『不具合の件とその後の対応について』のクチコミ掲示板

[まめゆた]

シグマからお知らせ出ましたね。
発売前から注目を集めたレンズなので、シグマにとっては今回の件は残念だったと思いますが、該当ロットを全て新品と交換はすごい対応ですね。

個人的には不具合の際の対応も含めて信頼できるメーカーだと思いました。

https://www.sigma-global.com/jp/news/2021/04/09/14672/

書込番号：24070367　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gouit]

受付当初は2週間待ちらしいですがGWと重なったら実質3週間待ちですかね。

標準ズームが2〜3週間近くなくなるのは痛い。

書込番号：24073994　スマートフォンサイトからの書き込み

[james007]

＞まめゆたさん
＞Gouitさん

こんばんは。
本日、ヤマト運輸着払いでSIGMAへ発送手続き完了しました。
サポートセンターに電話で質問したら、現在混んでおり、ゴールデンウイーク明け2〜3週間後位がスムーズに新品交換可能とのこと。
少しでも早く使いたいので、空白期間を覚悟の上、送った次第です。
SEL1635GMのクロップで、52mm相当までカバーできるので、なんとか我慢します。
皆さんは、いつ頃返品交換手続き開始ですか？

書込番号：24077040

[まめゆた]

＞james007さん
私はタムロンの17-28mmF2.8と28-75mmF2.8からSEL20F18Gとこのレンズに乗り換えたので、何週間も戻ってこないとなると動画撮影での普段使いレンズがSEL20F18Gしか無くなってしまうので迷っています。

動画だとフレアやゴーストもスチルより気にならないので、サポートに問い合わせつつ、1週間くらいで戻ってくるようになるまで様子見するかもしれません。

書込番号：24077190　スマートフォンサイトからの書き込み

[james007]

＞まめゆたさん
こんばんは。
返信が遅れました。

SIGMAサポートセンターからメールあり、4/19までにSIGMA社へ届いた分は、順次発送開始し
連休前に届く見込みです。
思い切って発送し、正解でした。
ただし、4/20以降の到着分に関しては、連休の影響で遅延が発生するとのこと。

書込番号：24094336

[narihira73]

昨日に佐川急便で新しいレンズが届きました。
LotNo.も新しい番号になっていました。
私は9日に申し込みし、11日に着払い配送していました。
GWに間に合って良かったです。

書込番号：24094516

[james007]

＞narihira73さん
＞まめゆたさん

こんにちは。
今しがた、佐川急便で新品交換分が届きました。
4/12に着払い返送したシリアル番号は変更され、レンズ本体の記載が消えました。
早目に届き、一安心！

書込番号：24094948

[まめゆた]

＞narihira73さん
＞james007さん
皆さんもう届いたんですね。
私は未だに送ってすらいませんが、こんなに早く届くなら早急に発送すれば良かったですね。

外観や傷に依らず交換可能との事なのでGWに思いっきり使い倒して、明けで発送する予定です。

書込番号：24095022　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきんの]

先週月曜に発送し水曜に工場到着連絡、到着から最長5営業日の今週火曜までに代替レンズを返送とのご連絡あり。今週末には使用できそうです！

書込番号：24152048　スマートフォンサイトからの書き込み