『Bluetooth接続時、曲の頭で音楽が途切れる』のクチコミ掲示板

[Julie_1003]

所有者や音響関係に詳しい方にご教示いただきたいです

Bluetoothでアルバムなど拝聴時、曲の始まり1、2秒で突如無音になる症状に悩まされています。

使用機種　iPhone12

使用アプリ　LINE MUSIC、ミュージック（Apple）

毎回なる訳ではありませんが、高確率でこの症状が出てきます。
曲の真ん中でいきなり途切れる事はなく、曲が終わり、
始まるところで無音状態になってしまいます。

この症状が出た時はアプリを終了して再起動すると問題なく音声が流れますが、しばらくするとこれの繰り返しになってしまいます。

AirPods ProなどでLINE MUSICなど使用しますが、このような状況になったことはないので本機の不具合かと思われます。

iPhoneの再起動やBluetoothの再接続など考えられる対策はしましたが、一向に改善が見られないので初期不良の可能性もあると考えています。

本機を購入して1年半ほど経ちますが、この不具合は初期からあり、これまで我慢をしてましたが気持ちよく音楽が聴けなくなってきたので、修理も考えております。

所有者や音響関係に詳しい方、ご教示ください
よろしくお願いします

書込番号：25208182　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞Julie_1003さん

EX-D6でそういう症状は聞いたことがありませんが…。
では、まずEX-D6のファームウェアをアップデート
https://www.victor.jp/audio/support/firmware/ex-d6_d7/
してみてください。
注意事項をよく読み、時間の余裕があるときに落ち着いてやってください。

書込番号：25208370

[Julie_1003]

＞osmvさん
返信ありがとうございます。

そうなんですね。
様々なBluetoothデバイスを持っていますが、このようなことになったのは初めてなので少し戸惑っていますが
一度。ファームウェアの検討します。


改善しないようでしたら、他の対策も考えます。
ありがとうございます。

書込番号：25210154　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaz1124]

2023年11月に購入しました。
iphoneSEで同じ症状です、メーカーに問い合わせしたところ以下のように返信が来ました。
今のところ手の打ちようがないと思います。
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日頃より弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、EX-D6でご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
また、ご回答が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。

本件、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

「iPhoneで一覧表示から曲名をタッチして選択再生すると数秒再生してすぐに音声
が出なくなる。」不具合を認識しております。

弊社調査となりますが、iOS仕様に起因するところが大きく、本機のファームウェア
修正(ICチップ内のプログラム変更)では対応ができないことが分かりました。
何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。（仕様となります。）

お客様にはご不便・お手数をおかけして恐縮でございますが、現状は、iPhoneの
ミュージックアプリ画面下部の【|<<】または【>>|】ボタンをタッチで選曲操作を
していただけますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
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販売店で初期不良として本体を交換しましたがやはり同じ症状が出ました。

書込番号：25493995