『音が聞こえなくなる』のクチコミ掲示板

[てんてん0406]

HDD（HDMIケーブル）に保存している番組やホームネットワーク（Wi-Fi）接続しているBlu-ray（BDZ-FBT2000）保存の番組を見ている時、Amazon Prime Video等のアプリで映画等を見ている時等、突然音が途切れることがあります。一度停止して、再度再生すると直りますが、何回も発生します。同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：24660329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogu_chan]

＞てんてん0406さん
こんにちは。恐らくAndroidOSのバグでしょうね。下記リンクは試されましたか。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000158979

コンセントを抜いてから10分ぐらいは放置した方がベターですよ。

これでダメなら初期化とかですかね。サポートに連絡してもたぶん同じことを言われると思います。
いずれにせよ残念ながら、AndroidOSのバグとは気長に付き合っていかないといけません。急に症状出なくなるとかもしょっちゅうですから。

書込番号：24660464

[てんてん0406]

ご返信ありがとうございます。リンク先の対応をやってみます。気長につきあうしかないのは、仕方ないですね。

書込番号：24660478　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

アップデートは最新ですか？

頻度にもよるのですが、頻度高いなら修理でメイン基板を交換してもらうのは？
（外付けHDD初期化伴います）

リセット（ユーザーによる初期化）だとHDDは消えないらしいです。

書込番号：24660537　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんてん0406]

ありがとうございます。最後はそれしかないですよね。HDDに保存している番組を捨てないといけませんね。本当にどうしようもなくなったら、基板交換の申し出をします。なおアップデートは最新です。

書込番号：24660546　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

そういえば、テレビスピーカーですか？
外部オーディオですか？

後者の場合、
出力設定を変えれば頻度落とせるかもです。

・デジタル音声出力、オートからPCMにする
・eARC をオフにする

ソースによってはまた戻さないとですが。

書込番号：24660569　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんてん0406]

テレビスピーカーです

書込番号：24660581　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

そうなんですね。

すると上記の後者は的外れとして流して下さい。

書込番号：24660591　スマートフォンサイトからの書き込み