『スマホアプリを使うと破損ファイルができる』のクチコミ掲示板

[ポン吉郎]

スマホアプリでライブ映像などを見た後、アプリを終了させ常時録画を継続。その後、エンジン止めてドラレコ電源が落ちたときの最終ファイルがいつも破損して再生できないファイルになる不具合が出ています。（ｓｄカード変更しても、本体リセットしても状況変わらず）
スマホアプリに接続しなければエンジンを止めた最終ファイルの破損はありません。

とりあえず、メーカーへ連絡するつもりですが、このドラレコ使用中のみなさんは大丈夫ですかね？
誰も問題が出ていないようなら、単なる初期不良かもしれませんが一応情報提供しときます。

書込番号：23821722

[funaさん]

＞ポン吉郎さん

microSDカードは添付されたものを使っていますよね。
添付品以外で動作確認されているのはKENWOOD KNA-SD16A ⁄ KNA-SD32Aのみです。

もし使っていなかったら、添付品で誤動作や破損ファイルが出るかどうかお確かめください。

書込番号：23822043

[ポン吉郎]

＞funaさんさん
もちろん同梱Ｓｄカードでも発生です。
あと、ケンウッド製microＳＤＨＣ32GBカードはあくまでもメーカ推奨なだけで、私が使用した別カードは規格（取説参照）をクリアしています。

書込番号：23822127　スマートフォンサイトからの書き込み

[funaさん]

＞ポン吉郎さん

WiFiを使っているため、電源が切れた場合のファイルクローズ処理が間に合わないということでしょうか。
充電バッテリーが痛んでいるか、容量不足でしょうか？いずれにしても個人では直らないので、
添付品microSDカードでエラーが出るようなら、メーカーへ修理に出したほうがよいと思います。

書込番号：23822880

[ポン吉郎]

破損ファイル発生の不具合でメーカーサポートへ問い合わせした結果、
メーカーでもこの不具合を把握しているそうで、現在対策検討中との回答でした。
いつ出るか分かりませんが対策済みファームウェアアップデートしないと直らないぽいですね。

このドラレコ使用中の方は、不具合対策が済むまでスマホアプリ使用後に必ずドラレコ電源を一旦OFF→ONにしないと、
万一の事故でドラレコ電源断絶すると事故瞬間映像が残らないことになりますから注意してください。（これではドラレコとは言えない・・）
なんだか最近のケンウッドドラレコはピンぼけ不具合など大きな問題多いですね。残念・・

書込番号：23850817

[ポン吉郎]

追加情報として

ドラレコ本体の無線LAN機能を、ON→OFFしただけでもドラレコ電源OFF時に破損ファイルできます。（アプリ使用関係なく）
本体の無線LAN機能を入れたら、切らずにそのまま入れっぱなしの状態でドラレコ電源切れば破損ファイル出来ず大丈夫でした。
なお、破損ファイル発生時はドラレコ電源OFF時のピピピ音鳴りません。
ドラレコのWi-Fi（無線LAN機能）をを入れた場合はご注意を・・

その他不具合か分かりませんが、気になる点として
１．スマホアプリで録画済みファイルのストリーミング再生終了後、そのまますぐアプリを終了させるとドラレコの常時録画再開しない。
　一旦アプリトップ画面に戻ってからアプリ終了させるか、ライブ映像を映せば常時録画が再開されます。

２．PC専用ビューアーソフト（Windows：バージョン 2.0.0）で録画ファイル再生させると、コマ落ち酷くカクカク状態。（ファイル保存がSDカード、内蔵HDD共に発生）
同じPCに他社ドラレコビューアーソフト３種類入れていますが、コマ落ちは初めての経験。

参考まで。

書込番号：23855908

[ポン吉郎]

破損ファイル不具合対応のファームウェアアップデートが公開されました。【バージョン: V1.00.08.04】
https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_cw560/

内容
・システムが正常に終了しない事がある問題を改善しました。
・記録画質（発色）の調整を行いました。

思ったよりも対応早かったですね。

書込番号：23869435