『使い始めて2年、基盤交換しました』のクチコミ掲示板

[チャーリー丘]

画面が1/4ほどに圧縮されてしまった画

この製品が出てすぐの頃に購入して、丸2年不具合もなく使っていましたが、先日不具合が起きました。

どういう不具合かと申しますと、
最初はHDMI接続のスピーカーシステム（HS214）が連動しなくなりました。Bluetooth接続するとスピーカーからは音が出ましたので、HDMIケーブルを交換してみたり、別のスピーカーをU8Fに接続してみたりしましたが、やはりU8Fとの連動はできませんでした。

その為、サポートに連絡して修理依頼をしました。
電話もすぐに繋がり訪問日を約束して来ていただきました。
修理員の方はすごく丁寧で説明も詳しくしていただき好感が持てました。

そして、色々と原因を探っていく中で、どうやらfire stickが原因かもしれないということでstickを外してみるとスピーカーから音が出るようになり、その日は録画データも消えてしまうので基盤交換はせずにお帰り頂きました。

しかし、後日、今度は別の不具合が発生。
録画番組を観ていて早送りをするとリモコン操作を受け付けなくなり、しばらくすると画面がブラックアウト。
その後画面にエラーダイアログが出て再起動を促されました。
再起動したりハードディスクを交換してみても同じような症状が再発し、画面の上1/4に圧縮されたような画像になったりと不具合のオンパレード（笑）
やむなくもう一度サポートに連絡して、今度はいよいよ基盤交換となりました（泣）
撮り溜めていたスポーツの試合等が消えてしまいましたが仕方がありませんでした。

良かったのはメーカー3年保証が付いていたので、無償修理だったことと、W杯の決勝戦には間に合った事くらいです（笑）

今のところ基盤交換してからは上記の様な不具合は出ていませんが、再発しないことを祈るのみです。

最後まで読んで頂きありがとうございました。
乱文長文、失礼いたしました。m(_ _)m

書込番号：25065452　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>そして、色々と原因を探っていく中で、どうやらfire stickが原因かもしれないということでstickを外してみるとスピーカーから音が出るようになり、その日は録画データも消えてしまうので基盤交換はせずにお帰り頂きました。

「HDMI連動」が効かない機器を繋いだ状態で「HDMI連動」の設定を変えたり、抜き挿ししたりすると、他の連動対応機器が正常に動作しなくなるという現象が有る様です。

一度「連動しない」に全ての機器で設定し、電源リセットをした後に、もう一度「連動する」にすると、連動非対応の機器をスキップしてくれて上手く連動するようになる場合も有るようですm(_ _)m
　＜連動しない機器を抜き挿ししたり、別のHDMI端子に繋ぐとまたおかしくなってしまうかも．．．＿|￣|○


>再起動したりハードディスクを交換してみても同じような症状が再発し、画面の上1/4に圧縮されたような画像になったりと不具合のオンパレード（笑）

この再起動は、「電源リセット」では無かったのでしょうか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

上記の「HDMI連動不具合」も、「電源リセット」だけで上手く連動するようになる場合も有るようですm(_ _)m

書込番号：25065857