※１年以内の故障で有償修理と言われました※

Question

はじめまして。キヤノンのカメラを使い始めて１０年になります。本日は少し、ご意見を頂きたい内容になります。EOS　RPを購入し、１０ヵ月経ちました先日に、ＳＤカードがカチッと入らなくなりました。ＳＤカードを何度か抜き差ししたり、別のSＤカード差し込んだりブロアーしたり、そのまま蓋を閉めたりしましたが、症状は改善せず結局、早急にＣａｎｏｎサービスセンターに持ち込み修理依頼をする事にしました。保証書もあり、すんなりと修理受付は終わったのですが、昨日、修理受付けの方から電話があり、「異物挿入の疑いがあるので、保証期間中ですが有償修理になります」と告げられました。当方はＳＤカードしか入れたことはなく（そこに別の何かを入れる人なんて聞いたことがない）異物挿入なんてしていないという事を宣言すると、「壊れたＳＤカードを入れられましたよね」と言われてしまいましたたしかに、受付の時に、「よく見たらＳＤカードが壊れていた」と言った記憶がありますが、挿入前から壊れていたならともかく、取り出して確認したときに壊れていたから、そういう風に正直に申告したつもりが、それを逆手に取られて壊れているにも関わらず、ＳＤカード（異物）を抜き差しなさったと言われ有償修理　５万３千円かかりますと言われてしまっています。みなさんにお聞きしたいのは、ＳＤカードがカチッと入らなければ何度か抜き差しして試してみたりはしませんか？なんなら私なんて、ＳＤカードの向きが間違っていたと思って裏面にして入れてみたりもしているのですが、いろいろ試行錯誤しますよねそれを壊れているＳＤカードを何度も抜き差ししたって言われても、ユーザーの最低限の確認事項をしているだけなのにとても失礼な話ですでも、一番腹立たしいのは、ＳＤカードが壊れた時点で、異物扱いになるところですＳＤカードしか入れていないのに、壊れているＳＤカードは異物ですと断言され正直ＲＰの内部で破損した可能性もあるのに、元から壊れていたＳＤカードを使った風に言われる点ですＣａｎｏｎ機３台ありますが、アフターサービスの良さで使っていました。。今回の件は、とても残念です。サービス受付も今までのＣａｎｏｎの受付とは態度も品質も違うように感じましたなお、カードを認識しない以外の電子機器周りの不具合は全くなく、なんなら当日はテザー撮影でも試してみようかなぐらいに快調だったんですが、基盤交換になりますので５万３千円です！！（税込みですかこれ？）と言われました。みなさんは、この修理費用出せますか？あと、こういうのは消費者センターでかけあってくれるものなんでしょうか

ktasks · Answer

＞未現像２万枚さん残念ですが、メーカーはSDカードは正常なものを入れる前提です。SDカード側に異常があったのを調べるのは持ち主の責任です。なので、潰れたものを突っ込んでしまったら、ちょっと難しいでしょうね。ただ、中が壊れててSDカードが潰れたと言う可能性もありますよね。なので、その辺も検証する必要があるかと思います。でも正常なSDカードを入れても傷がついたり、異常のあるSDカードのように変形したりしなければカメラ側に元から異常があったと言うのは難しいかもしれません

くらはっさん · Answer

＞EOS　RPを購入し、１０ヵ月経ちました先日に、ＳＤカードがカチッと＞入らなくなりました。ＳＤカードを何度か抜き差ししたり、別のSＤカード差し込んだり＞ブロアーしたり、そのまま蓋を閉めたりしましたが、症状は改善せず通常はＳＤカードを入れた際にカチっと感触がある、ですね？　その感触が無いという事象は、それがＳＤカードを正しい向きで入れた際に発したことなのか、或いはＳＤカードの表裏を間違って（無理やり）入れた際に発したことなのか、で大きく異なるように思います。まず『正しい向きで入れたのにカチっと感触が無かった』のであれば、これは本体のメディアコネクタ側がトラブっている可能性大でしょう。もしカードの表裏を逆に押し込んでしまった場合、カードをコネクタにロックする機構を壊しつつ入れたがために本体コネクタ付近の機構をぶっ壊してしまってる可能性が高い。なので『ＳＤカードを何度か抜き差ししたり、別のSＤカード差し込んだり』してもコネクタが破壊された状態なので『カチっと』言う感触が無くなってしまった…恐らくこの時点でＳＤカードを逆挿し防止限界ラインを突破して押し込んでしまったために、＞挿入前から壊れていたならともかく、取り出して確認したときに壊れていたから、そういう風に取り出して見てコンタクト（接触点か）付近の破損状態を見る事になった、。つくづく惜しまれるのは、『何度も抜き差し』するのではなく、指先に異常を感じたら、先ずはカードを押し込むという行為を直ちに止めてカードを即取り出す。大抵のデジカメ本体にカードの表裏どちらをどう入れるか？がイラストで指定されている筈なので（その為にカードのコンタクト側が斜めに切ってある）、その向きを確認してから入れ直すべきだった、に一票。また慣れているとは言え、ＳＤカードを本体に差し込む際には、ある程度まではカード表裏逆に入れても『入ってしまう』ので、そこは慎重さが要求される作業です。性急な動作は控えた方が良いと考えます。実際先日も撮影に行き、帰宅後カードを取り出してPCでHDDにコピー、確認後メディアをカメラに再セットする際には、カメラのメディア挿入方向のイラストを見てソロ～っと入れました。疲れてる時は特に慎重な作業しないと『何かをロス』します。…因みに当方はニコンメイン、ＰＥＮＴＡＸサブで、ＣＡＮＯＮはプリンタだけ使ってます。

Kazkun33 · Answer

＞未現像２万枚さん＞「よく見たらＳＤカードが壊れていた」と言った記憶がありますが、挿入前から壊れていたならともかく、取り出して確認したときに壊れていたから、そういう風に正直に申告したつもりが、それを逆手に取られて私のカメラはSDカードを逆に入れると端子が隠れた位の位置から入らなくなります。これ以上入れると破損の原因になると思います。写真を見ると端子の先が欠けている様ですね。この様な状況は外部から力がかからないと起こらず、使用中に破損する事は考えられないと思います。即ち、SDカードを無理に逆に入れて破損したか、ヒビの入ったSDカードを入れて内部に外れた破片が残ったために、その後更にカードを抜き差しした事で被害が拡大した可能性が高いと思われます。メーカー保証は自然故障に対する補償なので、今回の事例では認められないでしょう。また、消費者センターに連絡しても話を聞いてくれてメーカーに再確認してくれても結果は変わりません。気分は晴れないと思いますが、今回の事例は諦めるしか無いと思います。

ダンニャバード · Answer

＞未現像２万枚さんう～ん・・・難しいところですね・・・＞なんなら私なんて、ＳＤカードの向きが間違っていたと思って裏面にして入れてみたり＞もしているのですが、いろいろ試行錯誤しますよね不調になってから試されたこととはいえ、SDカードを裏表逆、または前後逆にして入れた時点でアウトだと思います。それをする前に修理に出していれば、もしかしたら無償修理になったかもしれませんが、SDカードの向きを間違えて無理やり入れたらダメですよ・・・極端な例えにすると、スマホの調子が悪くなったので分解して組み立て直してみましたが、不調になったのは分解する前の話だから保証対応してくれ、と言っているようなものかと。

with Photo · Answer

＞未現像２万枚さん残念ですが、SDカードの故障や破損は自己責任なので内部で破損した破片があれば異物扱いになることはあると思います。自分もサンディスクは長年使ってますが、破損したことはありません。ただ、画像を見るとラベルが擦れてるのでスロットとの隙間は狭かったのではと思います。ソニーなんかはToughを出してるのでCFexpressなんかよりも破損するリスクは高いように思います。自分はカードが一回で入らなければ確認します。原因としてロック部が破損してたりする可能性があるため確認します。向きが違えば引っかかって入らないと思いますし、最低限の確認事項として抜き差ししたようですが、SDカードを確認してなかったのなら一部が破損してた可能性は否定できないでしょうし、抜き差しを繰り返したことで完全に割れた可能性も考えられます。「よく見たらＳＤカードが壊れていた」と言った記憶があるのであれば壊れたSDを入れたのが原因と言われても仕方ないと思います。今だと基盤交換であれば価格は妥当なのかも知れません。消費者センターに相談しても結果は変わらないと思いますし、上記で書いてますが、「SDカードが壊れていた」と言ってるのであれば自然故障ではないですし、SD側の問題ですから有償になると思います。画像見ると割れがあるので、そこの破片が異物扱いなんだと思います。修理の前にSDを複数回抜き差ししたり、別のSDを入れたりしてますから、原因はボディ側のスロットと考えての対応だと思いますが、結果としては破損した原因がSDカードの破片だったと言うことですから、過失はユーザー側になると思います。クレームを入れて交渉との意見もありますが、SDカードの破損が見られますし、SDカードが壊れてたと言ったなら結果は変わらないと思います、原因がそれなので。衝撃が原因とか言われたなら「落としてない」などと言えるとは思いますが。状況として厳しいと思います。＞挿入前から壊れていたならともかく、取り出して確認したときに壊れていたから、そういう風に正直に申告したつもりが、それを逆手に取られて挿入前にSDが割れてなかったのか確認してますか？ヒビがあって抜き差ししたことで割れて破片がスロットに残った可能性もあると思います。逆手にと言ってますが、挿入前に破損してなかったのかを立証するのは難しく、結果として破片がありSDカードの破損も確認できてるのでボディが原因とは言えないように思います。ご自身でSDの破損について言ったのであれば残念ですがキヤノンの対応は普通に思います。自分なら修理はしません。R8等への買い替えを考えます。

k@me · Answer

メモリーカードをまっすぐにスロットへ入れないと、ぶつかって割れるといった事はたまにあります。
破片がスロット内に入って壊れる所まで行くのは稀かもしれませんが。
SDカードがすんなり入らなかったら何か異常があるはずなので、何度も出し入れせずに一旦やめて状況を確認ですかね。

保証書を読んで頂くと今回の件に当てはまる事があります。
2.（2）取り扱い上の不注意、誤用による故障および損傷。

Canonの一般のサポート窓口はそこまで対応が良かった記憶がありません。

多摩川うろうろ · Answer

未現像２万枚さん＞みなさんにお聞きしたいのは、ＳＤカードがカチッと入らなければ何度か抜き差しして試してみたりはしませんか？SDカードは壊れやすいので、あまり力を入れて試すことはないですね。＞ＳＤカード（異物）を抜き差しなさったと言われSDカードが異物なのではなく、SDカードの壊れた部品が異物なのではないでしょうか？SDカードの写真ですが、上部分が欠けていますね、こんな壊れ方はした見たことがありません。サイドの部分が欠けたことはありますが・・・。

sonyもnikonも · Answer

最近、ネットを読んでいて驚いたことがあります。プロの方ですが、カードは消耗品なので、定期的に廃棄しているとのことでした。2年くらいだったかな・・・そして、毎回入れ替えるとありました。電池周りとか、USB-Cの差し込み部分、カードの挿入部分はデジカメの弱点です。故障しやすいので、丁寧に扱っています。メーカー保証は自然故障なので、原因がユーザーの操作による場合は、保証対象外になってしまう可能性があります。ただし、ユーザーの操作が原因かどうかメーカーが把握できた理由がユーザーの申告によるものだったのか、内部チェックで判明したのかどうかまでは分かりません。私なら、クレーム入れて、交渉すると思います。この値段だと、修理する気になれないですね。

rokumokuhan · Answer

消費者センターで話は聞いてもらえるでしょうが専門性が高い事なのでどうでしょう？キヤノン側も良くあるクレーム事項として流れや価格設定してるでしょうし。
修理代確かに高いですが、こういうのはメーカー側の言い値なのでｗ
最近は部品はユニット化されているのでスロット周りの基盤含めた交換なのでしょうね。

異物という表現が適切かはわかりませんが、物理的に壊れたのならほぼユーザー側の不適切な使用方法による、というデータがあるんでしょうね。SDカードスロットって不調になりがちですが、できるだけ丁寧に扱って、保証期間内でおかしいと思ったらすぐに見てもらうのが良いのでしょうね。学びになります。

Makro · Answer

＞未現像２万枚さん＞みなさんにお聞きしたいのは、ＳＤカードがカチッと入らなければ＞何度か抜き差しして試してみたりはしませんか？カチッと入らなければ、無理に力を入れず、すぐ抜いて、向きが誤ってないかや外観に異常（変形、ひび割れ、擦れ等）がないか確認して、もう一度入れてみます。それで入らなければ、別のＳＤカードで試してみます。個人的には、入らないカードを何度も（３回以上）抜き差しすることはありません。＞みなさんは、この修理費用出せますか？納得できれば出しますし、納得できなければ出しません。＞こういうのは消費者センターでかけあってくれるものなんでしょうかスレ主さんが書かれている内容から、明らかにカメラ側に問題があるとの立証は難しいのではないかと思います。キヤノンＳＣとの間で上手く解決できるといいですね。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
※１年以内の故障で有償修理と言われました※	35	2026/06/22 9:07:23
販売終了	2	2026/06/19 14:46:35
R50との互換性	9	2025/11/20 19:03:16
EOS60Dからの乗り換え	13	2025/09/01 2:12:00
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