リモコンによる誤作動。

ケース�@の可能性については、機器の連動機能をオフにしたり、設定を変更して様子を見ます。ケース�Aについては、赤外線を出しているすべてのリモコンを疑って、誤った指示が送られていないか確認します。赤外線については、受光部に障害物を置くなどして、通常のリモコン操作を受け付けない状態でも誤作動を起こすのか確認すると良いでしょう。

あとは、誤作動の発生する状況に共通するパターンがないかどうかの洗い出しです。特に規則性もなくランダムに発生する事象なのか、レコーダーが起動しているとき、あるいはゲーム機が接続されているときなど、特定の状況で発生する事象なのか絞り込みます。単純にテレビのリモコンが電池交換では回復しないダメージを受けている可能性もありますから、代用できるリモコンがあれば使ってみるなど、使用状況を変更して、このときだけ発生するという絞り込みができれば、原因の特定にも繋がります。

書込番号：22598552

[しばまるくす]

アドバイスありがとうございます。帰宅したら試してみたいと思います。

書込番号：22598638　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好きの大阪]

しばまるくすさんへ

同じテレビを所有しているので動作をチェックしてみました。

�@KJ-49X9000Fの音量操作は赤外線リモコンからの操作によってのみ行われ、連動による操作では電源のオン・オフや入力の切り替えなどが行われるものの、ＨＤＭＩからの信号で音量は変更されない。

�AKJ-49X9000FはイルミネーションＬＥＤを「操作応答時のみ点灯」に設定すると、赤外線を受け付けるときに受光部が青く光り、継続した音量変更を受け続けると動作中は光を出し続けるのでリモコンの不具合は簡単に特定できる。

そういうことなので問題の動作で音量が上がり続けるトラブルが発生したとき、イルミネーションＬＥＤ「操作応答時のみ点灯」の設定で受光部が青く光っていない場合、テレビが単発の信号から誤作動を起こしているので壊れている可能性なども考えられます。このテレビではアップデートをきっかけとしたトラブルの報告などもありますから、ソニーに問い合わせてみるのが早い解決に繋がるかも知れませんね。機器固有傾向のあるトラブルであれば、ソニーのサポートが情報を持っていると思います。

テレビの音量が勝手に上がるというトラブルはけっこう多くあり、ネットで検索すればいろいろ情報が出てきますが、多くはリモコンの不良のようです。ただ、この製品に関しては新しいですから、例えば昔から持っている学習型リモコンを使っているなら付属のリモコンに変更してみる。あるいは最新機能の影響を疑ってネットワークを遮断してみるとか、いろいろ試してみるのも良いかも知れませんね。アンドロイドテレビはＹｏｕＴｕｂｅなどと連動させていると、タブレットの操作で勝手に電源がついたりします。このネットワーク関連の機能は使っていないのでパッと詳細を書けないのですが、アンドロイドテレビはいろいろな操作をネットワークから受け付けることが可能であり、誤作動の原因となり得ます。よって、可能性がある場合はネットワークを遮断して、誤作動が収まるかどうか確認し、収まるようならどの機能が具体的に影響しているのか確認するのが良いようです。

書込番号：22598659

[しばまるくす]

この現象が起こるときリモコンに触っていなくてもLEDランプが連続で点滅しているのでどこからか赤外線が送られているのかと考えたのですが使っているリモコンは付属のもので、部屋にもう一台pcディスプレイとしてオリオンのテレビを使用しておりそのリモコンも関係するのでしょうか？
現在BRAVIAにはps4pro、amazon stickを接続しています。amazon stickのリモコンも何か影響があるのでしょうか…
ネットワーク周りの確認もしてみますね。

書込番号：22598724　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しばまるくすさん
こんにちは。
とりあえず、テレビに繋がっているHDMIを全部外して、テレビ以外のリモコンを部屋の外に出してみて下さい。

それでも不具合が続くようなら、リセットですが、ブラビアの場合、何段階かリセットの方法がありますので、下記リンク先を参照されてお試しください。

https://kadoyan.net/?p=615

それでもダメならおそらくテレビの故障ですので、買ってしばらく経つなら、サービスを呼びましょう。買って間もないなら初期不良新品交換もあり得ます。お店に相談を。
サービスを呼ぶ場合、サービスが来たときに不具合再現が出来るとは限らないので、あらかじめ症状が出た際にビデオ等撮っておけば万全です。それをサービスの人に見せてください。

書込番号：22598759　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好きの大阪]

しばまるくすさんへ

どうなりましたかね？　ほかの機器のリモコンが不具合に関与しているかどうかは、テレビに向けて赤外線を出してみて、反応するかどうかで検証できると思います。しかし、連続した信号が継続的に送られないとボリュームが上がり続けるという事象は発生しませんから、付属リモコンの不調や本体の故障なども疑われますね。

原因の切り分けとしては、個々のリモコンの前に障害物を置いて赤外線を遮るなどして、不具合の発生に影響するか試してみるのが有力かと思います。

書込番号：22601950

[ポンちゃんＸ２]

＞しばまるくすさん

症状が出るときに、設置部屋の照明(シーリングライトなど)を消すとどうなりますか。

まれに、照明器具から出る赤外線のフリッカーがリモコン受光部に影響することがあります。

また、下部ベズル中央部SONYロゴのあたりにリモコン受光部がありますので、黒い下敷きやボール紙などで隠してみて症状が変化するかどうかも確認してみてください。

書込番号：22602011

[らいあん38]

投稿からしばらくたっているようですが
その後どうでしょうか？
我が家でも　テレビが勝手に付き音量が
マックスまで上がると言う症状がでました。
二回は自宅にいる時で
三回目は　外出から戻ると　誰もいない自宅で
音量99のまま　テレビが流れていました。。
リモコンに電波妨害のカバー作ってみましたが
どうも　それじゃない気がして。。
通信設定から　リモートスタートをOFFにしてみました。
他の端末から電源ONにできる機能らしく　
これだったとしら　解決なのにな、と。
誤作動をわざと起こすことができないので
確認できないのが残念ですが、、
どうなることやら。。
外出時が心配です。。。

書込番号：23202198　スマートフォンサイトからの書き込み

[kknetwork]

＞しばまるくすさん
前のテレビの時にFire tv stickのリモコンが原因で、電源のLEDがON OFFを繰り返し、純正リモコンを受け付けなくなることがありました。stickのリモコンの電池を一度抜いたら直ったので、まだ試されてない様でしたら、やってみて下さい。

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[らいあん38]

リモートスタートダメでした。。
テレビのWi-Fiオフにしました。
困り果てました。。

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[pakapaka8892]

投稿から暫く経ったとは思いますが、私も同機種の65インチ、去年の4月に購入し、同じ様に、勝手に音量80位まで上がり、リビングが爆音になる現象が出て、リモコンの音量のマイナスボタン押しても反応しなくて、電源切るという事になり、修理に来てもらい基盤交換してもらいました。

それにより、音量が上がる不具合は、無くなりましたが、今度は、サウンドバーに繋げてるのですが、そこからテレビの音が出なくなりました。

設定からサウンドバーの方からの音出すの優先を選んでも出ません。

なので、3月の頭に再度修理に来てもらう予定です。

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[やくままぱぱ]

しばまるくすさんの言う通り、ファイヤースティックの電池を抜いたら、テレビの音量が勝手に上がる現象が直りました。ありがとうございました😊

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[やくままぱぱ]

間違えました、すみません。しばまるくすさんではなく、kknetworkさんの言う通りでした。

書込番号：23609795　スマートフォンサイトからの書き込み