『急に再起動を繰り返すようになり何も視れなくなりました』のクチコミ掲示板

[さすらいの紅龍喚士]

こんにちは。
KJ-55A9Gを使用しています。

今朝まで普通にTVが視れていたのですが、
昼過ぎに電源を入れると再起動を繰り返す様になっていました。
現在何も出来ない状態です。
電源を抜いてしばらく放置してみましたが状況は変わらずです。
非常に困っています。

どなたか対処方法をご存知の方はおられないでしょうか？

7月末に購入して以来、何度かおかしな挙動がありましたが、比較的安定して使えていたのですが。。。

書込番号：23865427　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さすらいの紅龍喚士さん
こんにちは。
電源抜き放置リセットをすでにやられているのですね。

HDMIに何もつながない状態で電源を入れて見てください。
それでも事態が改善しないようならハード故障でしょう。修理になると思いますが、症状出ているうちに、再起動を繰り返している状態をスマホ等で動画に録っておいてください。サービスマンが来たときに症状出ないと手間取りますのでその際は動画を見せてください。

ちなみに11/30から始まっているファームウェアの更新は既にやられましたか？

書込番号：23865432

[kockys]

＞さすらいの紅龍喚士さん
サービスが来るまでは一晩放置程度しかなさそうです。

起動して画面すら出ない状況なんでしょうか？

こちらのA9Gはファームアップデートで安定したと思っていたら外部入力切り替えで認識までに画面が１分以上掛かる。
レコーダーの画面が映ったり消えたりと同期できない。
電源抜きリセットをしないと起動してこない症状が再発。。などイマイチです。

品質悪いという実感です。

書込番号：23865529

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>今朝まで普通にTVが視れていたのですが、
>昼過ぎに電源を入れると再起動を繰り返す様になっていました。

前日に何かしませんでしたか？
または、何か起きませんでしたか？地震とか．．．


>電源を抜いてしばらく放置してみましたが状況は変わらずです。

コンセントを抜いてどれくらい放置したのでしょうか？

最低でも1分。出来れば5分放置しましたか？


取り敢えず、「電源ケーブル」と「アンテナケーブル」だけの状態で正常に電源が入るか確認して下さい。
正常に電源が入ったら、順次他のケーブルも繋げてみて下さい。
　＜テレビ側だけでは無く、接続機器側のケーブルのコネクタがしっかりと挿さっているか確認して下さいm(_ _)m

書込番号：23865668

[f_n_t_]

＞kockysさん
こんばんは、外部入力の表示遅延ですが
(まだPKG6.4770.****JPAを使用中)

巻いたままの5mのHDMIケーブルに、安い 切り換え器を噛ませ
安い2mのHDMIケーブルと延長させ、劣化環境ケーブル試験してたら

接続の認識してるのに、表示が60秒ぐらいかかるケーブルもありました(映らなかったり、つぶつぶノイズが出たり)

なので、HDMIケーブルの信号が劣化していると表示が遅くなる傾向があると思います

安いケーブルしか試してませんが、エレコムのプレミアム2mが良さそうでした
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B073JH3VS3

書込番号：23865748　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞f_n_t_さん

私のはソニーのプレミアムケーブルとパナソニックのプレミアムケーブルです。
あと、chord companyの旧型最上位ケーブルです。

これでケーブルが悪いとちょっと。。という感じです。

書込番号：23865763

[さすらいの紅龍喚士]

こんばんは。


＞プローヴァさん

早々にアドバイスありがとうございます。

＞HDMIに何もつながない状態で電源を入れて見てください。
＞それでも事態が改善しないようならハード故障でしょう。修理になると思いますが、症状出ているうちに、再起動を繰り返している状態をスマホ等で動画に録っておいてください。サービスマンが来たときに症状出ないと手間取りますのでその際は動画を見せてください。

なるほど。。。
ちょっと設置状況の関係で気軽にケーブル類にアクセスしにくいのですが、覚悟を決めて一度試してみようと思います。
すごく気が重くなってきました。


＞ちなみに11/30から始まっているファームウェアの更新は既にやられましたか？

はい。
案内の通知が表示されて直ぐにやりました。



＞kockysさん

情報ありがとうございます。


＞サービスが来るまでは一晩放置程度しかなさそうです。

そうですよね。
明日の朝、改善してるかどうか。
仮に改善してても気持ちの良いものではないですが・・・


＞起動して画面すら出ない状況なんでしょうか？

ホーム画面（？）が表示されて数秒後に再起動する感じです。
＃最初はホーム画面すら表示されなかったのですが・・・


＞こちらのA9Gはファームアップデートで安定したと思っていたら外部入力切り替えで認識までに画面が１分以上掛かる。
＞レコーダーの画面が映ったり消えたりと同期できない。
＞電源抜きリセットをしないと起動してこない症状が再発。。などイマイチです。

そうですか・・・
電源抜き差しでなんとかなるとはいえ、ストレスですよね。
確かに品質的にイマイチな気がします。




＞名無しの甚兵衛さん

アドバイスありがとうございます。


＞前日に何かしませんでしたか？
＞または、何か起きませんでしたか？地震とか．．．

特別なことは何もしていません。
地震や停電もありませんでした。



＞コンセントを抜いてどれくらい放置したのでしょうか？
＞最低でも1分。出来れば5分放置しましたか？

一時間以上放置してても状況変わらずでした。


＞取り敢えず、「電源ケーブル」と「アンテナケーブル」だけの状態で正常に電源が入るか確認して下さい。
＞正常に電源が入ったら、順次他のケーブルも繋げてみて下さい。
　＜テレビ側だけでは無く、接続機器側のケーブルのコネクタがしっかりと挿さっているか確認して下さいm(_ _)m

やっぱり、そういう確認が必要そうですね。
気が重いです。
＃当方の設置状況がネックでして。。



有機ＥＬでどれだけ画質がよかろうと、安定した動作が保証されないとゲンナリです。
AndroidTVってこんなものなんでしょうか・・・

書込番号：23865788

[f_n_t_]

＞kockysさん
これは大変 失礼 致しました、超 高級ケーブルですね
高級ケーブルは、まだ使ったこと無いです
HDMIは ケーブル長3m以上は、どれも品質悪いと思います
やはり2m以下でご使用ですよね

PCの4k60Hzでノイズ混じりで映っても
レコーダーとTV間は、信号劣化するとHDCPが有るから
映らなくなりやすいですね

書込番号：23865844　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞f_n_t_さん

おっしゃる通りです。1mが基本。長めが1.5mです。
うちの場合、寝室にパナソニックの有機EL 55FZ950を置いてます。
繋いでるアンプのグレードとケーブルは同じです。
問題が起きるのはいつもソニーだけという状況で。。

本当にソニーは品質悪い印象です。普通に使えません。

書込番号：23865914

[プローヴァ]

＞kockysさん
パナソニックであれば、エレコムの3mの認証済み18Gbpsケーブルで何の問題もなく4K HDRは伝送できてますので、ソニー固有の問題でしょうね。

書込番号：23866067

[kockys]

＞さすらいの紅龍喚士さん
＞プローヴァさん
＞f_n_t_さん

そうなのですよ。ソニー固有の問題多すぎです。
ファームアップデートで少しは落ち着いたというのは、、ちょっと違いました。

私の使ってるアンプはHDMI部は同一でファームウェアも統一。ARC接続で使用です。
品質差がハッキリ分かります。

書込番号：23866330

[Netflixユーザー]

＞kockysさん
内蔵アプリでのプチフリは見かけなくなりましたが、音声が出始めるのが遅いので結局私もApple tvとchromecast with google tv使って見ています

で、アンプ側に挿して使ってますが、入力切り替え時に、入力無しと表示されることが結構ありますね。何度か入力元を切り替えたり、再起動すると認識されますが。。。
ケーブルはソニーの18G対応使ってますが、これ、48G対応のウルトラハイスピード使うと変わったりするんでしょうかねー。

ただ、テレビ側に挿した場合は入力無しにはならないので、一概にテレビとも言えなそうで、アンプ側かもしれませんが。。

また別件ですが、アンプに挿したApple tv4KやGoogle tvでコンテンツ再生中にたまに映像がブラックアウトする問題があったのですが、テレビのeARCをオフにしたら、出なくなったような気がします。

これもソニー品質？ソニー仕様なのでしょうかね。。。

書込番号：23866346　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞Netflixユーザーさん

要は他メーカーとのHDMIリンクがイマイチに感じます。
単独で使っている方は前回のファームアップデートで落ち着いたのでは？と思います。

書込番号：23866659

[さすらいの紅龍喚士]

こんにちは。

結局修理に来てもらい、メイン基盤交換となりました。
解決はしましたが、HDDに録画してたデータは初期化を余儀なくされ、設定も一からやり直しでかなり凹んでます。

アドバイス頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：23869795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞さすらいの紅龍喚士さん
よかったですね！
ハードディスク初期化は、テレビに再度認識させるためにフォーマットが必要だったと言うことですか？

書込番号：23869874　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいの紅龍喚士]

＞Netflixユーザーさん

＞ハードディスク初期化は、テレビに再度認識させるためにフォーマットが必要だったと言うことですか？

はい。
フォーマットが必須でした。
同じ機種でも個体が変わるとHDDはそのままでは使えないらしいです。
メイン基盤交換したので同じ扱いでした。
がっかりです。

書込番号：23870361　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞さすらいの紅龍喚士さん
そうなんですね。。それはがっかりですね。
もう二度と同じことが起こらないことを願ってます。

書込番号：23870382　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>結局修理に来てもらい、メイン基盤交換となりました。

あら．．．半年で故障とは、年末ののんびりしたい時期に災難ですね．．．m(_ _)m


>解決はしましたが、HDDに録画してたデータは初期化を余儀なくされ、設定も一からやり直しでかなり凹んでます。

録画番組は、単純にコピーされないために「暗号化」して保存する必要が有ります。　→デジタル著作権保護
この暗号キーは、「テレビ毎」というか、「メイン基板毎」に決められているため、修理等でメイン基板を交換してしまうと、暗号キーが変わってしまいます。なので「以前の録画が見られない」「登録情報が違うので録画出来ない」という状態になるため「再登録・再フォーマット」となります。
　＜「メイン基板毎」という通り、「液晶パネル」の交換では、継続して番組の録画再生が出来ます(^_^;

コレは、基本どのメーカーも同じですが、東芝は、以前までサービスマンによる操作で継続して観られる様にしていましたが、今はそのサービスはしていません。
それに対しパナソニックは、ここ最近このサービスを追加してきているようです。
但し、事前に相談しないと、その辺のノウハウの無いサービスマンが来る可能性も有るので注意が必要だとは思いますm(_ _)m


復活したのは良いですが、折角の録画番組が消えてしまうのは厳しいですね．．．m(_ _)m

書込番号：23872324

[f_n_t_]

使用前にHDDの暗号キーを自分で決め、他の同等機種にて
その暗号キーで録画番組の再生が出きるような
救済策が欲しいですね

書込番号：23872752　スマートフォンサイトからの書き込み