『OK Google が反応しない』のクチコミ掲示板

[ドロンジョ★]

突然OK Googleが反応しなくなりました。
リモコンのボタンではGoogleアシスタント利用できます。

再起動も試しましたがダメです。

今までは逆に 突然Googleが反応して、勝手に喋りだす事が日に何度もあり、改善して欲しいと思っていましたが、ここ数日ならなくなったと思っていたらOK Googleと言っても全く反応しなくなりました。

そのうち改善されるのでしょうか？

書込番号：24450744　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>今までは逆に 突然Googleが反応して、勝手に喋りだす事が日に何度もあり、改善して欲しいと思っていましたが、ここ数日ならなくなったと思っていたらOK Googleと言っても全く反応しなくなりました。

https://www.sony.jp/support/tv/androidtv_update2020/index2018-2019.html
を見る限り、「OK Google」の動きに変化が有ったようですが、設定が「OFF」とかになっているのでは？

書込番号：24451033

[ドロンジョ★]

返信ありがとうございます。

勿論設定はONです。

書込番号：24451208　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ドロンジョ★さん
こんにちは。
こういう時ソニーの客相に相談すると、だいたい下記のパターンで案内されるようです。

�@再起動
　電源オフの状態でリモコンの電源ボタン長押し→再起動を選んで決定

�A電源コンセント抜きリセット
　電源コンセントを抜いて10分程度そのまま放置し、その後コンセントを入れ直す

それでもだめなら、

�Bストレージの初期化
�C工場出荷時への初期化

こちらは初期化後にいろいろ再設定が必要ですが。�@�Aで直らない不具合が直る場合があります。
やり方は下記です。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

順番にやられてみてください。

書込番号：24451325

[ドロンジョ★]

プローヴァさん ありがとうございます。

初期化… 少し躊躇していました。
おっしゃるように色々設定が面倒だと思ったので。

時間がある時に試して見ようと思います。

書込番号：24452594　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ドロンジョ★さん
そうですね。
確かに面倒なんですが、サービスを呼ぶとまず強制的にやられてしまいます。
その後チューナーの地域設定など基本設定は多分やってくれますが、ネット動画のログイン等々はご自身でやることになります。
自分でやっても同じことですよ。初期化で直ればよし、直らなければどのみちサービス呼ぶわけですし。

書込番号：24452763　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぼなす]

＞ドロンジョ★さん
我が家も同じ症状になってしまいました。
初期化まで試しましたがやはりダメでした。
ドロンジョ★さんは解決したのでしょうか？
テレビに問題があるのか…
もしかしてルーターが悪いのか…
サウンドバーに原因があるのか…
問題が特定できずにいるため、修理依頼をすることも躊躇しております。
すみませんが、よろしければどのように解決されたのか教えていただけると助かります。

書込番号：24755167　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドロンジョ★]

色々試し解決しなかったのですが、コロナ等でそのまま放置しておりました(笑)
販売店へ連絡し、先日SONYに修理に来てもらいました。
本体マイクの故障で、良くあることようです。

書込番号：25285767　スマートフォンサイトからの書き込み